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    做決策—要舍得扔掉雞肋

    來源:哈佛評(píng)論 時(shí)間:2012-12-03
    核心提示:往往我們會(huì)遭遇固守成規(guī)的陷阱,,這種情況可以解釋為反正事情只要照舊做,,沒有特別的問題,,就沒有必要去改變,。但如果一個(gè)現(xiàn)有資源的分配完全是資源的浪費(fèi),我們還要維持現(xiàn)狀嗎,?

      根據(jù)John Hammond、Ralph Keeney和Howard Raiffa所做的研究,,一般人在做決定時(shí)都容易陷入心理陷阱,。

      往往我們會(huì)遭遇固守成規(guī)的陷阱,,這種情況可以解釋為反正事情只要照舊做,沒有特別的問題,,就沒有必要去改變,。但如果一個(gè)現(xiàn)有資源的分配完全是資源的浪費(fèi),,我們還要維持現(xiàn)狀嗎,?

      IBM前副總裁敘述這一理論時(shí),有一個(gè)例子,,而這個(gè)例子在她的《決策思維》中同樣有所體現(xiàn),她說:“我在東京住過七年,。去東京的成田機(jī)場(chǎng)可以坐火車或坐汽車,。如果坐汽車去成田機(jī)場(chǎng),在距機(jī)場(chǎng)幾分鐘車程的地方,有一個(gè)關(guān)卡,,乘客會(huì)被檢查護(hù)照。但是,,必須有護(hù)照才能去機(jī)場(chǎng)嗎?如果只是去接人也一定要有護(hù)照嗎,?不是要出境時(shí)才需要檢查護(hù)照嗎?還沒有進(jìn)機(jī)場(chǎng)就檢查護(hù)照,,這關(guān)卡有什么用,?雖然檢察員做的非�,?蜌�,,沒讓旅客感覺被騷擾,但我還是要打破沙鍋問到底,。終于有位同事告訴我,,在建造成田機(jī)場(chǎng)時(shí),,因?yàn)樾枰魇崭浇霓r(nóng)用地,,再加上交通流量增大,,農(nóng)民覺得有噪聲,,就極力反對(duì),并有些抗議行為,,甚至發(fā)生過一次暴動(dòng),。于是政府就設(shè)了一個(gè)關(guān)卡,,在建設(shè)期間,,沒有工作證件的人不準(zhǔn)進(jìn)入這個(gè)范圍,。但是,,機(jī)場(chǎng)建好后,,那個(gè)關(guān)卡并沒有撤掉。所以現(xiàn)在改為檢查護(hù)照,因?yàn)榭傄覀(gè)理由來維持這個(gè)已經(jīng)存在的關(guān)卡,。”

      事實(shí)上,,不需要護(hù)照也能進(jìn)入成田機(jī)場(chǎng),,如果你真的說沒有護(hù)照或沒帶護(hù)照,,檢查員也會(huì)讓你過去,,不可能叫你下車,。所以這完全是一個(gè)存在多時(shí),卻沒有作用,、浪費(fèi)資源的關(guān)卡。但是,,既然國(guó)家有這項(xiàng)資源和預(yù)算,,又沒有人抗議,就這樣繼續(xù)浪費(fèi)資源,,這就是固守成規(guī)的陷阱,。

      再比如,一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行得不好,,其實(shí)大家心里都知道這根本就是一個(gè)錯(cuò)誤的決定,,可是既然都已經(jīng)投入了一些資源,,就這樣放棄會(huì)不甘心,,所以就硬著頭皮花更多的時(shí)間、更多的資金,,想把它做好,這就是一個(gè)為顧惜已支付成本而增加更多成本的陷阱。如果這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)做得不成功,,需要有一個(gè)正確,、客觀的分析時(shí),,就不要去找那些當(dāng)初贊成這個(gè)決定的人來分析,,因?yàn)樗麄兌继怀鲞@個(gè)陷阱,,他們一定會(huì)說再多投一點(diǎn)錢,,多一點(diǎn)時(shí)間,,一切都會(huì)好起來,。

      很多陷阱都是互相關(guān)聯(lián)的,,常常在我們陷入顧惜已支付成本的陷阱時(shí),我們也會(huì)去收集一些證據(jù),,來肯定自己的決定,。肯定證據(jù)的陷阱指的就是,,我們心中對(duì)某個(gè)決定已經(jīng)有了一個(gè)傾向,,于是就去收集各種肯定那個(gè)傾向的證據(jù),對(duì)于逆向的,、反對(duì)的證據(jù)就故意忽略或輕視,,而對(duì)于肯定我們的傾向的證據(jù)就特別注意。有人會(huì)為日本成田機(jī)場(chǎng)外檢查護(hù)照的關(guān)卡找各種理由,,譬如提醒旅客別忘記帶護(hù)照,或是出于安全考慮,,等等,。這些都是肯定證據(jù)的陷阱,因?yàn)槲覀冃闹幸呀?jīng)認(rèn)定日本人這樣做不會(huì)沒有理由,。

      有一類決策陷阱及其容易捕捉到失足者,,比如,你在深圳工作了一段時(shí)間,,有一天接到家鄉(xiāng)同學(xué)的電話,,說他的公司最近調(diào)他到深圳工作,他下個(gè)月就要帶著妻兒來了,,請(qǐng)你幫他在你家附近租套房子,。你接到電話后,非常熱心,,立刻在你家附近做了大量調(diào)查,,你去看了至少10套出租的房子,比較之下,向他推薦了三套,,你甚至帶了數(shù)碼相機(jī)拍了很多照片傳給他,,請(qǐng)他選定后你就幫忙去交訂金。表面上看,,你是很夠交情的朋友,。

      實(shí)際上,這里有一個(gè)框架的陷阱,。當(dāng)初你的同學(xué)說,,請(qǐng)你在你家附近幫忙租一套房子,這就是一個(gè)框架,,你就在這個(gè)框架里面忙來忙去,。其實(shí),如果你真是一位好朋友的話,,應(yīng)當(dāng)先來探索這個(gè)框架的正確性,,也就是對(duì)你同學(xué)來說在你家附近租房子到底是不是合適?你可以先問他幾個(gè)問題:同學(xué)來深圳工作是在哪一區(qū),?離你家有多遠(yuǎn),?他的孩子幾歲?要上什么學(xué)校,?他來深圳要待多久,?是永久性的還是暫時(shí)性的?否則,,他們一家大小搬來,,住在你家附近后才發(fā)現(xiàn),每天上班路上要花一個(gè)小時(shí),,這個(gè)區(qū)域的小學(xué)又不好,,因?yàn)樽饧s錯(cuò)過了買房的耗時(shí)間……到時(shí)候他反而會(huì)歸罪于你當(dāng)初不為他著想。有時(shí)候,,老板交代工作,,往往因?yàn)橐痪錄]有多加解釋的話,員工就被局限在一個(gè)框架里面跳不出來,,沒有花心思或者不敢去探索一下,,老板給出的這個(gè)框架本身是否正確,當(dāng)然也就做不出最好的決定,。

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