接著電話那頭開始滔滔不絕,，各種描述此人當(dāng)天種種行為以及以前發(fā)生的一些事，我當(dāng)時(shí)和客戶在一起，沒有時(shí)間過多的討論這些,，所以,，我問的干脆利落：

　　那這個(gè)人你是留還是不留？

　　業(yè)務(wù)經(jīng)理遲疑了一下：想留,。

　　那等我今天晚上回去,，明天一早我處理這個(gè)事情，隨后掛了電話,。

　　晚上在去機(jī)場的路上,，我給Y小姐發(fā)了條微信，說了我第二天去她店里看她,，問她在不在,，Y小姐回復(fù)在店里。

　　看來沒那么堅(jiān)決鬧離職嘛,。

　　第二天一早，我就來到Y(jié)小姐所在的店里,，Y小姐穿著便裝,，一見我就開始大倒苦水，說什么自己干不下去了,，自己人為難自己人一類的話,。

　　早上沒吃飯把，來先喝點(diǎn)牛奶,，說著,，我從包里拿出一盒奶遞給她。

　　喝了兩口牛奶,，Y小姐心里稍微平靜了下,，便開始給我講自己前一天的遭遇。

　　原來,，前一天,，Y小姐好不容易談了一個(gè)客戶，這個(gè)客戶比較難搞,，中間又又有一些小插曲,，導(dǎo)致自己費(fèi)了九牛二虎之力才把客戶談下來，然后,，到公司L同事配合環(huán)節(jié)出問題了,。L電話里答應(yīng)的自己馬上到，可就是死活不見人,，客戶等的著急,，Y給L一連打了7個(gè)電話，都沒人接，最后,，隔了倆小時(shí),，L才晃晃悠悠的來到店里，Y氣不過,，覺得自己受客戶氣也就罷了,，干嘛還要受自己同事的氣,，于是就有了昨天撂挑子這件事,。

　　我問K小姐：你平常和L關(guān)系怎么樣？K小姐想了想：沒什么交集,，就是工作中需要找他了,，就給他打電話，好多人都反應(yīng)他做事情很拖拉,。

　　我又問她：這件事中,，誰最不好過。當(dāng)然是我,，K小姐頭口而出,。

　　那是誰導(dǎo)致的？

　　客戶雖然難纏,，但是做銷售就是這樣,，不是所有的客戶都那么好說話的，主要是L,，說話不算數(shù),，還不接電話，導(dǎo)致我不停給客戶道歉,。

　　是呀，L不對,，但是買單的可是你呀。

　　K說：就是的,，你看我辛辛苦苦談單子,，最后到頭來因?yàn)樽约和���,，�?dǎo)致自己很被動，所以我覺得沒必要繼續(xù)這樣,，我不想干了,，想離職。

　　因?yàn)樗�人的錯誤,，自己受了委屈,，還要再丟份工作？我看著她說,。為什么不想著在和L這樣的人相處的時(shí)候,，通過什么樣的途徑可以讓自己不那么被動呢？比如,，有沒有了解下L的性格,？他工作績效的考核方式？他喜歡什么樣的溝通方式等等,。然后針對了解到的信息,，我們在和他溝通的時(shí)候,，就能有所掌控。比如,，他不喜歡別人命令的語氣，我們是不是可以調(diào)整下自己和他溝通的語氣,？比如,，他的績效是和工作業(yè)績掛鉤的,，那你下次業(yè)務(wù)量大的時(shí)候是不是可以想著他，主動和他聯(lián)系,？比如，他性格比較內(nèi)向,，是不是我們每次見到他可以主動打招呼問好，甚至趕上飯店的時(shí)候可以一起吃個(gè)飯,？畢竟我們的工作離不開人家的支持，我們需要人家的協(xié)助,，前期處理好關(guān)系以后,，我們就算遇著點(diǎn)緊急的事情，只要我們好好說話,，表明我們的困難，我相信,，L也不是什么不通情理的人,，故意和我們對著干。

　　K小姐聽完,；我以為工作就是工作，我們每個(gè)人干好分內(nèi)的事情就好,，是我的事情，我做好，是他的事情,，他做好就行,。沒想過想這些人際關(guān)系上的事情也要考慮。

　　每個(gè)人是離不開周圍環(huán)境的,，工作上,，生活中都是一樣,，我們離不開大家之間的互相協(xié)調(diào),。過分的強(qiáng)調(diào)個(gè)人職責(zé)，只會讓事情舉步維艱,，我們需要溝通過程中的一些理解與尊重,，需要大家之間心有靈犀一點(diǎn)通的默契與配合。

　　當(dāng)然也許你會覺得憑什么我要做那么多,，沒關(guān)系,，你可以不做，那就繼續(xù)為別人的錯誤繼續(xù)買單,。