試想一下,,如果老板對自己的產(chǎn)品銷售沒有策略,,期望招聘一群銷售員就能有好業(yè)績,,無異于癡人說夢。同理,,如果老板缺乏領(lǐng)導力,,員工的執(zhí)行力如何提高?我們不得不反思:當老板對公司執(zhí)行力不滿時,,到底是管理層的問題,,還是員工的責任?
現(xiàn)實中,,很多企業(yè)不缺目標與計劃,,也有反饋和改進,為什么依然受困于執(zhí)行力,?
很多年前,,單位曾推行5S,領(lǐng)導高度重視,,從宣講到目標,、計劃,每個環(huán)節(jié)都力求完美,,各種檢查評比,,結(jié)果還是流于形式,浮于表面,。
從5S的推行延伸到企業(yè)管理,,我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象:很多企業(yè)有目標,只是目標太高大上,,讓員工完全摸不著北,,陷入迷茫;或者目標周期太長,,沒有合理分解,,完全看不到希望;有的目標與現(xiàn)實脫節(jié),,沒有實際意義……以這些目標制定的計劃,,對執(zhí)行而言有多少價值?
可見,,除了員工行動力之外,,執(zhí)行力更受到目標計劃、戰(zhàn)略,、流程,、運營理念等因素的影響。這些要素,,幾乎全是管理的范疇,。因此,,當管理者說員工執(zhí)行力差的時候,其實是在說自己的管理力,、控制力比較差,。
我們必須意識到,很多時候員工缺乏執(zhí)行力,,不作為,,不一定是不重視或不行動,很可能是不知道怎么做或無法做決定,。
前段時間發(fā)生這樣一件事:某員工申請離職,,各層領(lǐng)導簽批后來到人資,人資面談后,,發(fā)現(xiàn)員工其實不是想離職,,而是想調(diào)崗。于是與相關(guān)領(lǐng)導溝通,,連續(xù)折騰七八個來回,,無奈地發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導都不排斥調(diào)崗,,卻沒有一個人愿意承擔責任,。
這么一件小事,卻始終得不到肯定答復,,最終只能無奈為該員工辦理了離職手續(xù),。 整個離職事件中,到底誰缺乏執(zhí)行力,?這樣的工作效率,,責任究竟在誰?
正像戴明語錄里寫的那樣:不能滿足客戶要求的原因中有85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關(guān)……而不是員工,。管理的角色是改變流程而不是迫使個別人做的更好,!
在員工離職調(diào)崗這件事上,人資的執(zhí)行力沒問題,,但依然沒有結(jié)果呈現(xiàn),,如果不改變流程,下次人資是否還有這樣的動力,?在企業(yè)內(nèi)部,,還有多少人的積極性被不作為的領(lǐng)導以及自相矛盾的流程抹殺,?
很多企業(yè)的所謂管理,,通常是這樣的:安排任務給你們,快去執(zhí)行吧,。沒有完成目標,,就是執(zhí)行力有問題,。然后各種催促、批評,,卻沒有任何指引與支持,,很容易引發(fā)管理層與員工的矛盾。
很多時候,,我們把執(zhí)行力等同于個人主義,,于是盲目推崇《把信送給加西亞》那種無條件的執(zhí)行,不講任何借口,,沒有目標也沒關(guān)系,,自己想辦法克服。這是執(zhí)行該走的方向嗎,?
執(zhí)行不僅是個體的執(zhí)行,,更是群體的執(zhí)行,有組織地執(zhí)行,。這是非常重要的前提,。個體執(zhí)行與系統(tǒng)執(zhí)行,遵循的邏輯不同,。
一個人的問題,,責任可能在員工;一群人的問題,,責任一定在管理層,。對個別能力超強的員工,可以放手執(zhí)行,,不需要反饋控制,;對一個組織的執(zhí)行,必須反饋和控制,。
絕大多數(shù)企業(yè),,不是沒有能人,而是能人太少,。因為有幾個能人,,所以還能活下來。因為只有這幾個能人,,所以做不大,。對待能人,完全可以說:任何交給你們了,,去執(zhí)行吧,。長此以往,造成的后果必然是幾個能人在做,一群人冷眼旁觀,�,?梢姡瑘�(zhí)行力也與企業(yè)的文化氛圍和工作習慣息息相關(guān),。
單位滿意度調(diào)查,,員工普遍反應太累太忙,但從編制與產(chǎn)值看,,人工效率低下,,無效加班頻繁,于是有人說執(zhí)行力出了問題,。當然,,執(zhí)行力有問題,通常意味著結(jié)果有問題,。結(jié)果有問題,,通常是整個系統(tǒng)有問題,包括管理者和被管理者,。
現(xiàn)實中很少有人反思管理者的問題,,更不考慮管理系統(tǒng)的缺陷,卻直接得出結(jié)論,,既然是員工執(zhí)行力的問題,,那就要加強培訓、淘汰不合格員工,。
一句執(zhí)行力出了問題,,很有效地掩蓋了管理者的無能以及流程的不合理。一般管理者說執(zhí)行力的時候,,其實是說部下沒執(zhí)行力,。那么執(zhí)行力的培訓培訓對象自然是員工,這樣的培訓會有什么效果,,真得能提升執(zhí)行力嗎,?
一個企業(yè),無論擁有多好的方針,、戰(zhàn)略,,如果無法落實,便會成為空談,。第一時間行動起來,,解決問題,把戰(zhàn)略不折不扣地執(zhí)行下去,,才是企業(yè)的生存之道,。執(zhí)行力與企業(yè)的目標計劃流程有關(guān),更與員工的認可度密不可分。目標計劃流程是保障執(zhí)行力的硬件,,而員工內(nèi)心的認可則是軟件。
很多企業(yè)都有寫計劃總結(jié)的習慣,,有多少人是抱著應付的心態(tài),,在最后一刻匆忙提交?
執(zhí)行力出了問題,,根源往往不在能力,,也不在環(huán)境,而是我們有多想做這件事,,或者說這件事在心目中的分量到底有多重,。
很多時候,面對領(lǐng)導不斷強調(diào)的事情,,員工只是“表面化”地擺出了一副“我很努力”的樣子,,其實只是假裝努力而已,根本沒有將這件事情納入到執(zhí)行的計劃中,。
以前的董事長,,總會安排很多事,多到根本無法完成,!我總是篩選后將重要緊急的事情安排下去,,有些事我不會去做部署,因為我清楚他只是說說而已,。偶爾也會判斷失誤,,這時候他會提醒注意執(zhí)行力,其實我只是不想無謂地增大員工的工作量罷了,。
做不到,,或答應了卻一直不去做,并不是因為執(zhí)行力,,而是因為這個目標只是領(lǐng)導的一廂情愿,,并不代表員工的真正想法。如果不是內(nèi)心想那么做,,或者沒有做出相關(guān)的取舍,,那么員工就會變成執(zhí)行力很低的人,將目標或任務長期擱置,。
千萬不要將執(zhí)行力像績效管理一樣神化,,將執(zhí)行力與人均效益和管理效率強行捆綁!
作為公司的HR負責人,,摸清執(zhí)行力疲軟的癥結(jié)所在,,確定方向更為關(guān)鍵,這樣才不至于南轅北轍,加劇內(nèi)耗,。尤其是市場大環(huán)境不景氣的現(xiàn)狀下,,更不能只盯著員工的消極散漫,而不考慮如何通過策略調(diào)整,、業(yè)績提升等方式,,給員工更強大的信心和動力。
如果只寫到這里,,更多的是思維層面的分析,,依然無法落地。從員工執(zhí)行力弱,,推出老板領(lǐng)導力不足,,如何彌補?我們可以從以下關(guān)鍵詞入手:目標,,職責,,效能,結(jié)果,,量化,,細節(jié),協(xié)作,,主動,,行動 。
要增加員工執(zhí)行力,,先增加老板領(lǐng)導力,,這才是真正的對癥下藥,而非頭疼醫(yī)頭,,腳疼醫(yī)腳,,具體操作流程如下:
1、建立共同的價值觀
價值觀沒有對錯,,但價值觀不統(tǒng)一,,無法讓企業(yè)形成合力,因此我們可通過企業(yè)愿景規(guī)劃打造,、企業(yè)文化建設,、企業(yè)核心理念建設、文化上墻等措施,,統(tǒng)一員工價值觀,,增強凝聚力。
2,、建立共同的目標
思想統(tǒng)一后,,是目標的統(tǒng)一,。如營銷目標、業(yè)績目標,、利潤指標,、市場目標、渠道目標,、產(chǎn)品目標,、回款目標、客戶開發(fā)目標等,。
目標統(tǒng)一后,,是目標的有效分解,,將目標分解到每個產(chǎn)品,、每個渠道、每個客戶,、每個月,、分解的越細、越容易完成,。
目標分解后是目標追蹤,,系統(tǒng)的目標追蹤體系,將目標細化到可看得見的目標,,可實現(xiàn)的目標,,具體的量化目標。目標分解到每一個人,,每個人清晰的了解自己的工作目標,,業(yè)績目標。??
3,、建立一套有效的管理制度
制度是執(zhí)行力的基礎,,如績效管理體系。建議不以處罰為主,,在市場不景氣的大環(huán)境下,,更要提倡正激勵,并且是多維度激勵,,因為一個維度的激勵就是一個維度的要求,。
4、把員工放在合適的崗位上
這時候可以做個人才盤點,,做到人崗匹配,,人盡其才,人盡其能,。在員工猶豫徘徊時,,最需要做的就是樹立標桿,,產(chǎn)生蝴蝶效應。
5,、建立系統(tǒng)的組織架構(gòu)
職責清晰,,崗位清晰、職責分明,,才能做到對事不對人,,建立結(jié)果負責機制,因為沒有好的結(jié)果一切都是空談,。在此基礎上,,進一步建立團隊協(xié)作體系,建立合作體系,,設定授權(quán)流程,。
