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    不得不說(shuō)的招聘技巧(一)

    來(lái)源:三茅人力資源網(wǎng) 時(shí)間:2017-06-13 作者:丁曉文
    核心提示:從未細(xì)數(shù)面試過(guò)多少人,,從一線工人到職業(yè)經(jīng)理人,,這么長(zhǎng)的歷程走下來(lái),發(fā)現(xiàn)越來(lái)越喜歡見識(shí)形形色色的人了。
    俗話說(shuō):讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù)不如名師指路,。

    ◆對(duì)招聘的認(rèn)識(shí)

    關(guān)于招聘,,我個(gè)人一直認(rèn)為它是人力資源崗位最基礎(chǔ)的工作,,選人,、育人、留人,、用人,,當(dāng)然選人環(huán)節(jié)必須放在第一位。

    對(duì)于人才的要求,,我的排名永遠(yuǎn)是:人品,、態(tài)度、能力,。

    ◆對(duì)招聘的感觸

    從未細(xì)數(shù)面試過(guò)多少人,,從一線工人到職業(yè)經(jīng)理人,這么長(zhǎng)的歷程走下來(lái),發(fā)現(xiàn)越來(lái)越喜歡見識(shí)形形色色的人了。

    前不久,,群里有個(gè)茅友生氣的說(shuō),,遇到一個(gè)奇葩,非常的拽,,是做銷售管理的女士,,她說(shuō)問(wèn)什么話題,那位女士都會(huì)嗆她,,不留情面的嘚瑟而且吹噓自己的業(yè)績(jī)是多么的厲害,。當(dāng)即很多茅友說(shuō)這種人可以直接PASS了,不用面試了,。

    其實(shí),,對(duì)我來(lái)說(shuō),,我非常想挑戰(zhàn)這種求職者,,內(nèi)心反而有些小激動(dòng),我跟她回復(fù),,干嘛不好好的去會(huì)會(huì)這種性格的人呢,,你不好奇她嘚瑟的資本在哪里嗎?或許這種人會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)極端呢,,或許她很有能力呢,?或者剛剛受到傷害刻意給自己上了自保的枷鎖呢,總之沒(méi)開始就PASS,,我還有那么多問(wèn)號(hào)呢,?太遺憾了!

    人都會(huì)有一些賤賤的心理,,好奇害死貓�,。〔贿^(guò)在我的面試生涯中,,還未遇到搞不定的求職者,。

    對(duì)于公司層面的招聘,目前我主要面試中層以上或者技術(shù)崗位的人員,。

    前不久有幸和咨詢公司老總一起面試了一個(gè)中層崗位,,我們兩人從不同維度對(duì)這個(gè)人員進(jìn)行面試,雖說(shuō)我和這位咨詢老總的面試技巧不太一樣,,但是判定結(jié)果卻是相同的,,咨詢公司老總對(duì)我的面試技巧評(píng)價(jià)很高。

    他說(shuō)我提問(wèn)的很多問(wèn)題都面面俱到,,基本從各個(gè)維度考察了這個(gè)人,,參與面試的老總甚至只要聽就可以得到想要的答案了,當(dāng)然每個(gè)人面試的角度有所不同,,所呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果和答案也會(huì)有所不同,。


    ◆針對(duì)中層管理以上人員的面試,,我會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題?

    Ø 貴單位的規(guī)模,?(偵探職業(yè)�,。�

    Ø 貴單位的效益?(偵探職業(yè)�,。�

    Ø 貴單位的組織架構(gòu),?(咨詢案例分析)

    Ø 貴單位老板的性格特色,優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),?(偵探職業(yè)�,。�

    Ø 您的歸屬管理部門?(考察職級(jí))

    Ø 求職者的管理方式方法,?(考察管理能力)

    Ø 求職者在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)問(wèn)題,?(考察工作業(yè)績(jī))

    Ø 求職者在就職期間是如何培養(yǎng)下屬的?(考察管理方法是否創(chuàng)新)

    Ø 求職者是如何評(píng)價(jià)自己的下屬的,,具體跟進(jìn)定編人數(shù)進(jìn)行逐個(gè)分析,?(考察求職者的心胸)

    Ø 求職者的圈子和人脈資源有多少?求職者身邊的朋友是什么樣的性格,?(考慮求職者的人際交往能力)

    Ø 求職者家庭背景摸底,,家人是否支持他的工作,對(duì)待孩子教育的問(wèn)題,,家人是如何看待中層管理人員特別繁忙的,,作息有時(shí)無(wú)法保證(從側(cè)面了解家庭是否和睦,加班對(duì)家庭會(huì)不會(huì)有影響),。

    Ø 求職者平時(shí)的愛(ài)好興趣是什么,?(考察求職者的健康習(xí)慣)

    Ø 求職者企業(yè)目前遇到最大的問(wèn)題是什么?(了解其真實(shí)離職原因)

    Ø 求職者企業(yè)目前的薪酬架構(gòu)是什么,?是否有完善的薪酬制度,?(了解薪酬結(jié)構(gòu),側(cè)面了解年薪情況摸底)


    大家會(huì)問(wèn)我,,人家單位的情況你為什么要摸底,,為什么要問(wèn)這些問(wèn)題?

    Ø 了解同行背景

    中層管理以上人員大家不要忽視了一點(diǎn),,這個(gè)崗位的篩選基本要有著同行或者相關(guān)行業(yè)的背景哦,。

    我要了解單位的同行到底有幾家?

    我要了解目前我們單位的排名和口碑,?

    我要了解對(duì)方企業(yè)的管理特色在哪里,?

    你說(shuō)我是偵探也好,你說(shuō)我是間諜也好,面試過(guò)不過(guò)關(guān)暫且不談,,但是遇到一個(gè)可以有背景可以摸底的機(jī)會(huì)我絕對(duì)不會(huì)放過(guò),。

    Ø 了解同行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

    我相信像我們做人力資源崗位的,對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理肯定略知一二,,我們完全有足夠的能力來(lái)解析這家企業(yè)的問(wèn)題點(diǎn)在哪里,?這個(gè)收獲和信息就是你匯報(bào)給總經(jīng)理邀功的最佳情報(bào)啦,大家會(huì)說(shuō)我很壞是不是,,想要走的更高,,你必須要有接觸這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作的行情分析,當(dāng)然我也會(huì)篩選求職者口中的信息真?zhèn)�,,不可能憑借一個(gè)人的說(shuō)法篤定就是一樣的道理,。

    去年,我面試過(guò)4-5名同一家企業(yè)辭職的技術(shù)人才,,他們離職的原因大體相同,,就是企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)了極大的問(wèn)題,那么這個(gè)信息的可信度就比較大,,在以后再有這個(gè)企業(yè)出來(lái)的求職者,,在面試環(huán)節(jié)中,,你時(shí)不時(shí)拋出一些你知曉的話題,,求職者會(huì)對(duì)你的專業(yè)基本功非常贊賞,而且從另外一個(gè)方面可知我非常知道你們企業(yè)的底細(xì),,這樣勢(shì)必他會(huì)謹(jǐn)慎的回答和我的對(duì)話,。

    Ø 提升自己面試的談資

    知人知彼,才能百戰(zhàn)百勝,,了解這家企業(yè)你可提問(wèn)的話題會(huì)越來(lái)越多,。

    我經(jīng)常和求職者一起討論我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景;

    我經(jīng)常和求職者一起討論周邊相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,;

    我經(jīng)常和求職者一起討論某個(gè)共同知曉的企業(yè)老板是一個(gè)什么特色的人物,;

    我經(jīng)常和求職者一起討論未來(lái)這個(gè)崗位的發(fā)展極限在哪里。

    在面試過(guò)的高管和技術(shù)人員中,,我給很多人留下了非常好的印象,,因?yàn)槲液芙≌劊舐氄吆芤馔馕揖尤欢媚敲炊嗟臉I(yè)務(wù)知識(shí),,懂得那么多企業(yè)的運(yùn)作情況,,在他們的腦海里人力資源就是招聘的而已,談技術(shù)談管理都是部門老大或者總經(jīng)理的事,,而一般這種情況我能很快的融入到具體問(wèn)題里面去,,而不是別人可以忽悠的門外漢。

    即使在面試過(guò)程中暫時(shí)無(wú)法達(dá)成一致意見,但是我認(rèn)為每次面試可以增進(jìn)自己的知識(shí)面,,也可以為下次和更高的高手過(guò)招儲(chǔ)備能量,。

    當(dāng)然我手里也會(huì)存儲(chǔ)一部分簡(jiǎn)歷放進(jìn)我的人才庫(kù),遇到特別好的人才我也會(huì)給他們推薦,,俗話說(shuō)好的人力資源崗位就是半個(gè)獵頭,,雖不說(shuō)是有償獵頭,但是這絕對(duì)是最佳人才資源,。


    ◆面試中該怎么進(jìn)行提問(wèn)呢,?

    Ø 問(wèn)該問(wèn)的

    上面已經(jīng)告知了為什么要這么問(wèn),問(wèn)這些問(wèn)題的目的在哪里,,當(dāng)然這些問(wèn)題并不是這么排序,,都是隱藏在面試之中的,根據(jù)那時(shí)那景,,我從沒(méi)有固定的問(wèn)題,,也有可能問(wèn)題比上面14條還要多,也有可能3-5個(gè)問(wèn)題就結(jié)束了,,這個(gè)都需要根據(jù)面談的具體情況來(lái)判定問(wèn)題是否可以問(wèn),。

    Ø 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)問(wèn)

    其實(shí)有些求職者,對(duì)非常敏感的話題不太愿意講,,那么我們也不能赤裸裸的去問(wèn),。敏感的話題我們可以繞個(gè)彎來(lái)問(wèn)。

    (1)年齡婚姻問(wèn)題:比如你不能看到和你一般大的同齡人就直接問(wèn)你家孩子幾歲了,?

    萬(wàn)一人家還單身怎么辦�,。繎�(yīng)該說(shuō)您家里大概幾口人,?他們分別會(huì)支持你的工作嗎,?

    我曾經(jīng)深有體會(huì),很多年以前,,我未婚,,傍晚去醫(yī)院探望出了點(diǎn)事的員工,員工的家屬聽說(shuō)我是管理人員,,委婉客套的說(shuō),,領(lǐng)導(dǎo)你早點(diǎn)回去吧,家里還有孩子呢,?這個(gè)時(shí)候我只能勉強(qiáng)的笑笑,,你不能直接回復(fù)說(shuō)我還未婚吧。

    (2)薪酬問(wèn)題:比如你會(huì)直接問(wèn)求職者,,你每個(gè)月拿多少錢�,�,?

    一般問(wèn)到高層他會(huì)非常的介意,這個(gè)時(shí)候你要考慮詢問(wèn)人的身份問(wèn)題,,我們可以這么問(wèn),,您對(duì)目前的薪資待遇要求范圍大概在多少?您之前單位的薪酬架構(gòu)大概是什么情況,,是年薪制還是月薪制呢,?

    (3)帶有人格侮辱問(wèn)題:比如有時(shí)候你會(huì)直接問(wèn)求職者,您有宗教信仰嗎,?你信風(fēng)水嗎,?

    如果你對(duì)這些非常排斥的話,你或許會(huì)直接懟回去,,沒(méi)學(xué)問(wèn),,這些都信。其實(shí)不管我們信不信,,我個(gè)人一直認(rèn)為我不強(qiáng)求別人和我一樣,,但別人也不能強(qiáng)求我和別人一樣信。每個(gè)人有每個(gè)人的價(jià)值觀和信仰,,我尊重你的信仰和價(jià)值觀,,但是不等同于我一定要表現(xiàn)出來(lái)。除非你和他有同樣的價(jià)值觀或者信仰,,你們可以一同討論,。

    (4)歧視性問(wèn)題:有很多求職者其貌不揚(yáng),穿衣打扮比較素,。

    我們不能直接說(shuō):你的顏值不行,,我們公司必須要招聘顏值高的,,每個(gè)人的顏值是父母給的,,我們不錄用人家,也不至于打擊人家,,可以找個(gè)適當(dāng)?shù)睦碛�,,說(shuō)目前面試這個(gè)崗位的大概有5位候選人員,我們可能會(huì)綜合評(píng)估,,但是我對(duì)您的專業(yè)能力還是非常認(rèn)可的,,給別人留點(diǎn)希望。

    這個(gè)社會(huì)已經(jīng)對(duì)人家不公平了,,我們絕對(duì)不能在別人的傷口上撒鹽了,。

    Ø 合適的人來(lái)提問(wèn)

    很多時(shí)候,有人會(huì)問(wèn)我,,下級(jí)可以直接面試上級(jí)嗎,?專員可以直接面試總監(jiān)嗎,?

    我想說(shuō)如果想達(dá)到非常好的招聘效果,,我個(gè)人建議職位分工還是非常有需要進(jìn)行區(qū)分的,。

    比如面試技術(shù)總監(jiān),專員的角色可以打電話咨詢求職者面試時(shí)間,,和面試安排接洽,起到招待接待的工作,,而且要明確該崗位是由HR總監(jiān)或總經(jīng)理親自面試,,這是對(duì)人才的尊重。

    職業(yè)經(jīng)理人的簡(jiǎn)歷我會(huì)親自把關(guān),親自打電話溝通,,證明這個(gè)職位我們非常的慎重和認(rèn)真,。

    當(dāng)然關(guān)于這個(gè)話題有很多人提出質(zhì)疑,,說(shuō)招聘專員是可以面試非直屬上級(jí)的人員,這個(gè)要看單位和招聘專員的資質(zhì),,如果招聘專員有獨(dú)當(dāng)一面的能力我相信是絕對(duì)可以的。

    在這個(gè)時(shí)候,,作為招聘崗位,,禮儀和親和力基本功一定要扎實(shí),,他和銷售推銷是一樣的,話術(shù)絕對(duì)要勤加鍛煉,,因?yàn)槲覀兪堑谝话鄭彙?br />
    記得很多年以前,,我?guī)еh(yuǎn)方親戚到一家單位去面試一線操作工,,因?yàn)槭亲鋈肆徫坏�,,職業(yè)病,,我一直在觀察那家企業(yè)的招聘人員,,應(yīng)該是管理崗位,,雙手環(huán)抱胸部,,半躺在椅子上,,面試者很多嘰嘰喳喳在那邊討論,,被她一聲獅吼功給吼住了,我當(dāng)場(chǎng)很詫異,,還有這么對(duì)待求職者的嗎,?

    又過(guò)了幾年,,風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),,我在人才市場(chǎng)幫一個(gè)朋友物色人事經(jīng)理崗位人選,,她竟然走到了我的攤位上面試,,其實(shí)在她沒(méi)有遞交簡(jiǎn)歷的時(shí)候我已經(jīng)將她PASS掉了,,但是我沒(méi)有這么做,而是禮貌的問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題,,她當(dāng)時(shí)面無(wú)表情依然那么冷漠,。


    個(gè)人信條:我從來(lái)認(rèn)為自己不是一個(gè)專業(yè)的HR,但是我依然在通往專業(yè)的HR的路上,!
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