近日群里有一HR吐槽：公司二個月前招了一個財務(wù)經(jīng)理A,，老板面試時感覺還不錯,，當(dāng)時急著要人,，背景調(diào)查也沒做就讓A入職了,。A入職后表現(xiàn)并不理想，接連出現(xiàn)了幾次大的專業(yè)性失誤,，這引起了老板的懷疑,。老板要求該HR對A做個背景調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)A的工作履歷存在嚴(yán)重造假,，并且和前幾家單位都有過勞動仲裁案底,，于是老板要求HR立即在試用期內(nèi)以“不符合錄用條件”解除和A的勞動合同,。盡管公司證據(jù)充分，流程合法,，但是“請神容易送神難”,，A拒不承認(rèn)自己有什么過錯，反而指責(zé)公司提供的支持不夠,，甚至在離職時拿著公司的財務(wù)機(jī)密要挾公司和稅務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo),，要求公司支付他4個月的工資作為補償標(biāo)準(zhǔn)，并且在公司內(nèi)外詆毀公司和相關(guān)負(fù)責(zé)人,，公司沒有辦法,，在仲裁老師的調(diào)解下，支付了2個月的工資作為“封口費”,。
這種事當(dāng)然是一個個案,，但是反映了在招聘當(dāng)中做背景調(diào)查的必要性和重要性。作為一種輔助面試的工具,，背景調(diào)查在降低錄用風(fēng)險方面發(fā)揮重要的作用。下面對HR如何做背景調(diào)查做一個梳理和分享,。
背景調(diào)查（Background Investigation）就是根據(jù)被調(diào)查職位的勝任力素質(zhì)模型開展的一系列科學(xué)嚴(yán)密的調(diào)查和分析,，可以由企業(yè)HR做，也可以委托獵頭公司或者專業(yè)的第三方背景調(diào)查公司去做,，取決于公司的預(yù)算以及調(diào)查難度,。
哪些崗位需要優(yōu)先做背景調(diào)查？
1,，關(guān)鍵性的崗位,。比如掌握公司核心技術(shù)的技術(shù)骨干，掌握公司核心客戶的關(guān)鍵銷售人員,，接觸公司財務(wù)機(jī)密的財務(wù)人員,，涉及到公司資金管理的崗位，甚至管人的HR崗位也需要做背景調(diào)查,。
2,，中高層管理人員。高層管理人員屬于公司決策層,，一旦選錯人,，對公司的發(fā)展來說是致命的。中層管理人員起著承上啟下的作用,，屬于公司的執(zhí)行層面,，一旦選錯人，將大大減弱公司的執(zhí)行力,，上層的戰(zhàn)略意圖無法正確實施,。
3,，面試過程中有重大疑問的人。比如不能合理說出離職原因的,、對工作職責(zé)描述不清的,、對工作業(yè)績描述不具體的、工作履歷中出現(xiàn)異常斷層,、回答問題總是避重就輕的,、回答問題前后矛盾的等。
由誰來做背景調(diào)查,？
對于HR本身就是負(fù)責(zé)招聘的公司來說,，只能由HR來做背景調(diào)查了。
對于有專門的招聘團(tuán)隊或者委托獵頭公司招聘的公司,，可以分兩步進(jìn)行背景調(diào)查,。
首先由負(fù)責(zé)招聘的人員進(jìn)行背景調(diào)查，再由HR進(jìn)行背景調(diào)查,�,；蛘呦扔色C頭公司做背景調(diào)查，再由HR進(jìn)行背景調(diào)查,。
這種交叉調(diào)查的好處在于既可以查漏補缺,，又能杜絕招聘人員或者獵頭為了提高招聘成功率而提供虛假背景調(diào)查信息。
什么時候做背景調(diào)查,？
在面試前后做背景調(diào)查都可以,，一般安排在初試后進(jìn)行。沒有通過初試的人員,，無需做背景調(diào)查,；通過初試的人員，背景調(diào)查合適的人才通知參加復(fù)試或者發(fā)放錄用通知,，有利于節(jié)約資源,，降低招聘成本。
如何確定背景調(diào)查的時間段,？
一般來說,，候選人工作過的每家公司都要進(jìn)行背景調(diào)查。如果候選人的工作履歷非常長,，有些公司已經(jīng)物是人非或者公司都已經(jīng)注銷了,，那么我們至少要調(diào)查最近十年服務(wù)的公司或者最近服務(wù)的三家公司。
背景調(diào)查哪些人,？
1,，公司的HR。HR對候選人的基本情況比較了解,，作為同行,，他們也會比較容易配合背景調(diào)查,。
2，直接上級,。直接上級對候選人的能力和業(yè)績比較了解,，對候選人的優(yōu)點和缺點也比較清楚，能給背景調(diào)查帶來最為關(guān)鍵的信息,。
3,，平級同事。相對來說會對候選人的評價比較客觀,，和候選人沒有利益沖突,，獲取的信息也會比較客觀真實。
4,，下屬,。下屬對候選人的管理風(fēng)格、理念和候選人的人品比較清楚,。
背景調(diào)查有哪些方法,？
1，電話調(diào)查,。電話調(diào)查具有成本低,，速度快，溝通方便等特點,，一直是背景調(diào)查的首要方法,。
2,，書面調(diào)查,。如果證明人同意的話，也可以給證明人發(fā)正式的書面調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查,，這樣獲得的信息更加詳細(xì)和具體,，也會引起證明人的重視。
3,，實地考察,。如果條件允許的話，可以去候選人曾經(jīng)工作過的公司實地調(diào)查,，有利于掌握大量關(guān)于候選人的第一手資料,。
4，通過人脈關(guān)系調(diào)查,。HR可以根據(jù)候選人的人脈關(guān)系網(wǎng)展開調(diào)查,，比如在同一個行業(yè)內(nèi)，可以通過行業(yè)內(nèi)的朋友去打聽,。
背景調(diào)查的內(nèi)容,？
背景調(diào)查的內(nèi)容無外乎候選人的基本信息等顯性信息和能力,、業(yè)績和個性特征等隱形信息。具體有以下這些：
1,，候選人的職務(wù),，工作時間，工作職責(zé)和內(nèi)容,，匯報關(guān)系,，下屬人員，工作業(yè)績等,。
2,，畢業(yè)證書\學(xué)歷證書、離職原因,，薪資待遇,，家庭情況，健康狀況,，興趣愛好,，勞動關(guān)系是否解除，有無簽訂競業(yè)限制協(xié)議等,。
3,，候選人的優(yōu)缺點，職業(yè)道德,，有無違紀(jì),，和公司發(fā)生勞動糾紛情況，與同事關(guān)系,，個性特征,，管理風(fēng)格等。
背景調(diào)查注意事項
1,、背調(diào)前要和候選人簽訂一份《背景調(diào)查授權(quán)書》,，以免惹上侵犯候選人隱私權(quán)的官司，也是對候選人的尊重,。
2,、電話調(diào)查時，盡量避免在上午打電話,，可以安排在下午4點左右打電話,。
3、調(diào)查前制定背景調(diào)查表,，嚴(yán)格按照調(diào)查表上的問題進(jìn)行調(diào)查并作好記錄,。
4、進(jìn)行電話調(diào)查時,，盡量不要用公司的固定電話撥打證明人的電話,，為防止對方回?fù)懿樽C,，最好使用手機(jī)。
5,、仍在職人員作背景調(diào)查時,，應(yīng)注意為求職者保密，調(diào)查時須格外慎重,。
6,、可以采用交叉調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查，不同的人對同一個證明人在不同時間進(jìn)行調(diào)查,，得到的信息往往不同,。
7、多方尋找證明人,，不能過分依賴候選人提供的證明人,，可以通過招聘網(wǎng)站的簡歷庫尋找相關(guān)證明人。
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