為了幫助HR辨認(rèn)出有離職風(fēng)險(xiǎn)的職員，我們針對(duì)這一問題進(jìn)行了研究,。研究發(fā)現(xiàn),，當(dāng)職員表現(xiàn)出某些行為變化的時(shí)候，這些職員就非�,？赡茉趲讉�(gè)月之內(nèi)主動(dòng)離職,。為了了解暗示在職場(chǎng)上所發(fā)揮的作用，我們首先試著找出職員在離職之前所表現(xiàn)出的多種行為變化,。我們要求近百名經(jīng)理回答這道問題：這兩年來主動(dòng)離開組織的同事和下屬,，在離職前的幾個(gè)月里,，有沒有表現(xiàn)出什么不同的行為，讓你察覺到他們即將離職,？受訪者反映了一些較古怪的行為變化（如“不再在乎自己的外表”,、“對(duì)其他職員變得很兇”）以及許多常見的行為變化（如“較不會(huì)自愿從事特殊項(xiàng)目”、“員工會(huì)議出席率減少”）,。
第一,、員工離職符合標(biāo)準(zhǔn)的離職前行為：
與平時(shí)相比：
1、他們的工作生產(chǎn)力更低,。
2,、他們表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)精神更低。
3,、他們更經(jīng)常做最少量的工作,。
4、他們更不想討好自己的經(jīng)理,。
5,、他們更不愿意承諾參與長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。
6,、他們的態(tài)度惡化,。
7、他們更不努力,，更不積極,。
8、他們更不專注于有關(guān)工作的事項(xiàng),。
9,、他們更常表達(dá)自己對(duì)目前工作的不滿。
10,、他們更常表達(dá)自己對(duì)上司的不滿,。
11、他們更常提早下班,。
12,、他們對(duì)組織的使命不再有熱情。
13,、他們更不想跟客戶合作,。
請(qǐng)注意，這13個(gè)主要行為并不包括“穿著更華麗的服裝上班”,、“在打印機(jī)上留下簡(jiǎn)歷”,、“比平時(shí)更常因病假缺勤”。這些行為和其他類似行為向來都被經(jīng)理人誤以為是職員即將離職的跡象，這些行為不比以上13種離職前典型行為一樣具有統(tǒng)計(jì)相關(guān)性,。這些行為雖然能預(yù)測(cè)職員未來的離職行為,，但不比橫跨各種職業(yè)、行業(yè)和地區(qū)得出的13個(gè)離職前典型行為來得一致,。一名職員越是表現(xiàn)出這13種離職前行為,，他離職的可能性就越大。
第二,、員工離職挽留措施
當(dāng)你的員工表現(xiàn)出這些行為的時(shí)候,，作為HR，你該怎么做,？
1,、重點(diǎn)留住你的明星職員
我們對(duì)HR的建議是，要在短期之內(nèi)重點(diǎn)留住你的明星職員,。一般來說,，組織處理離職問題的做法，就是通過實(shí)行大規(guī)模的干預(yù)措施,，改善整個(gè)部門或所有職員的認(rèn)同感,、工作滿意度和工作參與感。這些策略雖然可能有效,，但設(shè)計(jì)與實(shí)施需要時(shí)間,。與其從企業(yè)或部門的角度思考，不如從特定職員離職風(fēng)險(xiǎn)的角度來思考,，這樣你就能把自己的時(shí)間和資源投入在那些為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值,，卻又很有可能離職的員工身上。
2,、留職面談
你可以使用很多方法投資在可能打算離職的職員身上：加薪,、升職、特殊項(xiàng)目等,。有一種方法就是使用所謂的“留職面談”,。與其到最后進(jìn)行離職面談了解優(yōu)秀職員離職的原因，不如和目前表現(xiàn)優(yōu)異的職員定期進(jìn)行面對(duì)面會(huì)議,，了解哪些因素能使他們繼續(xù)為組織效勞，同時(shí)明確公司要進(jìn)行哪些改變,，才能避免他們想要離職,。
3、學(xué)會(huì)談戀愛
相識(shí)：在新員工入職的時(shí)候,，就給他/她的良好的第一印象,；相知：與眾不同的特點(diǎn)吸引對(duì)方；相愛：建立相互促進(jìn)和維護(hù)的雇傭關(guān)系,，也是公司最該付出的階段,；相守：激勵(lì)手段很重要,。
4、不斷做總結(jié)
分析離職原因：對(duì)于往期人員變動(dòng)比例高的部門,，分析員工離職的原因,，是“錢少了”還是“心屈了”?完善應(yīng)對(duì)措施：離職原因匯總整理，給老板提供報(bào)告,，提出改進(jìn)建議,；多向標(biāo)桿學(xué)習(xí)：多與其他企業(yè)HR交流，參與活動(dòng),，學(xué)習(xí)補(bǔ)足自己公司所在體系的劣勢(shì),。
另外值得一提的是，員工在離職的時(shí)往往會(huì)帶走一些客戶或一些專有產(chǎn)品信息,。我們大多數(shù)人知道,，一個(gè)人的快速離職可能會(huì)使公司的運(yùn)營受到?jīng)_擊，從而對(duì)公司造成長(zhǎng)遠(yuǎn)損害,。在這些職員還沒突然離職之前,，要先制定接班人計(jì)劃，避免他們的離職對(duì)公司造成損失,。HR的基本原則是：每個(gè)人終將離開,。至于職員什么時(shí)候離開，可能會(huì)感覺像是個(gè)謎,。當(dāng)你下一次感覺到某人好像想要離職的時(shí)候,，請(qǐng)記住，只要考慮文中13種行為指標(biāo),，你就可能得到蛛絲馬跡,。就如多莉·帕頓（Dolly Parton）的一句歌詞：“你雖然還沒離開我，但我知道你已遠(yuǎn)去,。”
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