我一直堅信：能招來第一個就能招來第二個,，現(xiàn)在招不來第三個第四個，肯定是人資的工作沒做到位,，內(nèi)部管理出了問題,。

 

　　于是我們對現(xiàn)有人員做了個招聘素質(zhì)模型。素質(zhì)模型描述的東西,，不是高富帥,、矮肥圓，或者臉上有個疤等這一類很容易看到的內(nèi)容,，而是一些深層次的需求,。

 

　　我們常常用冰山來進行比喻，水面上的東西,，很容易看到,，比如身高、體重,、學歷,、智商等，而素質(zhì)模型,，說的是水面下的部分,，包括動機、價值觀等,，聽起來很難以捉摸的東西,。而正是這些難以一下子看到的東西,，決定了每個人的未來,。

 

　　在招聘人的時候,，尤其是選拔干部的時候，就要很清楚地了解他的能力素質(zhì),，這樣,，也就了解了他是否能夠和我們想要的崗位匹配。在招聘陷入困境時,，素質(zhì)模式也同樣重要,。

 

　　在素質(zhì)模型成型后，我們耐心地與相關(guān)人員了解送餐員的具體要求及待遇評估：性別要求,，女性,；年齡，20-55歲,；待遇,，中等水平，包食宿,；有五險,，年假等福利；排班情況,，六點半到九點,，半天班。

 

　　我們進一步了解到：餐廳每天需要送五次餐,，從裝餐,、送餐到回收，前后時間大概在兩小時左右,；最早的一次送餐在七點半,，最晚的一次在晚八點。有兩個半天班：六點半到下午兩點半,；下午一點到九點,，每周調(diào)班一次。

 

　　為什么一些應聘者通過面試最終卻拒絕入職,？通過電話訪談我歸納出以下幾個原因：

 

　　1,、不滿意住宿條件；

 

　　2,、上班太早,，下班太晚；

 

　　3,、工作太單調(diào),。

 

　　很多方面不是人資能隨便動的,，即使動了效果也不是能立竿見影的。那么,，出路在哪里,？

 

　　出路在于思路！

 

　　很多人排班,，總是思維固化,，一定要兩班倒，一定要八個小時,。

 

　　我們打破這種思維模式,，把五個送餐時段看做獨立的班次。應聘送餐員的,，無非兩種人：一種是當?shù)氐南聧徟���,，一種是外地的打工人員。因此,，我們將早晚兩個時段結(jié)合,，外加一個中間時段，成為一種半天班,；將早晚班之外的時段結(jié)合,，成為另一種半天班。

 

　　為了鼓勵多選早晚兩個時段,，我們申請后決定,，額外給予早晚班30元的補貼。 這樣,，本地的下崗女工上班時段瞬間變成朝九晚五,；而外地的打工人員每天可以多掙30元錢�,？芍^各圖所需,，皆大歡喜。

 

　　人資部去征求餐廳的意見和建議,，據(jù)說餐廳主管激動地直拍大腿,，連連叫絕。招聘變得前所未有的簡單,，很輕松地完成了任務,。

 

　　前段時間在參加世界咖啡的培訓時，我們用SWOT對服裝行業(yè)的招聘進行分析,，很多人提出導購招聘的困惑：整體素質(zhì)偏低,，人員穩(wěn)定性差，門檻低，同行競爭加劇,，即使給予高額的提成,，依然人員緊缺……

 

　　據(jù)服裝行業(yè)的人資介紹，導購的主力軍主要是剛畢業(yè)的小姑娘和已婚已育的中年婦女,。很多人似乎什么都不在意,，特別難激勵。

 

　　聽了我的彈性排班思路,，覺得有一定的可行性,。于是大家又談到現(xiàn)實所面臨的矛盾：因為是門店銷售,，淡旺時段非常明顯,，如果把班次分割成小時，估計周六周日的班大家搶著上,，平時上午的班次沒人選,。

 

　　假設(shè)周六周末、每天中午是銷售黃金時段,，我們可以把這些黃金時段以2小時為單位劃分,，將早晚等其他時段按2-4小時劃分，然后搭配排班,。在導購自由選購排班的基礎(chǔ)上,，店長再將剩余的排班合理分配下就可以了。

 

　　這樣設(shè)計的目的是大家可以按照自己的需求選班：有人追求高薪,，有人喜歡彈性時間,，有人就喜歡按部就班的穩(wěn)定。這樣排班,，可以吸引不同需求的人群,，無形擴大了招聘區(qū)間。

 

　　另外大家都擔心“旺時”人員扎堆,，“淡時”無人問津,，搭配排班也是為了避免出現(xiàn)排班空白。結(jié)果證明我們的擔心有點多余,，很多導購選擇了非周末排班,。看來,，錢并不是唯一,，抓住痛點需求才是核心。

 

　　平時的固定排班,，在銷售淡季,，導購工作量不飽和，成交量偏低，其實是人力成本的一種浪費,。因為淡旺時段不同,，導購的服務半徑也有區(qū)別，如果不考慮這些外界因素,，只單純統(tǒng)計出勤時間,，這和吃大鍋飯有什么區(qū)別？

 

　　彈性排班,，不僅是時間的彈性,，更是人員數(shù)量的彈性。

 

　　從本質(zhì)上來講,，這樣的排班,，將導購區(qū)分為銷售型導購和服務型導購，而傳統(tǒng)的導購是綜合型的,，不管你服務好不好,，業(yè)績好就行。

 

　　荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言：沒有比漫無目的地徘徊,，更令人無法忍受的了,。招聘是如此，其他事情同樣如此,。

 

　　沒有亮點,，我們可以打造亮點；滿足不了全部需求,，我們可以滿足關(guān)鍵需求,；千萬不要試圖用一個問題掩蓋另一個問題。

 

　　招聘不利,，你說是待遇問題,；待遇提升，你說環(huán)境不滿意,；環(huán)境改善,，你說距離太偏僻。其實,，真正有問題的,，是你；或者說是你的思維,。……

 

　　學歷是銅牌,，能力是銀牌，人脈是金牌,，思維是王牌,。

 

　　其實,，沒學歷、沒經(jīng)驗沒能力,、沒閱歷,、沒社會關(guān)系，這些都不可怕,。沒學歷,，可以通過學習去獲得，沒能力和經(jīng)驗,，可以通過實踐操作去加強和總結(jié),；沒閱歷，可以一步一步去積累,；沒社會關(guān)系,，可以一點一點去編織。

 

　　唯獨沒有思路是最無奈,，最讓人感到恐懼的,。這個招聘實例,，再一次證明,，成功的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點,。