績效指標(biāo)的質(zhì)量也可以叫做績效指標(biāo)的有效性,，指的是績效指標(biāo)是否為公司的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的支持。有效性越高,，代表績效指標(biāo)的質(zhì)量越高,�,？冃е笜�(biāo)的質(zhì)量可以從8個(gè)維度進(jìn)行評估，具體內(nèi)容如下,。
1.關(guān)聯(lián)性
與被考核人的關(guān)聯(lián)性是評估該績效指標(biāo)是否和績效的責(zé)任人具有關(guān)聯(lián),。如果績效指標(biāo)與被考核人不存在關(guān)聯(lián),，則這項(xiàng)指標(biāo)即便再重要，也不能用來作為被考核人的績效指標(biāo),。只有存在關(guān)聯(lián)的績效指標(biāo),，才能被用來當(dāng)做被考核人的績效指標(biāo)。
2.可控性
績效指標(biāo)的可控性指的是這項(xiàng)績效指標(biāo)能否被績效責(zé)任人控制,？能否通過被考核人的努力達(dá)成,？該績效指標(biāo)和被考核人之間的關(guān)系是否是直接的責(zé)任歸屬關(guān)系？對被考核人來說,，可控性越低的績效指標(biāo)質(zhì)量也越低,。
3.可實(shí)施性
績效指標(biāo)的可實(shí)施性指的是該績效指標(biāo)能否被公司有效的實(shí)施？實(shí)施過程中遇到的難題能否被有效的解決,？
4.精準(zhǔn)性
績效指標(biāo)的精準(zhǔn)性指的是該績效指標(biāo)是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法,，能夠保證績效指標(biāo)的獲取是準(zhǔn)確無誤且不存在偏差的？
5.可衡量
績效指標(biāo)的可衡量性指的是該績效指標(biāo)是否能夠被度量,。這里的度量不僅指的是量化的度量,，同時(shí)也包括行為層面的度量。
6.低成本
績效指標(biāo)的低成本指的是績效管理人員或者考核人員要獲取該績效指標(biāo)需要付出的成本是否足夠低,？如果為了獲取數(shù)據(jù)需要付出的成本過高,，則該績效指標(biāo)的質(zhì)量就比較低。
7.戰(zhàn)略一致性
績效指標(biāo)的戰(zhàn)略一致性指的是績效指標(biāo)能否與公司戰(zhàn)略所處的階段相一致,？能否與績效責(zé)任人的上層,、下層相一致？能否與企業(yè)目標(biāo),、部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)相一致,？
8.戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度
績效指標(biāo)的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度指的是績效指標(biāo)能否最終對實(shí)現(xiàn)公司的某項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)提供貢獻(xiàn)和幫助？
績效管理人員檢驗(yàn)績效指標(biāo)的有效性時(shí),，可以用這8項(xiàng)內(nèi)容作為橫向,，績效指標(biāo)作為縱向，對績效指標(biāo)進(jìn)行評分,，如下
績效指標(biāo)有效性檢驗(yàn)表在使用的時(shí)候,，表格最左端的ABC處填寫具體的績效指標(biāo)，每項(xiàng)績效指標(biāo)對應(yīng)的8個(gè)維度的判斷可以用高,、中,、低三個(gè)層級來表示，也可以用5,、4,、3、2,、1從高到低的五個(gè)分值來表示,，還可以用是或否來表示,。
【案例】
某公司的銷售業(yè)務(wù)員崗位在設(shè)置績效指標(biāo)時(shí)，初步列出了銷售額,、毛利率,、利潤額和顧客滿意度四項(xiàng)指標(biāo)。對這四項(xiàng)指標(biāo)的判斷如下
銷售額與公司銷售業(yè)務(wù)員崗位的關(guān)聯(lián)性最大,。銷售業(yè)務(wù)員對這項(xiàng)指標(biāo)的可控性也最高。在其他的六個(gè)維度中,，銷售額的有效性也都比較高,，所以銷售額對于銷售業(yè)務(wù)員崗位來說，是高質(zhì)量的績效指標(biāo),。
毛利額與業(yè)務(wù)員崗位的關(guān)聯(lián)性居中,。銷售業(yè)務(wù)員對這項(xiàng)指標(biāo)的可控性也居中。雖然在其他的六個(gè)維度中,，毛利額的有效性比較高,，但由于是對具體崗位的判斷，所以,，可以被評判為中等質(zhì)量的績效指標(biāo),。
利潤額與業(yè)務(wù)員崗位的關(guān)聯(lián)性比較低。銷售業(yè)務(wù)員對這項(xiàng)指標(biāo)的可控性也比較低,。雖然在其他的六個(gè)維度中,，利潤額的有效性同樣比較高，但同樣因?yàn)槭菍唧w崗位的判斷,，所以,，可以被評判為低質(zhì)量的績效指標(biāo)。
對于該公司來說,，顧客滿意度指標(biāo)對單一的業(yè)務(wù)崗位職工的關(guān)聯(lián)性,、可控性和可衡量性都居中。雖然該指標(biāo)的戰(zhàn)略一致性和戰(zhàn)略貢獻(xiàn)度較高,，但是在可實(shí)施性,、精確性和低成本方面都比較低。所以顧客滿意度對于該公司的銷售業(yè)務(wù)員崗位屬于低質(zhì)量指標(biāo),。
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