將“不關注職業(yè)細節(jié)”定義為“學生氣”,，因為這是我是做在讀學生時的一個教訓,。
 

當時我在中遠酒店物業(yè)管理公司兼職，同時在人大讀MBA,。一天上課時接到公司總經(jīng)理的傳呼,，說下課后去一個公司去談項目。迫于時間緊迫,，我直接從教室到了客戶處,�,？蛻羰悄炒髲B的總經(jīng)理，一位中年女性,，見面時間很短,。后來客戶不太滿意，鑒于跟總經(jīng)理很熟,，她直截了當?shù)卣f,，你們的咨詢顧問怎么穿個毛衣就來了？太不正規(guī)了,！項目沒有受太大的影響,，可是我因此卻沒有參加此項目。
 

后來當我已經(jīng)擔任中研博峰的培訓總監(jiān)時,，已經(jīng)完全理解了職業(yè)細節(jié)在客戶接觸界面方面的微妙之處,。我到杭州第一次拜訪一個企業(yè)培訓中心的總經(jīng)理 – 一位五十幾歲的職業(yè)女性，未見其人,，我首先對這位在高技術公司擔當中層管理者的女性做了一些了解,，憑著簡短的了解，感覺其是嚴謹,、自律,、干練、果斷的知識女性,。于是穿了一件灰黑色的套裝,，去拜訪這位重要的客戶。而在介紹公司以及培訓課程時,，無不表現(xiàn)出職業(yè)化和專業(yè)性的一面,。總經(jīng)理面部始終沒有任何的表情,，且并未表達多少的熱情,，但恰恰是上述胸有成竹的表現(xiàn)，讓我贏得了信任,，其當場表示,，有三個需求，需要我們準備項目建議書,。
 

職業(yè)形象開始需要刻意地準備,，而后慢慢內化形成習慣，就不需要去“克服”了,。
 

學生氣比比皆是，比如以下細節(jié)：

•     項目組成員間的意見不合暴露在客戶端,，是最不可取的學生氣,；

•     接電話講“喂…”,，而不用“你好，XXX”,；

•     撰寫郵件,、會議紀要和報告等，不用規(guī)范格式,；

•     客戶或老板開車,，自己卻坐到后排座；

•     接到對方名片放在手上揮來揮去,；

•     在與客戶開會時,，搶話，講話不看對方眼睛,，身體顛上顛下,；

•     不修邊幅的男生們，不修面,，不剪頭發(fā)和指甲,，夏天將袖子擼到肘上，鞋子不擦,，鞋襪顏色與西服不配,，等等。
 

對于有幾年經(jīng)驗的咨詢顧問,，自然會養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,。關鍵是，在剛剛進行職業(yè)起步時,，職業(yè)習慣是使你看起來像一個咨詢顧問的前提條件,，如果新顧問工作能力不夠，職業(yè)習慣又沒有,，還能有什么呢,？至少贏得客戶信任的一個條件都沒有了。
 

資深的咨詢顧問拿黑色的IBM電腦包,，即便在炎熱的夏季,，一身深色的名牌西裝，守時,，禮貌待人,。當然，這是他們在人前的時候,，人后也不一樣,，是什么脾性,，還是什么脾性,，但他們非常知道咨詢客戶要的是什么,，咨詢顧問是專業(yè)服務的一部分，只有客戶接受了我,，才能接受你為他提供專業(yè)服務,。
 

克服學生氣的方式，就是以“專業(yè)人士”自居,，從內心接受“職業(yè)化”的過程,，并從細微處要求自己。商務禮儀課程講,，“勿以善小而不為,，勿以惡小而為之”，“不積硅步,，無以成千里”,。
 

小心啊，客戶經(jīng)常從一個顧問的職業(yè)習慣來判斷你是否有專業(yè)經(jīng)驗,，不要一眼讓其看出你是“菜鳥”啊,。
 

據(jù)業(yè)內人士說，曾經(jīng)有這么一次招標會,，兩家中國本地化IT企業(yè)進入了最后的一輪,，雙方的方案、報價和團隊都不相上下,，誰上誰下難以定奪,，這時候，需要找出一家企業(yè)落選,，那就只能從評標成員的印象分來考慮了,，看哪家企業(yè)曾經(jīng)犯過什么錯誤？哪怕是小小的失誤,？這時候,，有人指出，企業(yè)A在招標過程中表現(xiàn)的職業(yè)化明顯比企業(yè)B要好,，大家都是同感,，原來，企業(yè)A的團隊成員個個西裝革履,，而企業(yè)B的成員穿著隨便,，身著T恤、休閑裝,，這個區(qū)別使得大家眾口一詞,，企業(yè)A的團隊因此顯得更可靠。專業(yè)化的方案準備很好，而輸在團隊的職業(yè)化形象,，這看似很冤,，其實也從一側面反映了職業(yè)形象在商業(yè)環(huán)境舉足輕重的作用。
 

•     從頭到腳,，先從個人形象做起：哪個形象適合自己,，什么頭型可以顯得更職業(yè)化？什么類型的衣服適合什么樣的場合,？這些都需要確認,。一套正式的職業(yè)裝、男士們的考究西裝,，應該是上班前央求長輩們準備的禮物,。如果因為形象不合適，而喪失職業(yè)機會,，那會是非�,？上У氖虑椋�

•     自學商務禮儀課程：為面試成功,，事先應該熟練掌握商務禮儀,；如果進入公司后接受相關培訓，那就要求自己能夠事事做到,；

•     注意積累相關的細節(jié)：上班后,，從老同事那里觀察，哪些需要學到,？哪些是你感覺不應該效仿的,？

•     養(yǎng)成好的職業(yè)習慣：凡事難的是知行合一。知道了不做,，什么都不是,。多少人不屑于從自我形象做起來提升自我，那終究不會得到大家的認可,。