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    HR心理實戰(zhàn):解除求職者的顧慮

    來源:卓博人才網(wǎng) 時間:2012-11-29
    核心提示:針對求職者的種種顧慮,我們應(yīng)該“迎難而上”,,不單不去回避,,還要盡可能挖掘出求職者潛在的所有顧慮,,然后正面的一一進(jìn)行解答,,并在解答的過程里,,幫助求職者樹立正確的擇業(yè)觀,、工作觀,,讓其從積極正面的角度去看待企業(yè),看待工作,,從而從根本上解決求職者的顧慮,。
     
            隨著就業(yè)觀的轉(zhuǎn)變,新一代的求職者擇業(yè)時,,關(guān)注與思考的內(nèi)容越來越多,。除了工作機(jī)會外,他們會關(guān)注企業(yè)和職位與自身的匹配和發(fā)展性,,關(guān)注非職位的問題,關(guān)注自己的需求,。相應(yīng)的,,在應(yīng)聘職位過程中也會產(chǎn)生更多的疑問和顧慮。

    這些疑問和顧慮如果無法獲得釋放和解決,將直接降低求職者對企業(yè)和職位的信心,,動搖他們的求職意愿,,從而降低HR的招聘效率。因此,,有必要對求職者提出的各種顧慮進(jìn)行解答,。

    但在解答的過程中,如果我們采取的方式不正確,,如采用模糊問題的方式以期“蒙混過關(guān)”,,或過度迎合求職者的需求做出過度承諾,這些雖然會在一段時間內(nèi)避開求職者的顧慮,,但一旦求職者冷靜下來,,這又會成為影響他是否愿意加盟公司的重要因素。同時,,即使他最終加盟了公司,,也會因為之前的顧慮而為后續(xù)的管理工作埋下極大隱患,產(chǎn)生較高的流失率,,花費(fèi)昂貴的人力招聘成本,。這些都是每個招聘人員不愿看到的。 

    所以,,針對求職者的種種顧慮,,我們應(yīng)該“迎難而上”,不單不去回避,,還要盡可能挖掘出求職者潛在的所有顧慮,,然后正面的一一進(jìn)行解答,并在解答的過程里,,幫助求職者樹立正確的擇業(yè)觀,、工作觀,讓其從積極正面的角度去看待企業(yè),,看待工作,,從而從根本上解決求職者的顧慮,提升求職者的職位認(rèn)同度,。 

    [求職者可能會有哪些種類的顧慮]

    求職者的顧慮主要體現(xiàn)在以下六個方面: 

    1,、對工作內(nèi)容的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “我以前沒做過怕自己會做不好。”

    “長期做***工作會危害身體健康,,我還是不考慮了,。”

    “***工作太單一重復(fù)了,學(xué)不到東西,。”

    ...... 

    心理分析

    求職者對工作內(nèi)容上存在的顧慮主要有兩種情況: 

    一是求職者之前有從事過***工作,,但因種種原因而不愿意再接受同樣的工作內(nèi)容:

    (1)求職者給到自己的定位相對比較高,,覺得***工作缺乏挑戰(zhàn)性、學(xué)不到東西,,對自身能力提升沒有幫助,;

    (2)求職者認(rèn)為原來的工作很難、壓力大,、很辛苦,,希望從事輕松一點(diǎn)的工作;

    (3)求職者認(rèn)為***工作會對身體健康造成一定的危害,;

    ...... 

    二是求職者過往沒有從事過***工作,,其心理狀態(tài)分析如下:

    (1)求職者確實不了解***工作,并且對***工作完全沒有概念,,對自己能不能做好也沒有信心,;

    (2)求職者之前有了解過***工作,也有考慮從事***工作,,但因為擔(dān)心沒有經(jīng)驗比較難做,,所以一直沒有真正去做,希望得到HR的肯定,;

    (3)求職者從其他途徑了解到關(guān)于從事***工作的負(fù)面信息(如第一種情況中求職者的心理),,致使其對***工作存在一定的排斥心理;

    ...... 

    2,、對工作地點(diǎn)的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “我不想工作的地方離家太遠(yuǎn),,那樣上班要花很長時間,而且不安全,。”

    “***地區(qū)太偏僻了,,出行交通不方便。”

    “我對***地區(qū)不熟悉,,去那里工作要重新熟悉環(huán)境,。”

    ...... 

    心理分析

    在地域問題上存在顧慮的求職者的通常可以分為兩類:一部分是對地點(diǎn)本身并沒有特別的要求,,沒有說一開始就確定只想在某個城市某個鎮(zhèn)區(qū)工作,,但當(dāng)招聘人員問及能否接受工作地點(diǎn)時,面臨要處理一個地域轉(zhuǎn)換問題時習(xí)慣性拒絕,,而招聘人員深入一步了解拒絕原因無非是搬家麻煩,,不想換來換去等非常瑣碎的理由,。另一部分求職者初始找工作就給了自己一個明確的地點(diǎn)選擇,,只在某個區(qū)域工作,對于這類求職者可能存在的心理有: 

    (1)家就在那邊或是有親人,、朋友在那,,不太想跟家人,、朋友離得太遠(yuǎn),。這部分求職者也分為兩類:一部分是需要照顧其他人的,,比如說照顧女朋友、父母等,;還有一部分是希望被照顧的,,和父母住在一起、住在親戚家等,;

    (2)在其他區(qū)域工作生活的時間比較長,,已經(jīng)適應(yīng)原來的生活,擔(dān)心到新的地區(qū)以后適應(yīng)不了,,內(nèi)心缺乏接受新生活,、新挑戰(zhàn)的勇氣和激情;

    (3)已經(jīng)在其他區(qū)域結(jié)婚,、買房,,想在那穩(wěn)定下來,不想再動,;

    ...... 

    3,、對工作時間的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “這份工作需要加班,上班時間太長了,。”

    “***工作需要倒班,,我不想上班時間沒規(guī)律,這樣會影響身體健康,。”

    “你們公司每個月只有4天休息時間,。”

    ...... 

    心理分析

    求職者對工作時間上存在的顧慮主要在于兩個方面:一方面是求職者擔(dān)心工作時間不規(guī)律會影響身體健康、人際交往等,,比如“兩班倒”的工作時間制度有時需要上夜班,,可能是在別人休息的時候上班,而在大多數(shù)人上班的時候休假,;另一方面是求職者希望生活與事業(yè)可以達(dá)到平衡,,擔(dān)心工作時間太長,沒有太多的休息和空余時間,。比如晚上加班,、每月公休時間太少等。

    4,、對發(fā)展前景的顧慮

    具體表現(xiàn)

    “我對***行業(yè)不熟悉,,重新適應(yīng)需要花很長時間。”

    “我只打算往***行業(yè)發(fā)展,,對其他行業(yè)暫不考慮,。”

    “我好像沒有聽說過你們公司,,規(guī)模不是很大吧?”

    ...... 

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