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    職場修煉:如何和領(lǐng)導(dǎo)有效溝通

    來源:HR369 時間:2014-07-22
    核心提示:案例1:某部門經(jīng)理準(zhǔn)備了一晚上想把項目的工作思路,、時間進度安排、可能的風(fēng)險及防范機制和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,足足寫了十幾頁的匯報材料,
     案例1:某部門經(jīng)理準(zhǔn)備了一晚上想把項目的工作思路,、時間進度安排、可能的風(fēng)險及防范機制和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,足足寫了十幾頁的匯報材料,,當(dāng)遞給老板的時候,老板掃了一眼就放在桌子上說你簡單介紹一下吧,,我就不看了,,部門經(jīng)理心里立馬拔涼拔涼的,因為沒有準(zhǔn)備,,匯報也沒能抓住重點,,幾乎沒有引起老板的興趣。
     
    職場修煉:如何和領(lǐng)導(dǎo)有效溝通
    案例2:某部門經(jīng)理接到命令立刻行動,,執(zhí)行力那叫一個強,,工作任務(wù)分工、預(yù)算敲定,,客戶開始聯(lián)系,,第二天老板改主意,客戶一個勁的追問進展,,但這邊確不敢推動,,也不能推動了,很尷尬,。
    案例3:某部門經(jīng)理平時工作很努力,,每日加班加點,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里,,平時都有溝通,,匯報只是走形式,沒有按照公司格式和要求來匯報,,沒有數(shù)據(jù),、分析、問題和建議,,沒想到在月度例會上老板發(fā)飆了,。
    以上三個案例都是工作中比較普遍的現(xiàn)象,都涉及到今天這個話題“如何和領(lǐng)導(dǎo)有效溝通”,。一提到和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,很多人立刻就想到恭維、拍馬屁等厚黑學(xué)的做法,,這個本人不太擅長也就也無從說起了,。我只能從職業(yè)素養(yǎng)方面談?wù)�,,既然談有效溝通,那么我們先來思考要和領(lǐng)導(dǎo)溝通什么,,如何有效溝通,。
    那么具體什么事情值得和領(lǐng)導(dǎo)溝通呢?我總結(jié)為三類,,第一類,,領(lǐng)導(dǎo)的決策有問題的時候,要站出來和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。第二,,領(lǐng)導(dǎo)作出工作布置,你對任務(wù)的目標(biāo),、要求理解的不太準(zhǔn)確,,或者領(lǐng)導(dǎo)沒有說得特別清楚的時候要溝通。第三,,定期工作的總結(jié)匯報,。
    先說第一類溝通,一般來說,,領(lǐng)導(dǎo)比下面人在“眼光,、胸懷、實力”方面還是強一些的,,所以領(lǐng)導(dǎo)一般對下面人提出的不同意見一般不會排斥,,如果你談的很專業(yè),有理有據(jù),,不管結(jié)果是否采納,,領(lǐng)導(dǎo)會對你另眼相看,認(rèn)為你是一個有勇氣,,敢擔(dān)當(dāng),,負責(zé)人的人。特別是當(dāng)采納你的意見后來證明是正確的,,取得了成果或者規(guī)避掉損失的時候領(lǐng)導(dǎo)會在內(nèi)心里感激你的,,會在某些方面給你補償。說服領(lǐng)導(dǎo)有一點很重要,,就是專業(yè)性,,如果在某方面你不比你的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè),你就失去了利用價值,,就不會得到尊重,。而且這種專業(yè)性要非常突出,不是一般的差距,。就像一只小雞和母雞站到一起,,小雞會感覺自己和母雞一樣大,,只有小雞站到火雞旁邊才會說,他確實比我大,。只有達到這種專業(yè)性上的鴻溝,,別人才會尊重你的意見。
    說服領(lǐng)導(dǎo)另外一點要注意,,不是你一次的行為就能改變領(lǐng)導(dǎo),,有時候需要時間和時機。不要把自己標(biāo)榜為救世主,,固執(zhí)的堅持己見,,千萬記住做領(lǐng)導(dǎo)的分身而不是領(lǐng)導(dǎo)的替身,你所做的就是把事情的本來面貌更清晰的呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo),,讓領(lǐng)導(dǎo)做出決策,。最后,即使領(lǐng)導(dǎo)聽取了你的意見,,也不是你說服了領(lǐng)導(dǎo),,而是領(lǐng)導(dǎo)說服他自己而已。
    再談?wù)劦诙悳贤�,,很多人沒有真正理解老板下達任務(wù)的目的,,只是機械的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令,悶頭做事,。你不僅要知道要怎么去做,,還要理解為什么要這么去做,對理解不清楚的地方要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,以免出現(xiàn)重大偏差,。不要害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通細節(jié),其實領(lǐng)導(dǎo)很多時候也沒有想清楚,,他的很多決定也未必是最合理的,。一些干部拿到領(lǐng)導(dǎo)的命令立即執(zhí)行,第二天領(lǐng)導(dǎo)反悔了,,整體推翻了方案,,讓你實在不知道該怎么做好,案例2就是一個典型的例子,。了解領(lǐng)導(dǎo)的初衷,,針對自己做出的方案和領(lǐng)導(dǎo)溝通具體的目標(biāo)、執(zhí)行方案,,這個時候有可能會推翻原來的任務(wù),,有時會敲定一些新的做法,對復(fù)雜任務(wù),、重大任務(wù)再次確認(rèn)非常重要,,而不要糊里糊涂的執(zhí)行,。即使執(zhí)行過程中也要和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,確保方向沒有錯,。正如萬科總裁郁亮所說的,,即使是董事長王石做的決策也要隔夜,充分說明了人總有不理性決策的時候,,而這個時候你不是在做推波助瀾的人,,而是要做善意的提醒者。
    再說第三類溝通,,有人認(rèn)為自己做的工作領(lǐng)導(dǎo)能夠看到,,工作匯報只是形式,,因而不重視工作匯報,。這是典型的不尊重領(lǐng)導(dǎo),工作匯報是一種非常有效的溝通渠道,。首先要確定溝通內(nèi)容,,一般含:重點工作推進,發(fā)現(xiàn)的主要問題,,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的事情,,給公司的建議四項內(nèi)容。很多人只匯報自己做了哪些工作,,但缺乏對工作的思考,,有的人提出了一些問題,但沒有解決方案,。領(lǐng)導(dǎo)想要的匯報當(dāng)然是有數(shù)據(jù),、有分析,有思考,、有方法的的工作匯報,。真正能讓領(lǐng)導(dǎo)汲取到營養(yǎng),改善公司管理,,要么能控制風(fēng)險,、提升效率、改善工作質(zhì)量等等,。最怕的就是提出一大堆問題,,而沒有解決的辦法,這個世界上能夠發(fā)現(xiàn)問題的人太多,,但能夠真正幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問題的人很少,。
    和領(lǐng)導(dǎo)有效溝通有兩點很關(guān)鍵,一是把握好時間和時機,。直接切中要害,,直入主題,,不要浪費領(lǐng)導(dǎo)時間,選擇領(lǐng)導(dǎo)不被其他事情干擾的時機,。領(lǐng)導(dǎo)的時間很寶貴,,溝通的內(nèi)容是不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的、重要的事情就非常關(guān)鍵了,。如果你非常主動的和領(lǐng)導(dǎo)溝通,,但談的都是雞零狗碎的事情,或者很長時間說不到重點上,,溝通會適得其反,。FACEBOOK CEO扎克伯格把他和COO桑德伯格之間的關(guān)系比作“高速寬帶”,每周一有一個小時的會議,,從戰(zhàn)略到產(chǎn)品,、協(xié)議、人事等等,,周五再相互通通氣,。扎卡伯格講到,他們之間談?wù)?0秒鐘交流的信息量,,要比和別人開會一個小時獲得的信息量還多,。因此,溝通內(nèi)容的精心準(zhǔn)備非常重要,,但案例1卻有犯了一個錯誤,,自己精心準(zhǔn)備的東西和呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)的東西是兩回事,精心準(zhǔn)備沒有錯,,錯在在展現(xiàn)形式上,,領(lǐng)導(dǎo)需要看到的是快速切入正題,言簡意賅的方案,,而不是你的長篇大論,,在領(lǐng)導(dǎo)的眼里所有事情都可以簡化為選擇,你只需迅速切入正題,,告訴他問題是什么,,你準(zhǔn)備怎么做,有幾個可選方案讓領(lǐng)導(dǎo)決策,,領(lǐng)導(dǎo)看到的是你精心烹制的佳肴,,而不是準(zhǔn)備了多少食材。
    二是說明事情要客觀全面,,不能只談好的方面不談風(fēng)險,,只談收益不談成本支出,所謂丑話要說到前面,。某IT負責(zé)人給領(lǐng)導(dǎo)介紹了一個海外分布式部署的方案,,大談部署之后網(wǎng)速會如何快,,但沒有談到預(yù)算有多大。但項目完成之后需要部署,,在購買或者租用服務(wù)器上領(lǐng)導(dǎo)大為惱火,,在他的概念里是沒有這些成本的。很多時候倒不是花多少錢的問題,,而是一個與預(yù)期落差的問題,,幾乎所有的沖突都源自不同的期望。
    最后還是以一句名言做一總結(jié),。弘一法師曾言“識不足則多慮,,威不足則多怒,信不足則多言,。信也,。” 案例一實為多言而不自信,案例二則為多慮而識不足,,案例三的領(lǐng)導(dǎo)多怒則是因為他感到了威不足,。工作中努力提升自己的專業(yè)度,,做一個有見識的人,,做一個能夠影響老板的人,做一個少言但一語中的的人,,做一個懂得如何尊重他人的人,。

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