【問題類型】公司人員流失

 

　　【問題背景】

 

　　新年將至,，作為公司hr經(jīng)理的小王卻怎么也高興不起來,。原因只有一個——“跳槽”！這兩年一到年底,，公司的人員流失率總是居高不下,，這讓小王面臨極大的壓力。

 

　　年底成跳槽高峰,，幾乎是近年來所有企業(yè)都會遇到的問題,。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，趕在年底為自己做咨詢的跳槽人士,，已達(dá)到求職人數(shù)總量的四成,，其中尤以中高級人才的跳槽欲望更為強烈。究竟該使啥招數(shù)才能留住人才,，成功阻跳,，就成了目前擺在小王乃至所有企業(yè)hr經(jīng)理面前的又一大課題！

 

　　【問題分析】

 

　　近期一項針對近年跳槽者跳槽原因的調(diào)查顯示,，“出于個人職業(yè)發(fā)展考慮”而跳槽占據(jù)了第一位：“對原公司薪酬福利不滿”是跳槽的第二大動因,；其后則是“對公司發(fā)展前景不滿意”和“原公司沒有足夠的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會”。

 

　　從上述調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn),，金錢盡管十分重要,，但顯然已經(jīng)不是職場人最為關(guān)注的要素。他們往往更看重自身的職業(yè)發(fā)展和上升空間,。尤其是對那些中高級人才而言,，當(dāng)涉及金錢和更好發(fā)展機會的選擇時，他們往往會毫不猶豫地選擇后者,！

 

　　然而,，反觀目前眾多企業(yè)“阻跳”的種種手段，卻總是有些“向錢看”,。諸如緩發(fā)年終獎金,、提高員工薪酬福利、提前續(xù)簽用人合同……種種對策總是與金錢相掛鉤,。有企業(yè)老總坦言,，雖然此舉終究留不住人,，但至少是一種拖延戰(zhàn)術(shù)，為引進新人爭取時間,。如此藥不對癥,，治標(biāo)不治本，自然無法從根源上緩解企業(yè)人員流失和年末跳槽的難題,！

 

　　【解決途徑】

 

　　那么,，如何從根源上解決年末跳槽的難題呢？對此,，我們替hr們總結(jié)出了保留人才的三大黃金法則,。

 

　　no.1相融法則——讓員工價值觀與組織文化一致

 

　　在企業(yè)組織中，如果員工的價值觀與組織價值觀吻合度高,，員工才會感到真正的自在和滿意,，從而融入企業(yè)。調(diào)查顯示,，員工滿意度每提高三個百分點,，顧客滿意度就能提高5%;員工滿意度達(dá)到80%的公司，其平均利潤率要高于同行業(yè)其他公司20%.并且,，員工滿意度高的企業(yè)人員流動率低,，減少了由于人員流動頻繁給企業(yè)帶來的損失。

 

　　員工與企業(yè)的相融性可以通過一系列員工調(diào)查來實現(xiàn),。近年來,，一些第三方機構(gòu)著手研發(fā)了人才測評、評估反饋等相關(guān)軟件產(chǎn)品,，可以幫助企業(yè)進行員工滿意度,、敬業(yè)度、組織氛圍三項調(diào)查,，從而幫助企業(yè)更全面地掌握員工相關(guān)信息,，更好地留住員工。

 

　　no.2微環(huán)境法則——增強一線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

 

　　哈佛商業(yè)評論的一項調(diào)查表明,，卓越的企業(yè)實踐中,，84%的員工認(rèn)為他們的上級能夠有效地指導(dǎo)他們的工作,，這個數(shù)字比其他雇主高出23%,，其員工流動率也相應(yīng)地比其他雇主低了8%.可見，直接上級在留住和激勵員工方面,，起到極其重要的作用,。關(guān)注基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，成為當(dāng)前hr案頭必備的功課之一,�,？梢越柚�一些反映領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、改善領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具（如當(dāng)前不少企業(yè)采用的“360度評估反饋技術(shù)”等測評模型），了解一線經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)水平,，并提供相應(yīng)的改善計劃,。

 

　　no.3希望法則——給員工看得見的職業(yè)上升通道

 

　　很多員工離職是因為看不到職業(yè)發(fā)展的希望。優(yōu)秀的公司往往會建立“職業(yè)通道”,、“繼任體系”等配合公司戰(zhàn)略的員工職業(yè)發(fā)展體系,，通過人才儲備庫系統(tǒng)，追蹤高潛質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展,，并安排合適的工作任務(wù)進行培養(yǎng),，為人才構(gòu)建良好的成長空間。

 

　　hr應(yīng)不斷識別高潛質(zhì)人才,，讓他們進入企業(yè)“人才池”和“接班人池”,，使企業(yè)內(nèi)部人才流動起來，形成良性人才循環(huán)體系,。這已經(jīng)成為當(dāng)前成熟企業(yè)的留人首選方式,。對于那些越來越看重“個人職業(yè)發(fā)展”的職場人士而言，假如企業(yè)能有系統(tǒng)的人才管理,，幫助他進行職業(yè)規(guī)劃和實踐,，使他能不斷有美好的期待，自然會產(chǎn)生強大的吸引力,，讓他們樂不思蜀,，無心跳槽。

 

　　【案例應(yīng)用】

 

　　廣州某汽配有限公司業(yè)務(wù)部的小舟,，對下半年公司的人事調(diào)整不滿,，一個月前他想以跳槽為由要挾老板考慮他的升職。他知道,，他現(xiàn)在遠(yuǎn)在上海的幾單業(yè)務(wù)還沒做完,，別人又很難接手，萬一他一走人,，留下一個爛攤子公司將難以收拾,，所以他料定老板將不得不挽留他。退一步來說,，即便是計劃落空,，他也已找好了“下家”。

 

　　果然,，人力資源部劉經(jīng)理第二天就來找他了,，對他談到公司的發(fā)展和即將籌備分公司的情況，總公司將派一些長期沒有被提拔的業(yè)務(wù)骨干去獨當(dāng)一面,，同時暗示老板正在考慮對小舟委以重任,。他還給小舟加了薪,，薪水與中層管理干部相同。小舟感到如愿以償,，躊躇滿志,。

 

　　如今，小舟手里的業(yè)務(wù)有了結(jié)果,，劉經(jīng)理再次找他談話,。大致意思是，公司發(fā)展沒有想象中的那么快,，分公司的籌建將在相當(dāng)長一段時間不被考慮,。鑒于此，他的職務(wù)工資也只好恢復(fù)原級,。小舟一下傻了眼,，他本想“忽悠”公司，卻被公司給“忽悠”了�,，F(xiàn)在,，公司已逐漸將他手里的業(yè)務(wù)和以前接觸的客戶轉(zhuǎn)接了過來，如果他此時跳槽,，原單位大可以高枕無憂,，而他原來敲定的“下家”卻早就泡湯。

 

　　員工跳槽可能出于對薪酬待遇不滿的原因,，抑或是感覺在企業(yè)中缺乏發(fā)展機會,，還有可能是競爭對手挖墻腳的行為，無論哪種情況,，員工的突然跳槽是企業(yè)面臨的一個很棘手的問題,。企業(yè)如何應(yīng)對員工跳槽行為，使其對企業(yè)的損失達(dá)到最�,�,？通過上述的案例，我們認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手解決：

 

　　1,、企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)甄別員工跳槽的原因,，針對不同的原因施以不同的解決措施。對于因為薪酬不滿帶有要挾性質(zhì)的員工,，企業(yè)可以對員工工作價值進行一個認(rèn)真評估,，并結(jié)合企業(yè)薪酬政策，如果是企業(yè)核心員工的話,，在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)可以適當(dāng)調(diào)整薪酬滿足員工要求,；對于那些因為缺少發(fā)展空間而跳槽的核心員工,，企業(yè)也應(yīng)該本著留人的目的對其職業(yè)生涯進行一個科學(xué)規(guī)劃,；對于競爭對手挖人的行為,，企業(yè)視情況而定，盡量留住核心員工,。當(dāng)然案例中的“緩兵之計”也是應(yīng)對短期內(nèi)員工跳槽的一種有效方式,。

 

　　2、企業(yè)在應(yīng)對員工跳槽問題時要做好充分溝通工作,。無論是應(yīng)對那種情況的跳槽員工,，充分的溝通工作都是必要重要的。一方面,，充分的溝通也是良好企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，有利于樹立企業(yè)的正面形象；另外,，也有利于減少企業(yè)內(nèi)部核心人才的流失,。

 

　　3、完善企業(yè)制度,，創(chuàng)造良好的員工發(fā)展環(huán)境,，從根源上解決員工跳槽。企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)文化和價值觀對員工的影響,，增加員工與企業(yè)的相融性,。提升一線管理人員素質(zhì)，增加對員工的有效指導(dǎo),。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該為員工建立科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展路徑,，盡量滿足不同員工的職業(yè)發(fā)展要求。