接著電話那頭開始滔滔不絕，各種描述此人當(dāng)天種種行為以及以前發(fā)生的一些事,，我當(dāng)時和客戶在一起,，沒有時間過多的討論這些，所以,，我問的干脆利落：

　　那這個人你是留還是不留,？

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理遲疑了一下：想留。

　　那等我今天晚上回去,，明天一早我處理這個事情,，隨后掛了電話。

　　晚上在去機(jī)場的路上,，我給Y小姐發(fā)了條微信,，說了我第二天去她店里看她，問她在不在,，Y小姐回復(fù)在店里,。

　　看來沒那么堅決鬧離職嘛,。

　　第二天一早,，我就來到Y(jié)小姐所在的店里，Y小姐穿著便裝,，一見我就開始大倒苦水,，說什么自己干不下去了,，自己人為難自己人一類的話。

　　早上沒吃飯把,，來先喝點(diǎn)牛奶,，說著，我從包里拿出一盒奶遞給她,。

　　喝了兩口牛奶,，Y小姐心里稍微平靜了下，便開始給我講自己前一天的遭遇,。

　　原來,，前一天，Y小姐好不容易談了一個客戶,，這個客戶比較難搞,，中間又又有一些小插曲，導(dǎo)致自己費(fèi)了九牛二虎之力才把客戶談下來,，然后,，到公司L同事配合環(huán)節(jié)出問題了。L電話里答應(yīng)的自己馬上到,，可就是死活不見人,，客戶等的著急，Y給L一連打了7個電話,，都沒人接,，最后，隔了倆小時,，L才晃晃悠悠的來到店里,，Y氣不過，覺得自己受客戶氣也就罷了,，干嘛還要受自己同事的氣,，于是就有了昨天撂挑子這件事。

　　我問K小姐：你平常和L關(guān)系怎么樣,？K小姐想了想：沒什么交集,，就是工作中需要找他了，就給他打電話,，好多人都反應(yīng)他做事情很拖拉,。

　　我又問她：這件事中，誰最不好過,。當(dāng)然是我,，K小姐頭口而出。

　　那是誰導(dǎo)致的？

　　客戶雖然難纏,，但是做銷售就是這樣,，不是所有的客戶都那么好說話的，主要是L,，說話不算數(shù),，還不接電話，導(dǎo)致我不停給客戶道歉,。

　　是呀,，L不對，但是買單的可是你呀,。

　　K說：就是的,，你看我辛辛苦苦談單子，最后到頭來因?yàn)樽约和���,，�?dǎo)致自己很被動,，所以我覺得沒必要繼續(xù)這樣，我不想干了,，想離職,。

　　因?yàn)樗�人的錯誤，自己受了委屈,，還要再丟份工作,？我看著她說。為什么不想著在和L這樣的人相處的時候,，通過什么樣的途徑可以讓自己不那么被動呢,？比如，有沒有了解下L的性格,？他工作績效的考核方式,？他喜歡什么樣的溝通方式等等。然后針對了解到的信息,，我們在和他溝通的時候,，就能有所掌控。比如,，他不喜歡別人命令的語氣,，我們是不是可以調(diào)整下自己和他溝通的語氣？比如,，他的績效是和工作業(yè)績掛鉤的,，那你下次業(yè)務(wù)量大的時候是不是可以想著他，主動和他聯(lián)系,？比如,，他性格比較內(nèi)向，是不是我們每次見到他可以主動打招呼問好，甚至趕上飯店的時候可以一起吃個飯,？畢竟我們的工作離不開人家的支持，我們需要人家的協(xié)助,，前期處理好關(guān)系以后,，我們就算遇著點(diǎn)緊急的事情，只要我們好好說話,，表明我們的困難,，我相信，L也不是什么不通情理的人,，故意和我們對著干,。

　　K小姐聽完；我以為工作就是工作,，我們每個人干好分內(nèi)的事情就好,，是我的事情，我做好,，是他的事情,，他做好就行。沒想過想這些人際關(guān)系上的事情也要考慮,。

　　每個人是離不開周圍環(huán)境的,，工作上，生活中都是一樣,，我們離不開大家之間的互相協(xié)調(diào),。過分的強(qiáng)調(diào)個人職責(zé)，只會讓事情舉步維艱,，我們需要溝通過程中的一些理解與尊重,，需要大家之間心有靈犀一點(diǎn)通的默契與配合。

　　當(dāng)然也許你會覺得憑什么我要做那么多,，沒關(guān)系,，你可以不做，那就繼續(xù)為別人的錯誤繼續(xù)買單,。