我一直堅(jiān)信：能招來第一個(gè)就能招來第二個(gè),，現(xiàn)在招不來第三個(gè)第四個(gè)，肯定是人資的工作沒做到位,，內(nèi)部管理出了問題,。

 

　　于是我們對(duì)現(xiàn)有人員做了個(gè)招聘素質(zhì)模型。素質(zhì)模型描述的東西,，不是高富帥,、矮肥圓，或者臉上有個(gè)疤等這一類很容易看到的內(nèi)容,，而是一些深層次的需求,。

 

　　我們常常用冰山來進(jìn)行比喻，水面上的東西,，很容易看到,，比如身高、體重,、學(xué)歷,、智商等，而素質(zhì)模型,，說的是水面下的部分,，包括動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等,，聽起來很難以捉摸的東西,。而正是這些難以一下子看到的東西，決定了每個(gè)人的未來,。

 

　　在招聘人的時(shí)候,，尤其是選拔干部的時(shí)候，就要很清楚地了解他的能力素質(zhì),，這樣,，也就了解了他是否能夠和我們想要的崗位匹配,。在招聘陷入困境時(shí)，素質(zhì)模式也同樣重要,。

 

　　在素質(zhì)模型成型后,，我們耐心地與相關(guān)人員了解送餐員的具體要求及待遇評(píng)估：性別要求，女性,；年齡,，20-55歲；待遇,，中等水平,，包食宿；有五險(xiǎn),，年假等福利,；排班情況，六點(diǎn)半到九點(diǎn),，半天班,。

 

　　我們進(jìn)一步了解到：餐廳每天需要送五次餐，從裝餐,、送餐到回收,，前后時(shí)間大概在兩小時(shí)左右；最早的一次送餐在七點(diǎn)半,，最晚的一次在晚八點(diǎn),。有兩個(gè)半天班：六點(diǎn)半到下午兩點(diǎn)半；下午一點(diǎn)到九點(diǎn),，每周調(diào)班一次,。

 

　　為什么一些應(yīng)聘者通過面試最終卻拒絕入職？通過電話訪談我歸納出以下幾個(gè)原因：

 

　　1,、不滿意住宿條件,；

 

　　2,、上班太早,，下班太晚；

 

　　3,、工作太單調(diào),。

 

　　很多方面不是人資能隨便動(dòng)的，即使動(dòng)了效果也不是能立竿見影的,。那么,，出路在哪里？

 

　　出路在于思路,！

 

　　很多人排班,，總是思維固化,，一定要兩班倒，一定要八個(gè)小時(shí),。

 

　　我們打破這種思維模式,，把五個(gè)送餐時(shí)段看做獨(dú)立的班次。應(yīng)聘送餐員的,，無非兩種人：一種是當(dāng)?shù)氐南聧徟���,，一種是外地的打工人員。因此,，我們將早晚兩個(gè)時(shí)段結(jié)合,，外加一個(gè)中間時(shí)段，成為一種半天班,；將早晚班之外的時(shí)段結(jié)合,，成為另一種半天班。

 

　　為了鼓勵(lì)多選早晚兩個(gè)時(shí)段,，我們申請(qǐng)后決定,，額外給予早晚班30元的補(bǔ)貼。 這樣,，本地的下崗女工上班時(shí)段瞬間變成朝九晚五,；而外地的打工人員每天可以多掙30元錢�,？芍^各圖所需,，皆大歡喜。

 

　　人資部去征求餐廳的意見和建議,，據(jù)說餐廳主管激動(dòng)地直拍大腿,，連連叫絕。招聘變得前所未有的簡(jiǎn)單,，很輕松地完成了任務(wù),。

 

　　前段時(shí)間在參加世界咖啡的培訓(xùn)時(shí)，我們用SWOT對(duì)服裝行業(yè)的招聘進(jìn)行分析,，很多人提出導(dǎo)購(gòu)招聘的困惑：整體素質(zhì)偏低,，人員穩(wěn)定性差，門檻低,，同行競(jìng)爭(zhēng)加劇,，即使給予高額的提成，依然人員緊缺……

 

　　據(jù)服裝行業(yè)的人資介紹,，導(dǎo)購(gòu)的主力軍主要是剛畢業(yè)的小姑娘和已婚已育的中年婦女,。很多人似乎什么都不在意，特別難激勵(lì),。

 

　　聽了我的彈性排班思路,，覺得有一定的可行性,。于是大家又談到現(xiàn)實(shí)所面臨的矛盾：因?yàn)槭情T店銷售，淡旺時(shí)段非常明顯,，如果把班次分割成小時(shí),，估計(jì)周六周日的班大家搶著上，平時(shí)上午的班次沒人選,。

 

　　假設(shè)周六周末,、每天中午是銷售黃金時(shí)段，我們可以把這些黃金時(shí)段以2小時(shí)為單位劃分,，將早晚等其他時(shí)段按2-4小時(shí)劃分,，然后搭配排班。在導(dǎo)購(gòu)自由選購(gòu)排班的基礎(chǔ)上,，店長(zhǎng)再將剩余的排班合理分配下就可以了,。

 

　　這樣設(shè)計(jì)的目的是大家可以按照自己的需求選班：有人追求高薪，有人喜歡彈性時(shí)間,，有人就喜歡按部就班的穩(wěn)定,。這樣排班，可以吸引不同需求的人群,，無形擴(kuò)大了招聘區(qū)間,。

 

　　另外大家都擔(dān)心“旺時(shí)”人員扎堆，“淡時(shí)”無人問津,，搭配排班也是為了避免出現(xiàn)排班空白,。結(jié)果證明我們的擔(dān)心有點(diǎn)多余，很多導(dǎo)購(gòu)選擇了非周末排班,�,？磥恚�錢并不是唯一,，抓住痛點(diǎn)需求才是核心,。

 

　　平時(shí)的固定排班，在銷售淡季,，導(dǎo)購(gòu)工作量不飽和,，成交量偏低，其實(shí)是人力成本的一種浪費(fèi),。因?yàn)榈�旺時(shí)段不同,，導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)半徑也有區(qū)別，如果不考慮這些外界因素,，只單純統(tǒng)計(jì)出勤時(shí)間，這和吃大鍋飯有什么區(qū)別,？

 

　　彈性排班,，不僅是時(shí)間的彈性,，更是人員數(shù)量的彈性。

 

　　從本質(zhì)上來講,，這樣的排班,，將導(dǎo)購(gòu)區(qū)分為銷售型導(dǎo)購(gòu)和服務(wù)型導(dǎo)購(gòu)，而傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)是綜合型的,，不管你服務(wù)好不好,，業(yè)績(jī)好就行。

 

　　荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言：沒有比漫無目的地徘徊,，更令人無法忍受的了,。招聘是如此，其他事情同樣如此,。

 

　　沒有亮點(diǎn),，我們可以打造亮點(diǎn)；滿足不了全部需求,，我們可以滿足關(guān)鍵需求,；千萬不要試圖用一個(gè)問題掩蓋另一個(gè)問題。

 

　　招聘不利,，你說是待遇問題,；待遇提升，你說環(huán)境不滿意,；環(huán)境改善,，你說距離太偏僻。其實(shí),，真正有問題的,，是你；或者說是你的思維,。……

 

　　學(xué)歷是銅牌,，能力是銀牌，人脈是金牌,，思維是王牌,。

 

　　其實(shí)，沒學(xué)歷,、沒經(jīng)驗(yàn)沒能力,、沒閱歷、沒社會(huì)關(guān)系,，這些都不可怕,。沒學(xué)歷，可以通過學(xué)習(xí)去獲得,，沒能力和經(jīng)驗(yàn),，可以通過實(shí)踐操作去加強(qiáng)和總結(jié),；沒閱歷，可以一步一步去積累,；沒社會(huì)關(guān)系,，可以一點(diǎn)一點(diǎn)去編織。

 

　　唯獨(dú)沒有思路是最無奈,，最讓人感到恐懼的,。這個(gè)招聘實(shí)例，再一次證明,，成功的人不是贏在起點(diǎn),，而是贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。