合格的管理者首先是一個具有優(yōu)秀品德的人,。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠實，對人真誠,，對企業(yè)要忠誠,。誠實的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是,，出現(xiàn)失誤勇于面對,。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者,。只有誠實才會認(rèn)真工作,，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠實是做人最起碼的道德水準(zhǔn),，如果一個管理者連誠實的品德都不具備,，對員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績效,，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你,。

    要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理,，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招,。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子,，滿屋子的辣椒味,，只要你走進這間屋子，不管你愿不愿意,，都得聞一聞,。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則,。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對員工進行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則,，身正為范。要理解并堅決貫徹“目標(biāo)清晰,、責(zé)權(quán)明確,、計劃周詳、實施快捷,、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強調(diào)“誠實,、勤勉,、堅韌、敬業(yè),、協(xié)作,、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先,、誠信永遠”的企業(yè)精神,；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等,。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的,，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做,；我們提倡什么,，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會到工作當(dāng)中時,，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工,，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”,還要擅于“炒辣椒,，制造濃重的辣椒味”.

    要用好自己手中的權(quán)力,。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用,，過期作廢”的意識像頑疾一樣無法根除,。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對“私利” 的渴望,，加之有“權(quán)”作保障,，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力,，正確理解并使用這個權(quán)力是管理者永恒的主題,。首先，權(quán)力是公司給的,，是與責(zé)任休戚相關(guān)的,，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要,。從這一點來講,，你要對權(quán)力負責(zé)，對公司的利益負責(zé),，這是在任何條件下都不能動搖的,。其次，權(quán)力也是員工給的,。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價值,，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展,，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望,，對于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三,，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán),，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市,，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要創(chuàng)造更多的績效,，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干,。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭,�,？傊�，運用好權(quán)力可以理解為“三個有利于”,即：有利于公司的話多說,，有利于公司的事多做,，有利于公司的權(quán)多用。

    要具有良好的協(xié)作意識,。我們的工作可以用“規(guī)范,、流程、程序”來概括,，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作,。相反，對于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神,。“協(xié)作”是我們對員工的基本要求,，是對部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求,。隨著市場競爭的加劇,，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個團隊的整體素質(zhì)上去了,，企業(yè)才會獲得持續(xù)發(fā)展力,。而團隊素質(zhì)的提高除了作為個體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力,。沒有協(xié)作,，由最優(yōu)秀的個體組成的團隊也是散沙一盤，毫無競爭力可言,。因而,，具備良好的協(xié)作精神是一個合格管理者的基本要求。

    要具有強烈的服務(wù)意識,。隨著各行各業(yè)市場競爭的日趨激烈,，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競爭力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場準(zhǔn)入證,。不僅對我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因為互為客戶關(guān)系也同樣需要強烈的服務(wù)意識,。有濃厚的服務(wù)意識做基礎(chǔ),，部門之間的合作交流就會通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義,。作為一個管理者,，除了你本身要具備服務(wù)意識，還要不斷強化員工的服務(wù)意識,，如果我們每一位管理者都自覺地強調(diào)服務(wù)意識,，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競爭力,。

    管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程,。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境,。你能成為一個管理者與你的不斷學(xué)習(xí),、不斷成長是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個管理者時是不是不需要學(xué)習(xí)了呢,？答案當(dāng)然是否定的,。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時光,。書,，似乎沒有時間去看；上網(wǎng),，可能有比知識更能讓人快樂的東西,；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式,。我們強調(diào)要建立一個學(xué)習(xí)型的組織,，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時，又怎么都建立起一個學(xué)習(xí)型組織呢,？其實很多人都明白,，現(xiàn)在的社會不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險,，只是真要學(xué)習(xí)時往往會以工作忙,、累等類似話語給自己找一個借口。但愿有一天你不會因為“忘了學(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”.