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    企業(yè)培訓(xùn):“2+1”培訓(xùn)新模式

    來源:中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng) 時(shí)間:2015-07-22
    核心提示:我們老總特別注重對(duì)員工的培訓(xùn),經(jīng)常要求我買回一些管理類的暢銷書讓大家學(xué)習(xí),,還不時(shí)從外部請(qǐng)一些知名講師給我們上課,,但實(shí)際上
     “我們老總特別注重對(duì)員工的培訓(xùn),經(jīng)常要求我買回一些管理類的暢銷書讓大家學(xué)習(xí),,還不時(shí)從外部請(qǐng)一些知名講師給我們上課,,但實(shí)際上效果卻不太好。一開始大家感覺很新鮮,,參與的積極性還挺高,,后來參加培訓(xùn)次數(shù)多了,,”事“也隨之多了:有的說工作忙得不得了,哪有時(shí)間學(xué)習(xí),;有的說老師講的是挺好,,可中聽不中用,道理都明白,,就是與實(shí)際工作兩回事,,經(jīng)驗(yàn)還得靠自己摸索……一邊是老總要看培訓(xùn)的”療效“,一邊是”越培訓(xùn)越難伺候“的員工,,我這個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理簡(jiǎn)直就是豬八戒照鏡子――兩頭不是人�,。�”

    這位培訓(xùn)經(jīng)理的苦惱,,道出了眾多企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)管理中遇到的困惑:一方面企業(yè)對(duì)到底需要什么類型的培訓(xùn)不是很清楚,,培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn);另一方面培訓(xùn)效果很難評(píng)估,,企業(yè)對(duì)受訓(xùn)者難以施加有效的學(xué)習(xí)壓力,。加上現(xiàn)在的培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂,培訓(xùn)師良莠不齊,,企業(yè)只有在“碰到”適合的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師時(shí),,才會(huì)“感覺良好”,而大多的培訓(xùn)是很難得到企業(yè)上下發(fā)自內(nèi)心的肯定的,,培訓(xùn)組織的工作當(dāng)然是很難做了,。

    培訓(xùn)作為造就高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、提高企業(yè)管理水平,、提升員工素質(zhì)的一種途徑,重要性毋庸多言,。但到底什么形式的培訓(xùn)最適合企業(yè)的需求,,則需要企業(yè)管理者做個(gè)“有心人”,充分利用工作之中無(wú)處不在的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,把對(duì)員工的培訓(xùn)融入到日常管理中去,。企業(yè)在系統(tǒng)開展系列培訓(xùn)的同時(shí),可以輔之以“2+1”式培訓(xùn)模式,,這樣不僅能夠激發(fā)員工參與學(xué)習(xí)的積極性,,還可以真正做到“學(xué)以致用”,大大提高培訓(xùn)的效果,。

    “2+1”式培訓(xùn)模式的關(guān)鍵點(diǎn)在于以滿足當(dāng)前職位要求為前提,,圍繞現(xiàn)任崗位的勝任能力開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí),同時(shí)兼顧員工的職業(yè)發(fā)展,,在導(dǎo)師的引導(dǎo)下有目的地為將來的任職崗位儲(chǔ)備知識(shí)與技能,。這樣就將員工的學(xué)習(xí)聚焦到工作需要上來,,員工邊干邊學(xué),邊學(xué)邊用,,邊用邊考核,,學(xué)以致用,用學(xué)相長(zhǎng),,環(huán)環(huán)相扣,,大大提升了學(xué)習(xí)效果及員工績(jī)效。

    主管輔導(dǎo):無(wú)處不在的在職輔導(dǎo)伴隨員工成長(zhǎng)

    培訓(xùn)的目的不僅在于知識(shí)的傳遞,,更在于知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新,,學(xué)習(xí)的最終目的是達(dá)到“知行合一”的境界�,?鬃诱f:“言之,,吾聽;示之,,吾明,;行之,吾知之已,。”其中強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵就是需要不斷地“習(xí)”和“行”,。“而在職輔導(dǎo)正是連接”知“與”行“之間的紐帶。相對(duì)于傳統(tǒng)的師徒式培訓(xùn),,在職輔導(dǎo)融合了更多的管理理念,、技術(shù)與工具,這不僅是一種有效的培訓(xùn)手段,,更是一種全新的培訓(xùn)觀念,。如果上級(jí)主管能夠把在職輔導(dǎo)融入日常管理活動(dòng)當(dāng)中,員工的素質(zhì)能力的提升將是顯著的,。

    由上級(jí)主管負(fù)責(zé)的在職輔導(dǎo)以現(xiàn)任工作任職要求為出發(fā)點(diǎn),,結(jié)合員工的實(shí)際情況,對(duì)下屬開展富有個(gè)性化的輔導(dǎo),。對(duì)于低技能,、態(tài)度好的員工,上級(jí)主管需要給予他足夠的培訓(xùn)鍛煉和技術(shù)指點(diǎn),,讓他在技能方面有所提高,,不斷改進(jìn)。對(duì)于高技能,、態(tài)度差的員工,,上級(jí)需要用自身的態(tài)度去影響他,用自己對(duì)工作的熱情,、積極向上的態(tài)度感染他,。無(wú)論態(tài)度或技能方面的輔導(dǎo),,都是為了提高員工勝任能力,提高員工的工作業(yè)績(jī),,保證部門績(jī)效的完成,,企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

    一個(gè)好的管理者在日常管理工作中必須扮演“教練”的角色,。管理者輔導(dǎo)員工的核心是共同的探索而非灌輸知識(shí),,是啟發(fā)員工思考自己的工作應(yīng)如何開展,應(yīng)如何發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)與提升的問題點(diǎn),,應(yīng)遵循什么樣的思路去解決問題,,而不是替員工解決問題。要扮演好“教練”的角色,,上級(jí)主管就要把握好與下屬溝通的技巧:在安排工作任務(wù)時(shí),,要將期望的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)向下屬講述清楚,并要求下屬制定出完成此項(xiàng)任務(wù)的計(jì)劃與擬采取的措施,;在員工執(zhí)行任務(wù)階段,,上級(jí)主管應(yīng)關(guān)注過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并及時(shí)點(diǎn)評(píng)員工的工作行為,,使員工明確自己哪些行為是獲得肯定的,,應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng);哪些舉措還有待進(jìn)一步完善,。這樣,,員工在實(shí)踐的過程中不斷得到上級(jí)主管的反饋及激勵(lì),可以及時(shí)修正考慮問題的思維方式,,采取更為有效的工作方法,。這樣,上級(jí)主管對(duì)下級(jí)的輔導(dǎo)才會(huì)事半功倍,。

    導(dǎo)師輔導(dǎo):有目的地學(xué)習(xí)引領(lǐng)職業(yè)生涯發(fā)展

    一般情況下,,員工的素質(zhì)能力與崗位要求的勝任能力如下圖所示:

    上級(jí)主管側(cè)重于提升員工對(duì)現(xiàn)任崗位的勝任能力,而輔導(dǎo)導(dǎo)師側(cè)重于對(duì)未來崗位勝任能力的培養(yǎng),。所以導(dǎo)師首先要與人力資源部門一起,根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象的能力特點(diǎn),、興趣愛好,、幫助輔導(dǎo)對(duì)象確定其職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃其職業(yè)發(fā)展路徑,。然后據(jù)此為輔導(dǎo)對(duì)象量身定做學(xué)習(xí),、提升計(jì)劃。導(dǎo)師制定學(xué)習(xí)計(jì)劃的原則要遵循“立足現(xiàn)在,,兼顧未來”的原則,,一方面引導(dǎo)員工結(jié)合當(dāng)前工作重點(diǎn),,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行更專業(yè)、更深入的理論研究,,以更高層次的理論知識(shí)引領(lǐng)當(dāng)前的工作,;一方面要協(xié)調(diào)相關(guān)部門,為員工創(chuàng)造更加豐富化的工作實(shí)踐機(jī)會(huì),,鍛煉員工綜合素質(zhì)能力,,為員工將來的職業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備必備的經(jīng)驗(yàn)與技能。

    導(dǎo)師在制定員工的學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí),,一定要注意與員工的上級(jí)主管進(jìn)行充分的溝通,,了解員工現(xiàn)階段的工作內(nèi)容,使員工的學(xué)習(xí)既有利于提升當(dāng)前工作,,也有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,;要詳細(xì)了解員工當(dāng)前的素質(zhì)能力表現(xiàn),以幫助員工揚(yáng)其長(zhǎng)補(bǔ)其短,;同時(shí)要明確對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象的學(xué)習(xí)評(píng)估方法,,使員工帶著任務(wù)、帶著壓力去學(xué)習(xí),。其中最有效的學(xué)習(xí)評(píng)估方法,,就是讓學(xué)習(xí)者變成培訓(xùn)者,將自己之所學(xué),,開發(fā)成課程與他人共享,。

    自主學(xué)習(xí):讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者

    針對(duì)知識(shí)類的培訓(xùn)需求,導(dǎo)師可以按照不同的類別整理成系列課題,,每一類別的課題再分拆成幾個(gè)較細(xì)的課程,,安排輔導(dǎo)對(duì)象分頭去學(xué)習(xí),然后將各自學(xué)習(xí)到的知識(shí)與大家一起來交流,。學(xué)習(xí)者由于帶著授課的壓力,,不得不認(rèn)認(rèn)真真地去搜集相關(guān)信息,鉆研相關(guān)知識(shí),,做到對(duì)自己承擔(dān)的課程的深入了解,。并且由于學(xué)習(xí)者對(duì)公司的業(yè)務(wù)及工作中存在的問題非常了解,可以很大程度上結(jié)合工作情況來展開論述,,確實(shí)做到學(xué)以致用,。通過授課的形式達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)的目的,不僅大大提高了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率,,也鍛煉了授課者的培訓(xùn)能力,。

    輔導(dǎo)對(duì)象在編輯培訓(xùn)課程的過程中,結(jié)合所學(xué)與工作中的心得感悟,將他們從實(shí)際工作中奮斗得來的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),,以及面對(duì)問題的態(tài)度,、解決問題的思維方式積累下來,這實(shí)際上也是企業(yè)作為知識(shí)管理的一種重要途徑,。通過對(duì)知識(shí)的積累,、技能的提煉、經(jīng)驗(yàn)的積累這些有價(jià)值信息的總結(jié)與管理,,不僅使當(dāng)事人及時(shí)總結(jié)了自己的工作,,更使得他人能夠站在團(tuán)隊(duì)之智之上,快速成長(zhǎng),。

    管理專家彼得,。德魯克在他的著作《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》里寫到:“在20世紀(jì),管理所做的最重要也是唯一的貢獻(xiàn),,就是把生產(chǎn)過程中體力勞動(dòng)員工的生產(chǎn)率提高了50倍,;在21世紀(jì),管理需要做出的最重要的貢獻(xiàn),,是使知識(shí)員工的生產(chǎn)率得到同樣的提高,。”現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境,管理者要不斷發(fā)掘企業(yè)的盈利來源,,開拓新的業(yè)務(wù),,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇,。結(jié)合企業(yè)統(tǒng)一安排的系統(tǒng)培訓(xùn),,注重這種融入日常管理中的“2+1”式培訓(xùn)模式,并不需要企業(yè)投入過多的人力,、物力,,但收到的效果卻是顯著的。這種既有效又經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)方式,,正越來越被大多數(shù)的企業(yè)所采用,。

    山東求是達(dá)明企業(yè)管理咨詢公司,是山東省唯一一家聚焦制造業(yè)效能提升的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu),,同時(shí)也是唯一一家省字號(hào)的山東管理咨詢公司,,核心業(yè)務(wù)包括考核激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式構(gòu)建,、企業(yè)文化體系構(gòu)建,、集團(tuán)管控模式構(gòu)建等領(lǐng)域。
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