他舉著餐巾紙說(shuō)：“就拿船來(lái)說(shuō)吧,。Airbnb是一艘巨輪,。身為首席執(zhí)行官，我是船長(zhǎng),。但我實(shí)際上有兩項(xiàng)工作,。第一項(xiàng)工作是,，我必須關(guān)注吃水線以下的一切事情，也就是能夠造成沉船的任何事情,。”他指了指橫貫船身中間的、畫(huà)得很粗糙的波浪線,。在波浪線下方,，船體開(kāi)了兩個(gè)洞，水正在涌入,。

　　他繼續(xù)說(shuō)：“除此之外,，我還必須專注于兩三個(gè)我特別有激情的領(lǐng)域。它們不在吃水線下面,，我之所以要關(guān)注,，是因?yàn)槲夷軌蚪o它們添加獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。我是真的對(duì)它們有激情,，這些領(lǐng)域如果做得好,，就能夠真正讓公司脫胎換骨。”他舉出的三個(gè)領(lǐng)域是：產(chǎn)品,、品牌,、文化。他說(shuō)：“我在這些事務(wù)上介入得相當(dāng)深,。其他事務(wù)我真地可以授權(quán)給別的領(lǐng)導(dǎo)者,，只在吃水線下有洞時(shí)才介入。”

　　這是一種高層次的管理戰(zhàn)略思維方式,，有關(guān)于它的論述應(yīng)該更多地來(lái)自于吉姆·柯林斯（Jim Collins）或彼得·德魯克（Peter Drucker）的著作,，而不是一位33歲的首席執(zhí)行官。確實(shí),，切斯基的這些智慧得益于外人,，但實(shí)際情況可能與你想的有出入。他是從喬治·特尼特（George Tenet）那里學(xué)到船艙理論的,。特尼特在1997年至2004年間擔(dān)任美國(guó)中央情報(bào)局（CIA）局長(zhǎng),，現(xiàn)在是投資銀行艾倫公司（Allen & Company）的執(zhí)行董事。數(shù)年前,，切斯基被人介紹給了特尼特,，并受邀安排會(huì)面。

　　Airbnb與打車(chē)服務(wù)巨頭優(yōu)步公司（Uber）一樣，都成為了所謂的“分享經(jīng)濟(jì)”的代言人,。對(duì)于公司的首席執(zhí)行官切斯基來(lái)說(shuō),，向這個(gè)人尋求建議也許有些奇怪。此人曾經(jīng)簽發(fā)過(guò)導(dǎo)致美國(guó)在2003年入侵伊拉克的情報(bào)啊,。但是,，自從與人聯(lián)合創(chuàng)辦了這家房屋出租網(wǎng)站以來(lái)，切斯基請(qǐng)教過(guò)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，特尼特只是其中的一位,，他們當(dāng)中有些是業(yè)內(nèi)人士，有些和行業(yè)風(fēng)馬牛不相及,。他求教過(guò)的其他人包括伯克希爾—哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）的沃倫·巴菲特（Warren Buffett）和迪士尼公司（Disney）的首席執(zhí)行官鮑伯·艾格（Bob Iger）,；還有一長(zhǎng)串的科技名人，比如蘋(píng)果公司（Apple）的喬尼·伊夫（Jony Ive）,、領(lǐng)英公司（linkedIn）的杰夫·韋納（Jeff Weiner）和Salesforce.c|om的馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）,。此外,，他還從一些已經(jīng)離世的人那里汲取經(jīng)驗(yàn),，包括史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）、沃爾特·迪斯尼（Walt Disney）,、蕭伯納（George Bernard Shaw）和德懷特·艾森豪威爾（Dwight D. Eisenhower）,。切斯基借用20世紀(jì)60年代受人爭(zhēng)議的美國(guó)***長(zhǎng)羅伯特·麥克納馬拉（Robert McNamara）關(guān)于核武器的評(píng)論來(lái)解釋他對(duì)管理知識(shí)的渴求，他說(shuō)：“就像老羅伯特·麥克納馬拉說(shuō)的,，人們?cè)趹?zhàn)爭(zhēng)中不會(huì)有學(xué)習(xí)曲線,，做新創(chuàng)企業(yè)也是如此。”

　　過(guò)去7年多對(duì)于切斯基來(lái)說(shuō),，確實(shí)是一段興奮,、緊張而超級(jí)夢(mèng)幻的時(shí)光。2008年,，Airbnb因一個(gè)奇想而誕生,，現(xiàn)在已經(jīng)成為有4,000萬(wàn)人使用的龐大平臺(tái)。在本文付梓之時(shí),，公司據(jù)報(bào)道即將完成新一輪的10億美元融資,，估值達(dá)到了240億美元，超過(guò)了經(jīng)營(yíng)著4,000多家賓館的酒店業(yè)巨頭萬(wàn)豪（Marriott）的210億美元市值,。估值超過(guò)10億美元的科技新創(chuàng)企業(yè)被稱為“獨(dú)角獸公司”,，而估值超過(guò)Airbnb的獨(dú)角獸公司只有優(yōu)步（據(jù)報(bào)道，優(yōu)步即將完成新一輪融資,，估值為500億美元）和中國(guó)的手機(jī)制造商小米（估值為460億美元）,。據(jù)報(bào)道,，今年Airbnb將創(chuàng)造大約9億美元的營(yíng)業(yè)收入。

　　在不是很久之前,，學(xué)習(xí)管理這種規(guī)模的公司只有一個(gè)途徑：在企業(yè)里層層向上爬，展示出“領(lǐng)導(dǎo)潛力”,，然后還要花一年時(shí)間,，擔(dān)任各種“后備CEO”的職位。但是,，當(dāng)前科技行業(yè)的氣候推翻了這套思路,。年輕人未經(jīng)培訓(xùn)，僅憑一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)創(chuàng)意就自動(dòng)走上了首席執(zhí)行官的崗位,，而且這種情況還來(lái)得非常,、非常快,。盡管獨(dú)角獸公司都有投資人和顧問(wèn)向其提供大量的看法和建議，但Airbnb的首席執(zhí)行官主要靠自己掌舵—有時(shí)候還得在餐巾紙上把怎么掌舵畫(huà)出來(lái),。

　　切斯基在2008年之前還從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)任何天使投資人或閱讀過(guò)TechCrunch博客,，他比任何人都了解這一點(diǎn)，他說(shuō)：“我原本上的是藝術(shù)學(xué)校,，后來(lái)找不到工作,，可五六年之后，我竟然干上了這行,。對(duì)于像我這樣的人來(lái)說(shuō),，這可不是水到渠成的事情。從前的經(jīng)歷對(duì)我現(xiàn)在的工作沒(méi)有任何幫助,。”

　　為此,，他采取的解決辦法是超越局限，廣泛搜羅最佳實(shí)踐,，以破.解領(lǐng)導(dǎo)力,。從目前來(lái)看，這種方式對(duì)于切斯基似乎挺管用,，原因之一是他的稟性適合于追求精益求精,。我們?cè)诤竺鏁?huì)看到這一點(diǎn)。但切斯基的高管演化歷程也為我們提供了一扇窗口,，了解新經(jīng)濟(jì)如何顛覆傳統(tǒng)的首席執(zhí)行官的成長(zhǎng)之路,，也許還提供了一種新的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案。

　　切斯基是一位什么樣的人,？了解他的人都會(huì)說(shuō)到下面這些單詞中的一個(gè)：熱情,、專注、特別好奇。本文是第一篇有關(guān)于切斯基（而不是他的公司）的深度報(bào)道,，我和他一坐下來(lái),，他就馬上開(kāi)始詢問(wèn)流程。他很驚訝,，他居然成了一整篇文章的主角,。他想知道，這一天要怎么過(guò),。他說(shuō)：“哇,，這感覺(jué)就像是一次全面的績(jī)效審核，唯一不同的是全世界都會(huì)看到,。”他繼續(xù)問(wèn)：“主題都有哪些,？還是等一會(huì)兒再說(shuō)？”

　　如今,，有關(guān)于Airbnb起源的故事已經(jīng)成為了硅谷內(nèi)外的傳說(shuō),。2007年10月，切斯基和喬·杰比亞（Joe Gebbia）,，兩位找不到工作的羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)生都破產(chǎn)了,，眼看著交房租的日子就要到來(lái)。于是,，他們想出了一個(gè)主意,，從衣櫥拉出了幾張杰比亞的充氣床墊，向前來(lái)參加預(yù)售設(shè)計(jì)交易會(huì)的人銷(xiāo)售他們公寓里的床位,。他們稱之為空中食宿（Air Bed and Brea|kfast,，他們提供“大陸式早餐”，主要是未經(jīng)燒烤的果醬餡餅,。）,。在那個(gè)周末，有三個(gè)人擠在他們的屋里睡覺(jué),。這個(gè)創(chuàng)意在設(shè)計(jì)博客上引發(fā)了一定的關(guān)注,。幾個(gè)月后，他們的工程師朋友內(nèi)森·布萊恰澤克（Nathan Blecharczyk）加盟切斯基和杰比亞,，成為第三位聯(lián)合創(chuàng)始人,。2008年8月，他們首次推出了網(wǎng)站,，叫做Airbedandbrea|kfast.c|om,，這是一個(gè)讓人們出租房屋空間的在線平臺(tái)。切斯基自然而然地?fù)?dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,，杰比亞專做設(shè)計(jì),，布萊恰澤克負(fù)責(zé)技術(shù),。

　　一開(kāi)始，很多專家和硅谷大佬都對(duì)Airbnb的理念持有懷疑態(tài)度,。但這個(gè)創(chuàng)意站住了腳,，到了第二年春天，三位創(chuàng)始人被著名的新創(chuàng)企業(yè)孵化器Y Combinator接納,。這家孵化器公司由風(fēng)險(xiǎn)資本家保羅·格雷厄姆（Paul Graham）管理,。很快，他們將網(wǎng)站的名稱縮短為“Airbnb”,，并從提供共享出租房空間,，拓展到所有別墅和公寓,、城堡,、游船、樹(shù)屋等各種類型的房產(chǎn),。2010年11月,，這三人拿到了第一輪風(fēng)險(xiǎn)融資。今天的Airbnb擁有大約2,000名員工,，在全世界設(shè)有21個(gè)辦事處,，在34,000個(gè)城市提供服務(wù)。

　　我問(wèn)切斯基,，他早年在管理學(xué)方面有哪些東西不了解,，他幾乎不知道從何說(shuō)起。他說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題像是,，我當(dāng)時(shí)了解些什么,？”但在當(dāng)時(shí)，他已經(jīng)別無(wú)選擇,，只有全心投入工作,。公司不會(huì)等著他。切斯基說(shuō),，他有兩種學(xué)習(xí)方式：一是試錯(cuò)（“這是老生常談,，就像你跳下了懸崖，邊下墜邊組裝飛機(jī)”）,，另外一個(gè)是自學(xué)如何快速地切入主題,，為此，他采取了特別的方式,，他稱之為“找人”,。

　　切斯基沒(méi)有試圖了解某一個(gè)特別課題的方方面面，他發(fā)現(xiàn),，更為有效的方法是花時(shí)間研究和確認(rèn)相關(guān)領(lǐng)域里最牛的那個(gè)人,，然后直接去找那個(gè)人,。他說(shuō)：“只要找對(duì)人，你就能快進(jìn)了,。”這個(gè)方法一次又一次地幫助了他,。

　　Airbnb的首席執(zhí)行官切斯基和其他聯(lián)合創(chuàng)始人的第一批“人”就是他們最早的顧問(wèn)—科技創(chuàng)業(yè)家邁克爾·塞貝爾（Michael Seibel）和Y Combinator的格雷厄姆。閱讀也是他們的方法的一部分,。對(duì)于切斯基來(lái)說(shuō),，有些人可能存在于史蒂夫·喬布斯或沃爾特·迪斯尼這樣的商業(yè)英雄的傳記里。他最主要的有關(guān)管理技巧的圖書(shū)是安迪·格魯夫（Andy Grove）的《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》（High Output Management）,。為了詳細(xì)了解酒店業(yè)的情況,，他要閱讀《康奈爾酒店業(yè)季刊》（Cornell Hospitality Quarterly），這是康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)院（Cornell University School of Hotel Administration）出版的學(xué)術(shù)刊物,。

　　隨著公司的知名度不斷提高,，切斯基找的人的來(lái)頭也越來(lái)越大。很快,，他就與Facebook的馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）,、亞馬遜（Amazon）的杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）和eBay的首席執(zhí)行官約翰·多納霍（John Donahoe）見(jiàn)了面。他拜訪了鮑伯·艾格和馬克·貝尼奧夫,，詢問(wèn)他們?nèi)绾瓮苿?dòng)高管團(tuán)隊(duì)做更多的工作,。從Facebook的謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）那里，他學(xué)到了一些向海外有效擴(kuò)張的竅門(mén),。

　　切斯基找人理論的一個(gè)關(guān)鍵之處,，是他所謂的“綜合不同的思想”，基本上就是去拜訪別人想不到的人物,，尋求深刻見(jiàn)解,。比方說(shuō)，為了成為優(yōu)秀的招募者,，他可能不會(huì)去找一位人力資源經(jīng)理談話,，而是去找一位體育經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)樗麄兪强恐�吸引人才�?lái)維持生存的,。

　　類似地,，切斯基去找特尼特，為的不是維護(hù)全球安全,，而是尋求有關(guān)企業(yè)文化的建議：如何在一個(gè)充滿秘密的行業(yè)里創(chuàng)造一種公開(kāi)和透明的環(huán)境,。從與特尼特的談話中，他學(xué)到了“在公園散步”的重要性,，這是沃爾特·迪斯尼的理論,，說(shuō)的是如何成為一名可被人見(jiàn)到的經(jīng)理。特尼特對(duì)切斯基說(shuō),，他天天都到自助餐廳吃午飯,，每次都坐在不同的座位上,。切斯基稱，特尼特還對(duì)他提到了給員工發(fā)送手寫(xiě)便條的重要性,。這位中央情報(bào)局的前主管告訴切斯基,，他的工作當(dāng)中最有意義的一些時(shí)刻，就是看到多年前他給員工寫(xiě)的賀卡仍然被那位員工釘在墻上,。當(dāng)然,，他還跟切斯基說(shuō)了船艙理論。

　　切斯基最有成就的一次找人行動(dòng),，是與巴菲特的會(huì)面,。一年多一點(diǎn)以前，他找到巴菲特,，懇請(qǐng)前往奧馬哈（Omaha）與之共進(jìn)午餐,，此行的目的之一，是討論Airbnb能否在伯克希爾年度會(huì)議的周末擴(kuò)充可以用于出租的房間的數(shù)量,。結(jié)果,，討論持續(xù)了4.5個(gè)小時(shí),。切斯基從中得到的最大收獲是：不要陷入噪音,。切斯基說(shuō)：“他實(shí)際上住在奧馬哈的中心。那里沒(méi)有電視,，他整天都在看書(shū),。他也許每天都要開(kāi)一次會(huì)，他的思想是如此深刻,。”這次經(jīng)歷對(duì)切斯基的影響極大,，在去機(jī)場(chǎng)的路上，他害怕忘掉談話內(nèi)容,，于是馬上寫(xiě)了一份3,600字的報(bào)告,，發(fā)送給他的團(tuán)隊(duì)。巴菲特說(shuō),，他感覺(jué)到切斯基對(duì)建設(shè)自己的公司懷有發(fā)自內(nèi)心的激情：“我覺(jué)得,，他即使不拿一分錢(qián)，也會(huì)做他現(xiàn)在做的工作,。”巴菲特會(huì)收購(gòu)Airbnb嗎,？“我希望有機(jī)會(huì)考慮一下。”

　　學(xué)習(xí)各種真知灼見(jiàn),，在搞懂之后就將它們傳播出去,，這是切斯基管理風(fēng)格的關(guān)鍵組成部分。今年早些時(shí)候,，他推出了“周末晚系列”,，這是每周發(fā)給全公司的電子郵件,，總結(jié)了他學(xué)到的原則或教訓(xùn)。不久前的三篇系列文章適時(shí)地關(guān)注了如何學(xué)習(xí)的問(wèn)題,。

　　自孩提時(shí)代起,，切斯基對(duì)待愛(ài)好就非常狂熱,。他的母親德布·切斯基（Deb Chesky）說(shuō)：“在他很小的時(shí)候,，人們就發(fā)現(xiàn)，他做起事來(lái)可不是隨便玩玩的,。”切斯基在紐約州奧爾巴尼（Albany）郊外的尼斯卡于納（Niskayuna）長(zhǎng)大,，父母都是社工。妹妹阿莉森（Allison）比他小5歲,，現(xiàn)在是《Real Simple》雜志的時(shí)尚編輯,。該雜志與《財(cái)富》雜志同屬于時(shí)代公司（Time Inc.）。切斯基的第一個(gè)愛(ài)好是冰球,。某年圣誕節(jié),，他得到了全套裝備，便堅(jiān)持要睡在設(shè)備上,，與護(hù)具,、冰刀、球棒,、頭盔為伴,。后來(lái)，他愛(ài)上了繪制和重新設(shè)計(jì)耐克（Nike）的跑鞋,，由此發(fā)展出了對(duì)藝術(shù)的熱情,。他會(huì)在當(dāng)?shù)氐牟┪镳^里躲上幾個(gè)小時(shí)，臨摹名作的復(fù)印品,。

　　在羅得島設(shè)計(jì)學(xué)院,，他表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)潛力。他當(dāng)上了冰球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng),，最后在畢業(yè)時(shí)又被**為畢業(yè)典禮的演講人,。切斯基全心投入這項(xiàng)工作，研究他能夠找到的所有畢業(yè)演講,。為了緩解緊張情緒,，在演講的前一晚，他站到講臺(tái)上,，看著工作人員把6,000把椅子一一布置好,。德布·切斯基若有所思地說(shuō)：“誰(shuí)會(huì)這么做呢？”畢業(yè)之后,，切斯基的朋友和同班同學(xué)杰比亞對(duì)他說(shuō),，他有一種預(yù)感,，他們將一起創(chuàng)業(yè)。杰比亞說(shuō)：“我說(shuō)：‘在你上飛機(jī)之前,，我要跟你說(shuō)幾句,。總有一天,，我們會(huì)開(kāi)辦公司,。我們會(huì)寫(xiě)一本關(guān)于開(kāi)公司的書(shū)。’”切斯基一畢業(yè)就去了洛杉磯,，成了一名工業(yè)設(shè)計(jì)師,。但很快，他決定到舊金山去找杰比亞,。最終,，在沒(méi)有錢(qián)付租金的時(shí)候，他們有了創(chuàng)業(yè)靈感,。

　　對(duì)切斯基來(lái)說(shuō),，到目前為止，最大的領(lǐng)導(dǎo)力教訓(xùn)來(lái)自于公司的一場(chǎng)迄今最為嚴(yán)重的危機(jī),。危機(jī)肇始于2011年6月,，舊金山的一位房東的家慘遭租客洗劫。公司起初只是貼出了切斯基的一封平淡的答復(fù)函,，稱公司已經(jīng)盡可能地向房東提供了幫助,。但這位名叫“EJ”的女房東在一篇博客里反駁了他的說(shuō)法,。Airbnb隨后陷入沉默,，此事卻鬧得更加沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

　　對(duì)于如何處理此事,，Airbnb內(nèi)部有不同的意見(jiàn),。有人認(rèn)為，承擔(dān)責(zé)任將會(huì)給更多的投訴打開(kāi)大門(mén),；有人建議說(shuō)明真相,；還有人說(shuō)公司應(yīng)該徹底保持沉默。此事延宕了數(shù)周之久,。切斯基說(shuō)：“我最后陷入了黑暗時(shí)刻,，到了想甩手不管的地步。我現(xiàn)在可不想這么說(shuō),。不過(guò),，我的工作重點(diǎn)也徹底改變了。我基本上認(rèn)為,，處理此事不應(yīng)該考慮后果,，而是要根據(jù)原則來(lái)處理,。”切斯基感覺(jué)，他需要道歉,，盡管這樣做可能會(huì)給公司帶來(lái)傷害,。

　　切斯基撰寫(xiě)了一篇措詞有力的公開(kāi)信，承擔(dān)了責(zé)任,。他寫(xiě)道：“在過(guò)去四周,，我們確實(shí)把事情搞壞了。”他不僅表示歉意,，還宣布公司將提供50,000美元的擔(dān)保,。切斯基說(shuō)：“所有這些都與他人的建議不符。有人說(shuō)：‘我們需要討論一下,，我們需要先做測(cè)試,。’我說(shuō)：‘不行，我們現(xiàn)在就施行,。’”他獲得了一位外部大人物的關(guān)鍵支持,。切斯基最初將擔(dān)保金額設(shè)定為5,000美元，但風(fēng)投機(jī)構(gòu)安德森—霍洛維茨（Andreessen Horowitz）的聯(lián)合創(chuàng)始人,、Airbnb的投資者馬克·安德森（Marc Andreessen）給這個(gè)數(shù)字加了一個(gè)0,。

　　這次經(jīng)歷帶給切斯基的主要收獲是做決策時(shí)不要追求共識(shí)。他說(shuō)：“在很多情況下,，危機(jī)時(shí)刻追求共識(shí)會(huì)把你帶到中間的那條道上,，通常都是最糟糕的決策。在危機(jī)中,，你通常要么向左,，要么向右。”

　　對(duì)于他的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)樹(shù)立對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力的信心的關(guān)鍵時(shí)刻,。產(chǎn)品管理經(jīng)理喬·扎德（Joe Zadeh）說(shuō)：“我到這時(shí)才真正了解了切斯基。這是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，自此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)有了完全的信任,，并且準(zhǔn)備好迎接這個(gè)世界帶給我們的任何挑戰(zhàn)。”

　　盡管增長(zhǎng)迅速,，Airbnb也曾經(jīng)面臨很多的挑戰(zhàn),。在Airbnb開(kāi)展業(yè)務(wù)的很多城市里，公司的服務(wù)與當(dāng)?shù)氐姆�律和法�?guī)存在沖突,。直到不久前,，公司的老家舊金山還禁止未經(jīng)許可的短期住宿租賃。房東、合作社委員會(huì)和附近的城市居民經(jīng)常懷有敵意,。

　　紐約是一個(gè)尤為困難的戰(zhàn)場(chǎng),。它在2010年通過(guò)了一項(xiàng)法案，宣布房東或租戶將房屋出租不到30天為非法,，除非雙方生活在同一套住房?jī)?nèi),。這對(duì)Airbnb構(gòu)成了嚴(yán)重打擊，切斯基不得不在2013年展開(kāi)了一趟魅力之旅,，與數(shù)十位政治家,、旅館老板、地產(chǎn)大亨和有影響的媒體人士會(huì)面,。在魅力之旅之后,，紐約的談話基調(diào)發(fā)生了變化，但在法律上還是沒(méi)有松動(dòng),。不過(guò),，其他市場(chǎng)一直比較開(kāi)明：舊金山制定了一項(xiàng)新法律，讓短期租房合法化,，已經(jīng)于2月生效,。納什維爾、費(fèi)城,、圣何塞也宣布了類似的立法,。倫敦和法國(guó)全國(guó)都這么做了。切斯基說(shuō)：“我想,，我們正在從爭(zhēng)議走從主流,。”

　　Airbnb通常被認(rèn)為是大型酒店連鎖的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。切斯基質(zhì)疑這種觀點(diǎn),，堅(jiān)稱這些酒店在Airbnb成長(zhǎng)的時(shí)候仍然持續(xù)發(fā)展壯大,。他說(shuō)，如今,，Airbnb與萬(wàn)豪,、希爾頓（Hilton）、喜達(dá)屋（Starwood）之類的酒店的關(guān)系“非常健康”,。2013年，切斯基聘用了一位酒店業(yè)名人,、Joie de Vivre連鎖酒店的創(chuàng)始人奇普·康利（Chip Conley）,，負(fù)責(zé)酒店行業(yè)事務(wù)�,？道�說(shuō),，6大酒店連鎖中的4家的高管曾經(jīng)來(lái)到Airbnb總部，參加為期一天的“沉浸”活動(dòng)。

　　但Airbnb變得越大,，它從酒店那里搶奪業(yè)務(wù)的能力就越強(qiáng),。去年，公司推出即時(shí)預(yù)訂（Instant Book）服務(wù),，提供了新一類的待租房屋**,，可以像訂酒店那樣直接預(yù)訂，無(wú)需房東批準(zhǔn),。眼下,，Airbnb正在打入商務(wù)旅行市場(chǎng)，包括與旅行管理公司Concur建立合作關(guān)系,。目前,，Airbnb已經(jīng)拿到了大約150家公司客戶。也許,，主流時(shí)代的Airbnb和爭(zhēng)議時(shí)代的Airbnb一樣有競(jìng)爭(zhēng)力,。

　　2月初的一個(gè)周三，切斯基正站在位于舊金山48號(hào)碼頭（Pier 48）的一個(gè)講臺(tái)上,。這里正在召開(kāi)為期一周的年度全體員工會(huì)議,，會(huì)議名叫“One Airbnb”，1,800多名員工擠在這里,，傾聽(tīng)切斯基的主題演講,。他談?wù)摰氖潜３?ldquo;瘋狂”、“不要裁剪想象力”,、“不要相信別人說(shuō)不可能”的重要性,。安全問(wèn)題、法律挑戰(zhàn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所有這些都不能摧毀Airbnb,。他對(duì)著雷鳴般的掌聲說(shuō)：“唯一能夠摧毀Airbnb的，是一旦我們停止瘋狂,。”

　　切斯基對(duì)文化尤其熱衷,。2012年，他向另一位關(guān)鍵人物—善于打破舊傳統(tǒng)的投資人彼得·蒂爾（Peter Thiel）征求高見(jiàn),。蒂爾立刻回答說(shuō)：“別把文化搞壞了,。”蒂爾認(rèn)為，一旦公司發(fā)展到一定規(guī)模,，文化幾乎不可避免要走樣,。因此，切斯基對(duì)公司文化加倍關(guān)注,。沒(méi)過(guò)多久,，他就在給員工的信中寫(xiě)道：“破壞了公司文化,，就破壞了創(chuàng)造產(chǎn)品的那臺(tái)機(jī)器。”他每周都要以一個(gè)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)的問(wèn)答會(huì)議來(lái)歡迎新員工,。在會(huì)上,，他會(huì)鼓勵(lì)新進(jìn)員工學(xué)會(huì)大膽和“瘋狂”。他對(duì)產(chǎn)品充滿熱情,，有時(shí)接近于布道,，比如他對(duì)員工說(shuō)，他們來(lái)到這里是為了“設(shè)計(jì)我們想要生活在其中的未來(lái)世界”,。

　　在拜師數(shù)年之后,，切斯基收集了一大堆的理念、看法和大道理,，還有相當(dāng)多的行業(yè)術(shù)語(yǔ),。他說(shuō)過(guò)很多的一個(gè)問(wèn)題是“升級(jí)”，意思是推動(dòng)自己和其他人學(xué)會(huì)“長(zhǎng)遠(yuǎn)地考慮”,。別把它和“越級(jí)”（與組織內(nèi)部的各級(jí)員工談話的過(guò)程）搞混了,。切斯基還喜歡討論“臺(tái)階式變更”，意思是產(chǎn)生巨大影響的某個(gè)舉措,。

　　不過(guò),，切斯基會(huì)爽快地承認(rèn)，他仍然有弱點(diǎn),。他說(shuō),，他在招聘高管上花的時(shí)間太長(zhǎng)，如果什么事情不對(duì)勁,，他也要過(guò)了很久才承認(rèn),。此外，他還在完善另外一項(xiàng)技巧：傾聽(tīng)的藝術(shù),。切斯基說(shuō),，父母在他六歲時(shí)給他做了聽(tīng)力測(cè)試，“他們覺(jué)得我聽(tīng)力有問(wèn)題,，顯然我的聽(tīng)力確實(shí)有問(wèn)題”,。他一直在努力解決它，但他說(shuō),，自己精力過(guò)于旺盛,，又是十足的行動(dòng)派，以至于在聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)顯得心不在焉,。投資人格雷厄姆說(shuō),，切斯基的方法也許不符合哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）的套路，但是很有成效,。他說(shuō)：“他大概沒(méi)有上過(guò)哈佛商學(xué)院教授的所有課程，但他是那種帶領(lǐng)別人去做自己信仰的事情的領(lǐng)袖。”

　　在安德森看來(lái),，切斯基面臨的最大挑戰(zhàn)是在實(shí)現(xiàn)公司迅速增長(zhǎng)的過(guò)程中必須要處理的海量信息,。他說(shuō)：“有些人倒在了這上面。切斯基愛(ài)這工作,。令他與眾不同的事情之一,，是他能夠應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)。”安德森說(shuō),，他把切斯基看作是“在扎克伯格之后,，最優(yōu)秀的青年首席執(zhí)行官之一。”

　　今年是切斯基大放異彩的一年,。4月,，他入選了 《時(shí)代》周刊（Time）最有影響力的100位人物榜單,出席了白宮記者晚宴[（White House Correspondents' Dinner），就坐在《財(cái)富》雜志那一桌],，因此登上媒體頭條,，成為硅谷在華府的分量日益增加的象征。5月,，奧巴馬總統(tǒng)任命切斯基為全球創(chuàng)業(yè)總統(tǒng)大使,。

　　不過(guò)，就在聲譽(yù)日隆之時(shí),，切斯基一直在致力于新的計(jì)劃：尋找平衡,。他已經(jīng)學(xué)到，如果打算長(zhǎng)期保有自己的位置,，他必須學(xué)會(huì)“給水庫(kù)補(bǔ)水”的技巧,。這項(xiàng)努力的關(guān)鍵人物是他交了兩年的女朋友埃莉薩·帕特爾（Elissa Patel）（兩人是通過(guò)交友軟件Tinder認(rèn)識(shí)的）。最近,，帕特爾離開(kāi)了圖片應(yīng)用公司Frontback,，開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。他倆每周四早上一起做瑜伽,。從前的那間公寓還在Airbnb的房屋**當(dāng)中（沒(méi)錯(cuò),，你可以在Airbnb上預(yù)訂首席執(zhí)行官睡過(guò)的床墊），他會(huì)偶爾入住,。他和帕特爾經(jīng)常在別人家里度假,，在Airbnb上預(yù)訂不同街區(qū)的房子，然后去體驗(yàn),。

　　展望未來(lái),，切斯基說(shuō)，不止一位的Airbnb投資人催他盡快實(shí)施IPO,。他深知,，人們期待IPO很快實(shí)施,。對(duì)于上市的時(shí)機(jī)，他也給出了些許暗示：“如果決定上市,，我們想給自己兩年的準(zhǔn)備時(shí)間,，要有這么長(zhǎng)的助跑期。我一直認(rèn)為,，這是一個(gè)兩年項(xiàng)目,。至少在一年之內(nèi)，我們不會(huì)想這件事情,，可能兩年內(nèi)都不想,。”

　　這應(yīng)該能讓他有充足的時(shí)間去找人求教了。

　　譯者：古正

　　切斯基的師傅在他學(xué)習(xí)如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之前,，切斯基必須學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí),。他的捷徑是向各色人物尋求建議。以下是其中幾位,，看看他都從這些人那里學(xué)到了什么,。

　　謝麗爾·桑德伯格

　　切斯基找到桑德伯格，詢問(wèn)她關(guān)于海外擴(kuò)張的想法,，但桑德伯格還對(duì)他說(shuō),，當(dāng)了首席執(zhí)行官，人們可能很快不再對(duì)你講真話,。這種情況甚至可能已經(jīng)發(fā)生了,。他學(xué)會(huì)了提出更多的探索性的問(wèn)題。

　　喬尼·伊夫

　　從伊夫那里,，切斯基學(xué)到了喬布斯式的藝術(shù)：堅(jiān)守紀(jì)律,，拒絕誘惑，不要看到有前景的創(chuàng)意就去追求,。切斯基喜歡提及,，蘋(píng)果如何能夠把它生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都擺在一張餐桌上。

　　鮑伯·艾格

　　艾格曾經(jīng)不得不整合皮克斯公司（Pixar）,，并取悅史蒂夫·喬布斯,。“那不是一位最容易共事的人，但艾格讓他在整合過(guò)程當(dāng)中感覺(jué)很爽,。”切斯基說(shuō),。他還說(shuō)，艾格“具有企業(yè)創(chuàng)始人通常學(xué)不會(huì)的冷靜”,。

　　沃倫·巴菲特

　　當(dāng)他到奧馬哈拜訪巴菲特時(shí),，切斯基驚訝于這位傳奇投資者竟然避開(kāi)電視和會(huì)議，把大部分

　　時(shí)間都花在閱讀上,。切斯基說(shuō)：“他的思想是如此深刻,。”

　　喬治·特尼特

　　切斯基向特尼特了解他對(duì)文化的信念,，包括被人見(jiàn)到的重要性。特尼特曾經(jīng)去中央情報(bào)局的自助餐廳里吃飯,，每天都坐在不同的座位上,，還以手寫(xiě)的短信來(lái)表?yè)P(yáng)員工,。

　　切斯基法則

　　切斯基從專業(yè)人士那里吸收了管理學(xué)得失,，但是他也發(fā)展出了自己的領(lǐng)導(dǎo)原則。

　　1.找人

　　如果學(xué)習(xí)時(shí)間有限,，就將有限的時(shí)間用于尋找在相關(guān)問(wèn)題上的最佳人選,，然后去找那個(gè)人：“只要找對(duì)人，你就能快進(jìn)了,。”

　　2.加強(qiáng)行動(dòng)

　　將精力放在能夠產(chǎn)生重大影響的行動(dòng)上,。“這就像下象棋，幾招關(guān)鍵棋能夠讓你在之后占據(jù)優(yōu)勢(shì),。”

　　3.危機(jī)時(shí)不追求

　　共識(shí)領(lǐng)導(dǎo)“在危機(jī)中,，你通常要么向左，要么向右,。而大家都會(huì)走中間道路,。走中間道路會(huì)有暴風(fēng)雨。”

　　4.給水庫(kù)補(bǔ)水

　　最好的首席執(zhí)行官?gòu)耐饷娴纳�活中尋找靈感,。“如果你不再去市場(chǎng),、音樂(lè)會(huì)和酒吧，只是在工作,，你就會(huì)失去與這一切的接觸,，你一定要給水庫(kù)補(bǔ)水。”