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    沃爾瑪裁員的陣痛與反思

    來源:財富 時間:2013-11-19
    核心提示:近日,,沃爾瑪高層召集成都地區(qū)3個部門的員工召開電話會議。會議主題就是,,為了支持沃爾瑪在中國的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,,下述部門員工絕大多數(shù)將進行工作調(diào)整。一是全國各大賣場,、超市,、山姆會員店、配送中心營運部門等,二是包括總部及區(qū)域辦公室各部門及公司在同城其他部門同級別空缺職位,。
       近日,沃爾瑪高層召集成都地區(qū)3個部門的員工召開電話會議,。會議主題就是,,為了支持沃爾瑪在中國的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,下述部門員工絕大多數(shù)將進行工作調(diào)整,。一是全國各大賣場,、超市、山姆會員店,、配送中心營運部門等,,二是包括總部及區(qū)域辦公室各部門及公司在同城其他部門同級別空缺職位。
     
      沃爾瑪此次架構(gòu)調(diào)整,,人員調(diào)整涉及全國,,有些部門原來有20多個人,,可能要調(diào)整到幾個人,。目前調(diào)整已在幾個部門之間展開,沃爾瑪和好又多的門店在四川一共有大約30家,,到時候可能要走掉幾百人,,平均每個門店要走20-30個人,甚至有部門還會撤銷在成都辦公,。
     
      這次沃爾瑪公司結(jié)構(gòu)調(diào)整,,將涉及到多個部門,包括營運,、行政,、人力資源等,,甚至財務(wù),、政府事務(wù)等部門可能也會受到影響。不過沃爾瑪中國區(qū)有關(guān)負責(zé)人回應(yīng)說,,近期在中國并不存在大規(guī)模的員工崗位變動,即使是局部小范圍內(nèi)的調(diào)整,,也是很正常的變動,。
     
      很多員工都知道了內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整的事情,由于原來的部門沒有那么多的位置,,大家都在考慮轉(zhuǎn)到其他崗位,。沃爾瑪也為此新成立了一個“證照小組”,,“上個月成都區(qū)的很多人都去面試這個工作,但大多數(shù)人都沒有應(yīng)聘上,。”有員工認(rèn)為,,公司提出的轉(zhuǎn)崗方案,實施起來難度很大,。“現(xiàn)在大量的部門都在減少人員配置,,我去其他部門應(yīng)聘,怎么可能應(yīng)聘得上呢,?”有員工說道,。
     
      據(jù)了解,,對于轉(zhuǎn)崗不成功的員工,沃爾瑪也提出會有補償,,但一直沒有正式的文件宣布,。
     
      調(diào)查: 沃爾瑪:精簡架構(gòu)嚴(yán)控用工成本而裁員
     
      繼2012年對采購部門進行“大手術(shù)”后,沃爾瑪近日再次啟動架構(gòu)調(diào)整,,對成都地區(qū)部分職能部門進行了解散或重組,,減少了人員配置。沃爾瑪方面表示,,此舉是配合在中國的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,,并否認(rèn)是在變相裁員。不過,,零售業(yè)人力成本壓力越發(fā)沉重,,迫使超市調(diào)整已是不爭的事實。
     
      據(jù)了解,,沃爾瑪高層向成都地區(qū)公司事務(wù)部,、行政部和共享服務(wù)中心3個部門的員工發(fā)出的人員安置通知稱,為了支持沃爾瑪中國業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的進一步深化,,沃爾瑪中國決定對上述部門進行架構(gòu)重組,,部分員工的職位將面臨調(diào)整。這些員工如果無法轉(zhuǎn)職到其他崗位而選擇離開公司,,沃爾瑪會支付相應(yīng)的經(jīng)濟補償,。
     
      沃爾瑪方面表示,這絕非一次裁員行動,。公司在中國已經(jīng)發(fā)展了10多年了,,公司有一個長期的整體發(fā)展戰(zhàn)略,為了一個目標(biāo),,公司會對職能部門進行優(yōu)化,,而這次架構(gòu)調(diào)整的目的就是精簡和高效。
     
      不過,,作為業(yè)務(wù)支持部門,一些員工在這次優(yōu)化中可能受到影響,,公司也希望他們能理解,。同時公司也提供了不同的解決方案給他們選擇。去年11月,,沃爾瑪也曾在全國進行過架構(gòu)調(diào)整,,將其在全國的29個采購辦公室縮減至8個。
     
      分析:裁員是正常人力資源管理行為
     
      企業(yè)裁員,,在市場經(jīng)濟的今天來說,,是再正常不過的現(xiàn)象了,。企業(yè)人員臃腫,要裁員,;企業(yè)效益下滑,,也要裁員;即使企業(yè)效益較好,,但如果某些員工不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求,,同樣也要裁員。從某種程度上來說,,企業(yè)裁員的目的,,就是要激勵先進,鞭策后進,,使企業(yè)員工的積極性最大限度地得以發(fā)揮,。
     
      裁員的動因一般可分為三種,即經(jīng)濟性裁員,、結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員,。
     
      其中,經(jīng)濟性裁員是由于市場因素或者企業(yè)經(jīng)營不善,,導(dǎo)致經(jīng)營狀況出現(xiàn)嚴(yán)重困難,,盈利能力下降,企業(yè)面臨生存和發(fā)展的危機,,為降低運營成本,,企業(yè)被迫采取裁員行為來緩解經(jīng)濟壓力。結(jié)構(gòu)性裁員則是由于企業(yè)的業(yè)務(wù)方向,、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機構(gòu)的重組,、分立、撤消引起的集中裁員,。而優(yōu)化性裁員是企業(yè)為保持人力資源的質(zhì)量,,根據(jù)績效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績不佳的、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為,。
     
      三種裁員中,,又可根據(jù)企業(yè)的決策行為分為主動裁員行為和被動裁員行為。結(jié)構(gòu)性裁員和優(yōu)化性裁員屬于主動裁員行為,,經(jīng)濟性裁員屬于被動裁員行為,。在人們的觀念中,裁員往往是在企業(yè)效益下降,、面臨危機時的被動應(yīng)對方式,。事實卻并非如此,我們必須看到:裁員及裁員管理是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,是企業(yè)一種正常的人力資源管理行為,。
     
      企業(yè)的變革是一種常態(tài),。市場是不斷變化的,企業(yè)也要在變化中尋求獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢,,謀求更大的市場發(fā)展,。經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)的變革和生產(chǎn)流程的重組是企業(yè)變革的重要組成部分,,反映到人力資源方面,,都會導(dǎo)致人力資源結(jié)構(gòu)的變化,從而引起裁員,。
     
      中國企業(yè)所面臨的一個基本問題是人均效率低下,,這與企業(yè)的粗放式經(jīng)營與管理,靠資源和人力的大量投入來獲取成長的增長模式是相適應(yīng)的,。未來中國企業(yè)要致力于提高人均效率,,要從資源消耗型走向資源集約型,理性裁員是一個必然途徑,。
     
      人力資源區(qū)別于其他資源,,它既有創(chuàng)造價值的一面,又有其獨特的一面,。首先,,人力資源有自我就業(yè)選擇權(quán),這會導(dǎo)致人才選擇有利于其個人發(fā)展的企業(yè),,如果企業(yè)的機制,、行業(yè)等不利于己,人才就會流動,。其次,,人力資源會退化,如果企業(yè)員工過于穩(wěn)定,,員工創(chuàng)業(yè)激情就會衰減,,員工能力在崗位上得不到提升,就會退化,。再次,,人力資源會沉淀,如果員工進入企業(yè)后缺乏壓力和動力,,不再努力工作和學(xué)習(xí),,沒有創(chuàng)新,員工就會從人才變成庸才,。因此,通過裁員,可以鏟除沉淀層,,使組織的效率提高,,這也是一個必然趨勢。
     
      探討:如何讓裁員變得更溫柔,?
     
      不論在什么時間,、什么場合,提到裁員的問題,,總會讓管理者感到煩惱,,讓員工感到憂慮。然而,,裁員又是企業(yè)和員工都必須正視的問題,。眾所周知,企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)生調(diào)整,,必然會出現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整,,由此引發(fā)的戰(zhàn)略性裁員不可避免。
     
      管理者要明確企業(yè)裁員的目的究竟是什么,?還要考慮到企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)是否一定要通過裁員才能達到目的,。要真正解決這些問題,是需要慎重考慮和精細測算的,。
     
      企業(yè)裁員成本不僅只是勞動法規(guī)定的經(jīng)濟補償成本,,還要考慮因裁員引發(fā)其他員工的波動而產(chǎn)生的額外成本,企業(yè)應(yīng)該更多從員工角度出發(fā)考慮問題,。給裁員范圍內(nèi)的員工補償一定要嚴(yán)格按照勞動法規(guī)定,,同時,盡可能在公司系統(tǒng)內(nèi)給予被裁員工一定就業(yè)選擇的機會,。對于一些經(jīng)驗技能方面十分豐富,,對公司忠誠度高,可以做轉(zhuǎn)崗安排的員工盡量不要劃入裁員的范圍,。
     
      此外,,企業(yè)裁員的方案里還要考慮到對于留下來員工的安撫問題。經(jīng)歷裁員事件,,揣測被離職的可能,,身邊一起奮斗的同事“被離職”,,對留下來的員工都會形成一定的沖擊,。如何保持這部分人的工作熱情,,如何讓他們明確了解公司未來發(fā)展方向都是企業(yè)裁員之前必須考慮到的,。
     
      專家看法

      正略鈞策管理咨詢顧問   滕蘭芳
     
      裁員多少才能使企業(yè)擺脫困境,,最好規(guī)劃清楚一次實施,。要考慮到裁員的策略,,發(fā)布什么樣的消息,,如何引導(dǎo),對事件的定位要說清楚,。充分強調(diào)環(huán)境因素的原因,,不能將問題歸結(jié)到員工個人,盡量做到不傷害員工感情,。如何發(fā)布消息,,由誰發(fā)布,如何控制消息不要鋪天蓋地,,控制負面影響等等,。
     
      要考慮到裁員的方案,哪些人被裁,,哪些人留下來,,均需謹(jǐn)慎考慮。對于被裁員工的補償方案一定要仔細定奪,,并且充分注意公平性,,此時的公平比平常薪水的公平更為重要,更要考慮到對被裁員工的安撫和未來職業(yè)生涯發(fā)展的指引問題,。重視對被裁員工和員工家屬的心理輔導(dǎo)工作,,避免出現(xiàn)惡性事件。
     
      對于員工個人職業(yè)生涯發(fā)展,,需要承認(rèn)由于企業(yè)原因?qū)ζ鋷淼呢撁嬗绊�,。最好能為其日后的發(fā)展提供一份詳盡的指引計劃,最后還要考慮到對于留下來員工的心理幫助問題,。
     
      京騰駒達獵頭公司董事長   景素奇
     
      企業(yè)決定裁員時,,首先要考慮被裁員工的出路問題。事先把他們分清楚,,對這些員工進行分類,,哪些員工是自己能找到工作的,哪些員工經(jīng)過推薦,,或者幫助能找到工作的,,哪些員工找工作會比較困難。要把他們的出路考慮好,。企業(yè)真正對員工負責(zé)任,,就是在招聘員工時,就應(yīng)該想到他的出口,,在企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險時,,需要裁員時,要為員工著想,。
     
      其次,,要從員工的情感方面考慮,,企業(yè)和員工之間的感情,員工為企業(yè)奮斗過,,對企業(yè)是有感情的,,所以企業(yè)在裁員之前如果能考慮到員工的感情,就不會再出現(xiàn)暴力裁員,。
     
      第三,企業(yè)裁員時,,要給予勞動法規(guī)定的經(jīng)濟補償,。
     
      鏈接:面對企業(yè)裁員,職場人該如何做,?
     
      在職員工:  以積極態(tài)度將工作做到百分百
     
      面對裁員,,員工要明白企業(yè)要裁什么樣的人?答案就是裁掉那些可能被替代的人,,員工要證明自己是無可替代的,,有兩方面要注意:
     
      1、工作成績:將工作完成好,,通過業(yè)績來證明自己的能力,,此時不要偷懶,不要耍“小聰明”,;2,、工作態(tài)度:態(tài)度是企業(yè)考核人員很重要的一方面,態(tài)度決定了員工學(xué)習(xí)的能力和融入團隊的情況,,所以員工要表現(xiàn)積極的工作態(tài)度,。
     
      另外,在職員工千萬不要去參與議論與猜測,,不要做“烏合之眾”,,企業(yè)內(nèi)部可能會有一些議論,不要參與這些議論,,尤其不要去傳小道消息,。
     
      在企業(yè)的發(fā)展過程中,存在一個企業(yè)價值鏈,、業(yè)務(wù)流的關(guān)系,。企業(yè)固定的崗位是指處于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展鏈條中的主鏈條,包括研發(fā),、銷售,、物流、售后等崗位,,它們是在企業(yè)中不被邊緣化的核心崗位,。
     
      如果沒在主鏈條中,,自己的知識儲備和能力又不具有可以勝出他人的條件,可能崗位就會危險,。如果想不被裁掉,,就要考慮如何進入企業(yè)主鏈條中,使自己的崗位更富有競爭力,。讓自己在企業(yè)中變得不可替代,,當(dāng)自己離開時,企業(yè)會不適應(yīng),,或者有個彌補期過渡,,這就是職工的不可替代性。
     
      已裁人員:重新定位再就業(yè)
     
      很多人在企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難的時候,,如果不是因為裁員就不會離開,,這就會喪失找到一個更具發(fā)展前景崗位的機會。特別對于有學(xué)識,、有專業(yè)技能的人,,被裁對他今后職業(yè)生涯的發(fā)展是有利的。技術(shù)人員遲早要向技術(shù)管理類的復(fù)合型人才發(fā)展,,正好趁裁員退下來換一個方向,,學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識,準(zhǔn)備個人創(chuàng)業(yè),。
     
      而對于沒有一技之長的普通員工來說,,裁員往往能促使他們重新學(xué)習(xí)和充電,增強自身競爭力�,,F(xiàn)在的“當(dāng)頭一棒”是會讓人發(fā)昏,,但醒過來后,重新再躋身于市場經(jīng)濟的洪流中時,,起點已經(jīng)不同了,。在遭遇裁員時,員工要客觀地看待這件事情,,不能稀里糊涂被裁掉,,要學(xué)會從中吸取教訓(xùn),努力提高素質(zhì),,增加自己的就業(yè)機會,。
     
      裁員對員工的發(fā)展并不一定是壞事。如果一個人的職業(yè)生涯總是一帆風(fēng)順不一定就好,,一些挫折和打擊能促使職場中人更好地去把握對將來職業(yè)的定位,。
     
      進入一個公司,人們總是希望伴隨著公司的發(fā)展而發(fā)展,,但從實際情況看,,只要是按市場經(jīng)濟規(guī)律下經(jīng)營的企業(yè),,就不會有永遠的“鐵飯碗”。適者生存這條最原始的規(guī)則開始成為最重要的規(guī)則,。經(jīng)濟的全球化帶來工作的變化,,這要求職場中人要有思想準(zhǔn)備來接受這種變化。只有不斷學(xué)習(xí)不斷成長的員工才能給自己找到“鐵飯碗”甚至“金飯碗”,,才能讓工作找你而不是你去找工作,。
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