而重視員工培訓,，正是這家傳統(tǒng)飲料公司之所以能夠常盛不衰的一個重要原因,。可口可樂人事部claudia說：“可口可樂是一家培養(yǎng)人才的公司,，生產(chǎn)碳酸飲料不過是我們的副業(yè),。”

員工能不能發(fā)揮其能力，有沒有忠誠度,，關(guān)鍵在于培訓,。據(jù)了解，可口可樂系統(tǒng)的培訓是經(jīng)常性,、全員性,、廣泛性的，其目的是讓人人都感覺到這是個大家庭,，除了工作奉獻外,，還能促進個人成長,。其作用也是持久而有效的，能讓人終生受益,。

培訓人才已成為可口可樂經(jīng)營理念的一部分,。在中國各地都有訓練中心、管理學院,，對不同等級,、不同崗位的員工給予不斷的訓練�,？煽诳蓸分袊�有限公司對外事��(wù)副總監(jiān)李小筠說：“因為每一天,，我們的業(yè)務(wù)都在不斷地發(fā)展，我們的人員本身都應該不斷地學習,、自我提高,，才能應付市場變化的挑戰(zhàn)。”

在可口可樂,，重要的一點是讓員工覺得自己有機會學到很多東西,，有很多培訓發(fā)展機會。一般來說,，員工總是期望和考慮公司給自己提供更多機會,，但有時機會并非外人給予，是靠自己設(shè)計和創(chuàng)造的,。因此,，個人首先應確定一個清楚的目標和計劃，然后一步步走下去,，這才會得到更好的發(fā)展,。

培訓的動機從哪里來?可口可樂公司有一個哲學：看市場時是看有沒有什么工作還沒有做好，有什么機會還沒有利用到,，就這樣一個思想令整個培訓系統(tǒng)不斷在前進,。換言之，市場上需要培訓什么就培訓什么,。

在可口可樂公司，培訓也分為高,、中,、低三級。高層員工的培訓主要是以總部培訓發(fā)展組提供的培訓項目為主,，如每年挑選一些高級經(jīng)理去清華大學接受外國教授一個月的培訓,。對中層員工的培訓則主要側(cè)重于他們掌握新的管理知識、新的技能,，優(yōu)秀者去廈門大學培訓一個月,。至于一般員工則側(cè)重于本職崗位的專業(yè)技能培訓，在培訓中主要抓住潛力好、能力強的員工進行重點培訓,，這些培訓主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識與技能,，以達到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點員工與基層的重點員工,，一般來說是企業(yè)培訓的重點,，公司會集中資源對他們進行強化培訓。

在業(yè)務(wù)技能的培訓上,，可口可樂系統(tǒng)的培訓是經(jīng)常性,、全員性的。如對于新的業(yè)務(wù)員,，由老的業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任,、經(jīng)理)在本單位內(nèi)定期或不定期進行業(yè)務(wù)培訓;對于老業(yè)務(wù)骨干(業(yè)務(wù)主任、經(jīng)理)則分批到上層管理部門(稱為可口可樂管理學院)參加培訓,，不斷從實踐的總結(jié)和理論的指導上提高業(yè)務(wù)技能,。

關(guān)于系統(tǒng)培訓，現(xiàn)在可口可樂在中國大概有10000多名員工(包括全國的22個裝瓶廠),，也有很多的相關(guān)行業(yè)的人員,。

可口可樂中國有限公司對外事務(wù)副總監(jiān)李小筠說：我們在天津有一所培訓中心，對整個可口可樂生產(chǎn)的過程,、技術(shù)訓練,、個別專業(yè)的講題、講座,，都在天津培訓中心展開,。另外，可口可樂跟復旦大學合辦了一個可口可樂管理學院,，是專門培訓高層管理人員的,，比如廠長和部門經(jīng)理。很多外國信息,、管理觀念,，及可口可樂個案拿出來讓大家研究。通過整個系統(tǒng)經(jīng)驗的分享,，可以學到怎樣在不同市場情況下最有效地應付處理事件,。

可口可樂系統(tǒng)本身是全球性的，可口可樂也派送員工到美國總部,，跟其他同事學習交流;到香港可口可樂中國地區(qū)辦事處總部培訓;還有菲律賓,、東南亞、澳大利亞,、泰國,，都有不同的銷售人員,、市場人員、人力資源人員,、公關(guān)人員,，有很多交流機會，整個系統(tǒng)經(jīng)驗分享是十分重要的,。

任何一個企業(yè)都少不了企業(yè)理念的培訓,，可口可樂也不例外。

理念灌輸是可口可樂系統(tǒng)培訓工作的基本內(nèi)容,。如三a,、三p的營銷理念、充分發(fā)揮個人才能,、努力實現(xiàn)自我價值的敬業(yè)理念等都已潛移默化于員工的行為之中,。可口可樂系統(tǒng)創(chuàng)始人關(guān)于“可樂的成功來自于每一名員工從每一天的每一件事情認真做起”的教誨更是成為大家的信條與行為指南,。

可口可樂也許是全球最重視文化建設(shè)并且文化建設(shè)最成功的企業(yè)之一,，其文化不但已成為美國文化的象征，甚至有成為全球文化象征的趨勢,。這正是可口可樂目前努力希望達到的目標之一,。