“首先容小麥夸贊下您,，學(xué)小語(yǔ)種的妹紙各種牛！各種傷不起�,�,！如果您想要高薪，那來(lái)全麥吧,！”這是杭州某跨境電商的招聘廣告。為了招到阿拉伯語(yǔ),、俄羅斯語(yǔ),、西班牙語(yǔ)、韓語(yǔ)等客服及推廣人員,，語(yǔ)氣是不是很賣萌,？

　　除此之外,，該公司還開(kāi)出月薪3000—5000元，餐補(bǔ),、通訊補(bǔ)貼,、全勤獎(jiǎng)、生日福利,、結(jié)婚福利,、五險(xiǎn)一金等……據(jù)招聘廣告,，該公司推廣部人員的薪資是2000—3500元……學(xué)小語(yǔ)種的你，是不是躍躍欲試呢,？

　　“浙江是電商人才高地,，但電商人才依舊是供不應(yīng)求，尤其是運(yùn)營(yíng)類人才,。”浙江千里馬人力資源開(kāi)發(fā)有限公司董事長(zhǎng)洪文祥說(shuō)。

　　電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的搭建,、運(yùn)營(yíng),、維護(hù)和日常管理工作，就是一些大大小小的“店長(zhǎng)”,�,？梢哉f(shuō)，你逛的電商平臺(tái)里,，吸引你的產(chǎn)品和促銷活動(dòng)背后,，都有一批運(yùn)營(yíng)人員。

　　那么,，作為跨境電商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)有什么不同呢,？杭州見(jiàn)微知著科技有限公司的運(yùn)營(yíng)部劉主管表示,，關(guān)鍵是“目標(biāo)市場(chǎng)不同”,。“跨境電商也有進(jìn)口和出口的業(yè)務(wù)區(qū)別。把國(guó)外的東西放到國(guó)內(nèi)賣,，消費(fèi)市場(chǎng)就仍是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，所以，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的能力要求,、工作內(nèi)容和非跨境電商區(qū)別不大,。但做出口貿(mào)易的電商運(yùn)營(yíng)人員,，需要面對(duì)海外消費(fèi)者，外語(yǔ)和運(yùn)營(yíng)需求完全不同,。”

　　目前,，做跨境電商的企業(yè)大多是中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè),，所以,，在招聘時(shí)并沒(méi)有出現(xiàn)“高薪挖人”的現(xiàn)象,。“在運(yùn)營(yíng)部,，我們給的薪酬和市場(chǎng)價(jià)是差不多的。面對(duì)人員招聘的難題,，我們采用內(nèi)部培養(yǎng),、外部招聘相結(jié)合的辦法。”劉主管說(shuō),。

　　以杭州見(jiàn)微知著科技有限公司招聘的“跨境電商運(yùn)營(yíng)專員”為例,，除了要求有“英語(yǔ)六級(jí)以上，較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力”,，并未要求有工作經(jīng)驗(yàn)，可見(jiàn)是歡迎外語(yǔ)能力優(yōu)秀的應(yīng)屆生的,。“當(dāng)然,，有國(guó)外生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷的，有電子商務(wù)工作背景的,，我們會(huì)優(yōu)先考慮,。”

　　杭州朗格世明電子商務(wù)有限公司招聘“跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理”,，職位要求高,，薪水也高。比如,，“3年以上中大型公司電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，具有跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)”“2年以上的國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口實(shí)際操作和海外渠道拓展經(jīng)驗(yàn)”“熟悉電子商務(wù)平臺(tái)體系的組建,、維護(hù)和推廣，對(duì)相關(guān)法律政策有深刻理解”,。

　　據(jù)了解,，該崗位的薪水是底薪5500元+獎(jiǎng)金分紅，人均月收入6000—10000元,，月薪也有超過(guò)15000元的,。其中,，有ebay、亞馬遜,、速賣通等外貿(mào)電商經(jīng)驗(yàn)的,，根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和能力、從事的崗位和職位等,，底薪還會(huì)按年數(shù)每年增加300—1500元,。

　　“在傳統(tǒng)企業(yè),，8—10年經(jīng)驗(yàn)者才稱得上‘資深’。但電商從業(yè)者普遍年紀(jì)輕,、工作時(shí)間不長(zhǎng),、流動(dòng)性卻大,，3年以上的運(yùn)營(yíng)就稱得上‘資深’了。”洪文祥感慨,，“很多行業(yè)薪水是做加法，電商運(yùn)營(yíng)人員的薪水卻是做乘法,。”

　　入行之初,，普通運(yùn)營(yíng)人員的月薪是4000元左右，第二年的月薪就可能有8000元,，第三年變成了主管,、經(jīng)理，他們就敢喊出20多萬(wàn)的年薪,，“但很多企業(yè)都搶著要”。據(jù)了解,，作為電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，年薪在30萬(wàn)至50萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的也并不少,。“而運(yùn)營(yíng)好不好,，看網(wǎng)店銷售成績(jī)就知道。”

　　周惠是英語(yǔ)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生,，如今在一家公司里做行政工作,。“其實(shí),，我并不喜歡現(xiàn)在這份工作。一來(lái),，工作沒(méi)有專業(yè)優(yōu)勢(shì),，二來(lái)，上升空間不大,，工資也不高,。”她說(shuō),，想試試跨境電商的運(yùn)營(yíng)工作。“我分析了一下,，做運(yùn)營(yíng)的薪水比較高,，以后升職,、加薪的機(jī)會(huì)也多。而且,，現(xiàn)在跨境電商也是起步階段,，入行早也會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力,。”

　　其實(shí)，作為跨境電商的運(yùn)營(yíng)人員,，外語(yǔ)只是溝通工具,。“運(yùn)營(yíng)人員推一款新產(chǎn)品，他就會(huì)面臨一系列問(wèn)題,，比如,，‘這個(gè)產(chǎn)品的前景和銷量有多大,？’‘消費(fèi)者怎樣才會(huì)買這個(gè)產(chǎn)品？’他必須分析消費(fèi)者需求,、研究推廣方案,、設(shè)計(jì)頁(yè)面等，這都需要對(duì)境外電商平臺(tái)和市場(chǎng)有深刻了解,。所以,，你要境內(nèi)外的供應(yīng)商、物流公司,、平臺(tái)人員等進(jìn)行對(duì)接；要深刻地理解國(guó)外消費(fèi)者的審美,、消費(fèi)喜好,；要了解歐美的社會(huì)。所以,，有國(guó)外生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷的‘海歸’,，做跨境電商運(yùn)營(yíng)會(huì)有優(yōu)勢(shì),。”劉主管表示,。

　　而“跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理”則更要有豐富的跨境電商知識(shí),、資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。“比如,，進(jìn)出口貿(mào)易,、倉(cāng)庫(kù)管理,、跨境物流的運(yùn)作，有海外渠道拓展的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)亞馬遜、ebay等電商平臺(tái)的規(guī)則和操作有了解,，有促銷活動(dòng)策劃及其他廣告投放經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候,，你也要能用Photoshop等軟件,，對(duì)頁(yè)面、廣告設(shè)計(jì)做個(gè)修改,。”

　　和很多管理崗位一樣，跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理也看重溝通能力和學(xué)習(xí)能力,。一方面,，運(yùn)營(yíng)的工作需要全面協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的資源，與客戶,、供應(yīng)商,、美工,、技術(shù),、客服,、領(lǐng)導(dǎo)等的溝通必不可少。另一方面,，運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容比較雜,，銷售,、管理,、策劃、物流、設(shè)計(jì)都要涉及,，而快速變化和發(fā)展的電商行業(yè)，也迫使運(yùn)營(yíng)人員需要不斷充電,。

　　但相比其他管理崗位,，這個(gè)崗位的溝通和學(xué)習(xí)是需要跨文化的。國(guó)內(nèi)市場(chǎng),、國(guó)外市場(chǎng),，社會(huì)文化和消費(fèi)的觀念有差距,。跨境電商帶著國(guó)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng),，雖然產(chǎn)品物美價(jià)廉,，也仍要面對(duì)各種競(jìng)品。電商運(yùn)營(yíng)要國(guó)外消費(fèi)者買單,，就要熟悉消費(fèi)者,、抓住其興趣點(diǎn)。對(duì)海外電商行業(yè)有持續(xù)的關(guān)注,，研究海外電商平臺(tái)的動(dòng)態(tài),。結(jié)交一些外國(guó)朋友，了解他們對(duì)電商產(chǎn)品的真實(shí)需求和看法,。

　　不過(guò),，多位獵頭都認(rèn)為，不少電商運(yùn)營(yíng)人才心態(tài)過(guò)于浮躁,。“要成為優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng),，一定要靜下心，深耕和學(xué)習(xí),。”杭州獵人人力資源開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理郎越時(shí)表示。

　　“在電商行業(yè),，3年跳槽四五家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有不少,。說(shuō)實(shí)在的，有這樣一段跳槽史,，在別的行業(yè)里是很難被獵頭相中的,。你如何保障忠誠(chéng)度呢,？因?yàn)槟愕奶���,，企業(yè)或許會(huì)有損失，你是否能盡心盡力地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,？而且,，只有兩三年的經(jīng)驗(yàn)，你又能在工作中掌握到多少東西呢,？如果不能潛下心來(lái)做運(yùn)營(yíng)，看透里面的門(mén)道,，你或許只能做個(gè)皮毛,。”郎越時(shí)說(shuō)。