大量的實(shí)踐證明，依靠這類問題選拔應(yīng)聘者失敗的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過成功的概率,。盡管人們對中國的應(yīng)試教育大加討伐,，但在實(shí)際工作中，卻毫不猶豫地重復(fù)著被自己深惡痛絕的錯(cuò)誤,，面試時(shí)提出的這類問題都是在考察“應(yīng)知,、應(yīng)會(huì)”，與應(yīng)試教育并沒有本質(zhì)的區(qū)別,。在面臨一件事情時(shí),，人的表現(xiàn)有“知道、會(huì)做,、做到”三種情況,，“知道”的一般是知識(shí),、技巧和方法：“會(huì)做”一般代表有相同的經(jīng)歷，曾經(jīng)做過,，但卻不一定總能做到：“做到”代表著總能做到,，但可能沒有相同的經(jīng)歷，只有某些類似的經(jīng)歷,，甚至還不知道相關(guān)的知識(shí),、技巧和方法。這三種情況并不是三個(gè)層次,，而是三個(gè)維度,，最理想的情形當(dāng)然是同時(shí)具備這三個(gè)維度——既知道、又會(huì)做,、又做到了,，但多數(shù)情況是僅具備一個(gè)或兩個(gè)維度，當(dāng)然也有三個(gè)維度都不具備的,。即使“知道”,，但不一定“會(huì)做”，即使“會(huì)做”,，也不一定“做到”,，還有一種情況是雖然“做到”了，但不一定“知道”,，相比于其它情況,，這最后一種情況是僅次于“既知道、又會(huì)做,、又做到了”的理想結(jié)果,，而僅僅是“知道”和“會(huì)做”卻“做不到”是最可怕的，因?yàn)檫@種情況最具迷惑性和欺騙性,，它最容易誘使人們天真地相信他能夠“做到”�,，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在招聘面試時(shí)所提的大量問題恰恰都是判斷應(yīng)聘者是否“知道”及是否“會(huì)做”,，卻忽視了最具判斷價(jià)值的維度——是否真的“做到了”,。

 

　　之所以寧可選擇“做到了”但“不知道”的應(yīng)聘者，是因?yàn)樗麄兙邆?ldquo;知道”的潛質(zhì),，他們不知道的僅僅是知識(shí)和技巧,，而知識(shí)和技巧是能夠通過培訓(xùn)改善的，而“知道了,、也會(huì)做”卻“做不到的”,，卻是潛質(zhì)問題，如價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等更為本質(zhì)的內(nèi)容,，這些是很難通過培訓(xùn)改善和提升的。歐洲有句諺語“不要試圖訓(xùn)練火雞去爬樹”,，火雞通過訓(xùn)練也可以學(xué)會(huì)爬樹,，但為什么不直接抓只松樹來呢，因?yàn)樗蓸涮焐�就�?huì)爬樹,，只要告訴他你所要求的規(guī)則即可,，就像動(dòng)物經(jīng)過訓(xùn)練也會(huì)做算術(shù)，但無論如何都不會(huì)比不會(huì)算術(shù)的小孩經(jīng)過培養(yǎng)算得好,，因?yàn)樾『⒕邆渥鏊阈g(shù)的潛質(zhì),。

 

　　正式由于這種觀念上的錯(cuò)誤，多數(shù)企業(yè)在選拔新員工時(shí)往往關(guān)注應(yīng)聘者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為只要具備相應(yīng)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，就能勝任未來的需要相同知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的工作。殊不知,，這種觀念是完全錯(cuò)誤的,，筆者并非否認(rèn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的重要性，但比知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)更重要的是做好工作所必須具備的內(nèi)在特質(zhì)——價(jià)值觀,、行為動(dòng)機(jī),、自我認(rèn)知、能力素質(zhì)這些很難（甚至是根本不能）通過培訓(xùn)改善和提升的內(nèi)容,。