將“不關(guān)注職業(yè)細(xì)節(jié)”定義為“學(xué)生氣”,，因?yàn)檫@是我是做在讀學(xué)生時(shí)的一個(gè)教訓(xùn)。
 

當(dāng)時(shí)我在中遠(yuǎn)酒店物業(yè)管理公司兼職,，同時(shí)在人大讀MBA,。一天上課時(shí)接到公司總經(jīng)理的傳呼，說(shuō)下課后去一個(gè)公司去談項(xiàng)目,。迫于時(shí)間緊迫,，我直接從教室到了客戶處�,？蛻羰悄炒髲B的總經(jīng)理,，一位中年女性,，見面時(shí)間很短。后來(lái)客戶不太滿意,，鑒于跟總經(jīng)理很熟,，她直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，你們的咨詢顧問怎么穿個(gè)毛衣就來(lái)了,？太不正規(guī)了,！項(xiàng)目沒有受太大的影響，可是我因此卻沒有參加此項(xiàng)目,。
 

后來(lái)當(dāng)我已經(jīng)擔(dān)任中研博峰的培訓(xùn)總監(jiān)時(shí),，已經(jīng)完全理解了職業(yè)細(xì)節(jié)在客戶接觸界面方面的微妙之處。我到杭州第一次拜訪一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)中心的總經(jīng)理 – 一位五十幾歲的職業(yè)女性,，未見其人,，我首先對(duì)這位在高技術(shù)公司擔(dān)當(dāng)中層管理者的女性做了一些了解，憑著簡(jiǎn)短的了解,，感覺其是嚴(yán)謹(jǐn),、自律、干練,、果斷的知識(shí)女性,。于是穿了一件灰黑色的套裝，去拜訪這位重要的客戶,。而在介紹公司以及培訓(xùn)課程時(shí),，無(wú)不表現(xiàn)出職業(yè)化和專業(yè)性的一面�,？偨�(jīng)理面部始終沒有任何的表情,，且并未表達(dá)多少的熱情，但恰恰是上述胸有成竹的表現(xiàn),，讓我贏得了信任,，其當(dāng)場(chǎng)表示，有三個(gè)需求,，需要我們準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書,。
 

職業(yè)形象開始需要刻意地準(zhǔn)備，而后慢慢內(nèi)化形成習(xí)慣,，就不需要去“克服”了,。
 

學(xué)生氣比比皆是,，比如以下細(xì)節(jié)：

•     項(xiàng)目組成員間的意見不合暴露在客戶端,，是最不可取的學(xué)生氣；

•     接電話講“喂…”,，而不用“你好,，XXX”,；

•     撰寫郵件、會(huì)議紀(jì)要和報(bào)告等,，不用規(guī)范格式,；

•     客戶或老板開車，自己卻坐到后排座,；

•     接到對(duì)方名片放在手上揮來(lái)?yè)]去,；

•     在與客戶開會(huì)時(shí)，搶話,，講話不看對(duì)方眼睛,，身體顛上顛下；

•     不修邊幅的男生們,，不修面,，不剪頭發(fā)和指甲，夏天將袖子擼到肘上,，鞋子不擦,，鞋襪顏色與西服不配，等等,。
 

對(duì)于有幾年經(jīng)驗(yàn)的咨詢顧問,，自然會(huì)養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。關(guān)鍵是,，在剛剛進(jìn)行職業(yè)起步時(shí),，職業(yè)習(xí)慣是使你看起來(lái)像一個(gè)咨詢顧問的前提條件，如果新顧問工作能力不夠,，職業(yè)習(xí)慣又沒有,，還能有什么呢？至少贏得客戶信任的一個(gè)條件都沒有了,。
 

資深的咨詢顧問拿黑色的IBM電腦包，即便在炎熱的夏季,，一身深色的名牌西裝,，守時(shí)，禮貌待人,。當(dāng)然,，這是他們?cè)谌饲暗臅r(shí)候，人后也不一樣,，是什么脾性,，還是什么脾性，但他們非常知道咨詢客戶要的是什么,，咨詢顧問是專業(yè)服務(wù)的一部分,，只有客戶接受了我,，才能接受你為他提供專業(yè)服務(wù)。
 

克服學(xué)生氣的方式,，就是以“專業(yè)人士”自居,，從內(nèi)心接受“職業(yè)化”的過程，并從細(xì)微處要求自己,。商務(wù)禮儀課程講,，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”,，“不積硅步,，無(wú)以成千里”。
 

小心啊,，客戶經(jīng)常從一個(gè)顧問的職業(yè)習(xí)慣來(lái)判斷你是否有專業(yè)經(jīng)驗(yàn),，不要一眼讓其看出你是“菜鳥”啊。
 

據(jù)業(yè)內(nèi)人士說(shuō),，曾經(jīng)有這么一次招標(biāo)會(huì),，兩家中國(guó)本地化IT企業(yè)進(jìn)入了最后的一輪，雙方的方案,、報(bào)價(jià)和團(tuán)隊(duì)都不相上下,，誰(shuí)上誰(shuí)下難以定奪，這時(shí)候,，需要找出一家企業(yè)落選,，那就只能從評(píng)標(biāo)成員的印象分來(lái)考慮了，看哪家企業(yè)曾經(jīng)犯過什么錯(cuò)誤,？哪怕是小小的失誤,？這時(shí)候，有人指出,，企業(yè)A在招標(biāo)過程中表現(xiàn)的職業(yè)化明顯比企業(yè)B要好,，大家都是同感，原來(lái),，企業(yè)A的團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)西裝革履,，而企業(yè)B的成員穿著隨便，身著T恤,、休閑裝,，這個(gè)區(qū)別使得大家眾口一詞，企業(yè)A的團(tuán)隊(duì)因此顯得更可靠,。專業(yè)化的方案準(zhǔn)備很好,，而輸在團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化形象，這看似很冤，其實(shí)也從一側(cè)面反映了職業(yè)形象在商業(yè)環(huán)境舉足輕重的作用,。
 

•     從頭到腳,，先從個(gè)人形象做起：哪個(gè)形象適合自己，什么頭型可以顯得更職業(yè)化,？什么類型的衣服適合什么樣的場(chǎng)合,？這些都需要確認(rèn)。一套正式的職業(yè)裝,、男士們的考究西裝,，應(yīng)該是上班前央求長(zhǎng)輩們準(zhǔn)備的禮物。如果因?yàn)樾蜗蟛缓线m,，而喪失職業(yè)機(jī)會(huì),，那會(huì)是非常可惜的事情,；

•     自學(xué)商務(wù)禮儀課程：為面試成功,，事先應(yīng)該熟練掌握商務(wù)禮儀；如果進(jìn)入公司后接受相關(guān)培訓(xùn),，那就要求自己能夠事事做到,；

•     注意積累相關(guān)的細(xì)節(jié)：上班后，從老同事那里觀察,，哪些需要學(xué)到,？哪些是你感覺不應(yīng)該效仿的？

•     養(yǎng)成好的職業(yè)習(xí)慣：凡事難的是知行合一,。知道了不做,，什么都不是。多少人不屑于從自我形象做起來(lái)提升自我,，那終究不會(huì)得到大家的認(rèn)可,。