中國人有自己做老板的情結(jié),從事咨詢行業(yè)更容易有自己干的想法:不需要生產(chǎn)成本,不需要產(chǎn)品研發(fā),不需要很長的生產(chǎn)運作周期,咨詢公司的啟動似乎很簡單。
有同事一旦有“自己做”咨詢公司的念頭,,我總是奉勸其考慮清楚再做,。這個行業(yè)不是缺少咨詢公司,而是缺少規(guī)范的咨詢公司,。如果每個人不會自覺維護行業(yè)的規(guī)范,,那行業(yè)的生存環(huán)境就更艱難了,。像2007年投資熱,,一夜間興起了成千上萬的私幕投資公司,搞得人人都在作PE,,2008年整個宏觀環(huán)境不景氣,,不知又有多少公司一夜之間就消失了,帶著客戶的抱怨倒下了,。自然,,什么時候管理咨詢公司也不會像投資行業(yè),不會有那么多人趨之若鶩,。多個小公司興起,,對行業(yè)的沖擊會很大,比如:
導致價格下跌:小公司實力不夠,,為拿到項目,,不惜壓價。
導致服務(wù)質(zhì)量下滑:不是這些公司愿意提交質(zhì)量不高的報告,,是公司經(jīng)營管理不好,,人員流失嚴重,項目中途換人,,導致質(zhì)量不能保證是常有的事情,。
導致人員水平下降:經(jīng)營管理惡性循環(huán),自然沒有很好的薪酬待遇,自然就吸引不了精英人士進入本行業(yè),。長此以往行業(yè)吸引力下降,人員的整體水平下降,。
導致客戶滿意度下降:在中國,,客戶本來對咨詢公司就是半信半疑,再碰上一兩個沒有信譽的公司服務(wù),,就更對整個咨詢行業(yè)沒有信心,。
觀點:具備個人條件,,儲備資源才可以興辦咨詢公司
一位**的老同事要注冊咨詢公司,,我問他,做好準備了嗎,?他說有信心做好一家成功的咨詢公司,。這不禁讓我想起當年張洵去了美國,他自己管不了公司,,越洋長途電話里問我可否接下來做公司的管理工作,。我當時說:我還沒有太多咨詢項目的經(jīng)驗,也沒有管理公司的經(jīng)驗,,做不了一流的咨詢公司,,我寧可不做。2003年,,我正式做**的運營管理工作,,其實這個轉(zhuǎn)型,也是我始料不及的,。我一直認為我個人適合當副手,,不適合做掌舵的,另外合適做幕后的管理,,不適合做臺前的經(jīng)營,。但我的前任Bob說,公司發(fā)展階段不同,,這個階段需要管理型的領(lǐng)導,。于是在沒有很好的準備情況下,,開始了公司的運營管理。接任公司管理和自己創(chuàng)辦一家咨詢公司是兩回事,,要準備的資源條件更是很多,。
創(chuàng)辦咨詢公司需要個人結(jié)合能力的積累,比如:
至少五年以上咨詢顧問經(jīng)驗,,這個經(jīng)驗并非是了解咨詢顧問的工作,,而是從咨詢顧問,、項目經(jīng)理等的項目執(zhí)行經(jīng)歷,項目經(jīng)理經(jīng)驗,,均已有積累,,有十多個不同類型、周期的項目經(jīng)驗,。
至少有兩年以上咨詢業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗,,帶過團隊、經(jīng)歷過員工招聘,、人員配備、對員工的輔導,,經(jīng)歷過員工的辭職,、團隊磨合等。
至少有一家公司管理經(jīng)驗,,咨詢公司的核心是項目管理,,但只有項目不稱其為公司,必須在知識營銷,、知識管理,、商務(wù)運作、人力資源,、培訓等方面有經(jīng)驗才可執(zhí)行整個咨詢公司的運營管理,。
有拿單的能力,管理能力可以說沒有或不豐富,,但拿單的能力欠缺,,就不要考慮自己做了。拿單能力強,,可以從是否積累一定數(shù)量老客戶來衡量。
只有個人能力強,,創(chuàng)辦一個公司還是有欠缺的,,那就是是否具備企業(yè)所需的資源。
客戶資源:具有一定數(shù)量的客戶數(shù)據(jù)庫,,具有一定數(shù)量的老客戶關(guān)系,,這保證公司一旦運營,就會有項目運作,。而客戶數(shù)據(jù)庫是保證有持續(xù)的客戶來源,。
人力資源:具有經(jīng)驗的執(zhí)行團隊,保證項目的質(zhì)量和客戶滿意度,保證持續(xù)的客戶需求,。
案例資源:以往的成功案例不僅是經(jīng)驗的體現(xiàn),,更是服務(wù)產(chǎn)品的來源。
資金資源:創(chuàng)辦階段要有一定數(shù)量的資金,,以保證項目前期的墊付資金,,保證項目間歇的資金,保證租用辦公室,、購買辦公用具的費用,。
合適的合伙人:沒有合適的拍檔,,輕易不要開公司,。
行業(yè)人脈資源:獨立顧問,資源是否具備,。
觀點:企業(yè)籌備階段做好形象工程,,是企業(yè)成功經(jīng)營的第一步。
創(chuàng)辦企業(yè)的第一階段,,就是籌備期,,籌備期的重點工作除了工商注冊以外,更重要的是做好企業(yè)形象工程:
取一個大氣,、響亮的公司名稱:這是讓大家印象深刻的第一條重要因素,。
富有特點的公司簡介:公司遠景目標、服務(wù)內(nèi)容,、優(yōu)勢,、團隊介紹。
形象鮮明的公司網(wǎng)站:公司的Logo,、對行業(yè)的理解,。成功案例等。
體面的辦公場地:公司的門面是從辦公場所首先體現(xiàn)出來的,,有條件的話要重點考慮,。同時這也是吸引人加盟的一個條件。
與一位資深的咨詢公司老板交流,,他說曾經(jīng)辦了七八個咨詢公司,,前幾個都很沒有特色,后來跟一位合伙人創(chuàng)辦咨詢公司,。開業(yè)之始,,就搬進了自己購買的寬敞的寫字樓,公司成長很快,,五年時間就有了一百五十人,,收入達八千萬元了。這給他的啟發(fā)就是要想做大企業(yè),需要有一個大氣的“門臉”,。
其實我也有同感,,想起當年應(yīng)聘**時,我同時接到了幾家公司的offer,。最后選擇了這家公司,,原因是面試時很喜歡公司的裝飾。中式風格的裝修,,北歐風格的家具,,中西合璧,很講究,,至今也是不落伍的,。同時還有咨詢公司的標志符號:獨立的圖書館,靠墻一排書架,,每間辦公室和會議室都有白板,,開放的辦公桌,等等,,分明營建的是討論,、分享和學習的氛圍。我問過很多同事,,他們也是因為喜歡公司的辦公環(huán)境而選擇加入公司的,。
我到一家新創(chuàng)辦的咨詢公司。公司老板是培訓公司的創(chuàng)辦人,,他極力邀請我去看他們新裝修的辦公室,。我到了辦公室,整個沒找到一點研究和學習的氛圍,。公司整體風格是活潑有余,,嚴謹不足,幾個長條案子一擺,,像是生產(chǎn)線。不知道的,,絕看不出來是個咨詢公司。
在上海創(chuàng)辦辦事處,,跟一家創(chuàng)意推廣公司合署辦公,。我們只要了七個座位,,所以對整體風格沒有發(fā)言權(quán),,只好接受涂黑的鋼管做天花板,,搞得幾個上海招聘的員工嘀咕:什么時候有自己的辦公室啊,?太沒有歸屬感,。2005年,終于租用了單獨的辦公室,,裝修風格跟北京類似,。終于讓一些老員工長期服務(wù)下來,,可見辦公室的作用有多大,。當要搬離那間合署辦公的寫字樓時,公司內(nèi)部存在很大的分歧:因為員工不多,,是否考慮租用公寓的方式,這樣可以節(jié)省費用,。我堅持要租用辦公樓,,費用是租公寓的二倍還多,。但對于上海辦公室的員工來講,這表明了公司在華東地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)的信心,,也給員工的職業(yè)發(fā)展帶來了穩(wěn)定感;對于客戶來講,,這是一個企業(yè)的形象。
租辦公室,,有下列條件需要考慮:
不是價格是否合適,,而是位置是否合適,。是否在城市地鐵邊的地段,,這對于招聘到合適的員工很重要,。一家北京的咨詢公司從三環(huán)路搬到四環(huán)外,不少老員工因此離職,。
寫字樓是否體面。這也是專業(yè)服務(wù)公司跟生產(chǎn),、研發(fā)技術(shù)公司不同的地方,。客戶經(jīng)常會關(guān)注公司的實力來參觀公司的,。所以,寫字樓,、大堂,、電梯還有周邊環(huán)境也要考慮,。
和哪些公司為鄰,?如果同一樓層是個化妝品公司就不如技術(shù)公司或法律事務(wù)所要好。同時也要看是否與知名公司為鄰,,如果是,,當然更好。