但即使你在職場(chǎng)上有意懷著同情心待人,，仍可能發(fā)現(xiàn)要這樣做很難。你可能發(fā)現(xiàn)自己在論斷別人,，或猜想你若是表現(xiàn)同情心,，可能會(huì)出現(xiàn)何種狀況。

 

　　這種情況特別讓領(lǐng)導(dǎo)者為難,。公司花錢聘請(qǐng)你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者,，是看重你的判斷力。你必須隨時(shí)衡量各種情況和人員,。但當(dāng)別人需要你同情的時(shí)候,，這種長(zhǎng)處可能成為拖累,。如你發(fā)現(xiàn)自己有下列這些想法，你很可能讓自己的判斷力過(guò)度妨礙了你的同情心：

 

　　“你的痛苦沒(méi)那么嚴(yán)重,。”你若是告訴自己,，別人的痛苦沒(méi)有那么嚴(yán)重，等于是表示他們不值得同情,。在你的直接下屬宣稱“我們工作負(fù)擔(dān)重得受不了,，其他部門也不肯合作”時(shí)，你是否心想“你們的工作量沒(méi)什么大不了的,；你們不知道我得做多少事情,。別光是抱怨，把事情做好”,？痛苦的感受不是一種競(jìng)爭(zhēng),。不必非得看到別人比你痛苦，才對(duì)他感到同情,。切記,，懷著同情心做事也能夠減輕你自己的壓力。

 

　　“你是自作自受,。”根據(jù)這種錯(cuò)誤的觀念,，別人必須完全沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，才能贏得你的同情,。如果他們沒(méi)有隨時(shí)主動(dòng)做事,，盡可能有效承擔(dān)工作責(zé)任，或是及早尋求幫助,，他們就不值得你同情,。但是，大部分人惹上麻煩,，自己多少都免不了責(zé)任,。如果你只同情那些本身完全沒(méi)有錯(cuò)的人，等于是排除大部分共事的伙伴,，包括你自己在內(nèi),。相反的，你應(yīng)該設(shè)法改變心態(tài),，即使有人把事情越弄越糟,，還是愿意體諒他。

 

　　“你表現(xiàn)得象是有人害你,。”一般人在覺(jué)得自己沒(méi)有能力解決問(wèn)題,，或是把麻煩怪到別人頭上時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出受害人的樣子。這并不表示他們心里不難過(guò),，只是他們看不出自己有能力和責(zé)任處理眼前的問(wèn)題。你不應(yīng)對(duì)這種人生氣或覺(jué)得可憐,，應(yīng)該懷著同情心幫助他們了解自己有能力解決問(wèn)題,，這樣做效果會(huì)更好。

 

　　一些主管無(wú)法表現(xiàn)同情心的第二個(gè)理由,，就是他們認(rèn)為表現(xiàn)同情心可能造成不利后果,。以下是一些常見(jiàn)的想法，以及如何加以改變：

 

　　“如果我表現(xiàn)同情,，他們會(huì)覺(jué)得我同意他們的做法,。”你可能擔(dān)心，若向別人表現(xiàn)同情,，他們會(huì)覺(jué)得你同意他們的做法,。但即使你不同意、或不支持他們的做法,，你可以,、也應(yīng)該表現(xiàn)同情。你可以這樣說(shuō)：“我不同意你做事的方式,，因?yàn)槲矣X(jué)得是你自己造成這個(gè)問(wèn)題的,。不過(guò)，我很為你難受,。你的處境確實(shí)很麻煩,。”

 

　　“如果我表現(xiàn)同情，就不能讓當(dāng)事人負(fù)起責(zé)任,。”你可能誤認(rèn)為表現(xiàn)同情,，就不能讓當(dāng)事人為他們?nèi)浅龅穆闊┴?fù)責(zé)。這是錯(cuò)誤觀念,。你在表現(xiàn)同情之余,，還是可以、也應(yīng)該要當(dāng)事人負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。其實(shí),，如果你不這樣做，他們可能把責(zé)任推到你頭上,。

 

　　“如果我表現(xiàn)同情,，可能惹出一大堆麻煩。”你可能擔(dān)心一旦表現(xiàn)同情,，人家會(huì)開(kāi)始向你訴苦,，告訴你他們的心理問(wèn)題、家里的麻煩，或其他你沒(méi)準(zhǔn)備,、也沒(méi)有能力處理的問(wèn)題,。你可能心想：“我是不是讓自己介入太深？我是老板,，不是心理治療師,。”這方面的問(wèn)題，在于你以為你得幫他們解決問(wèn)題,。其實(shí)你不必解決他們的痛苦,，還是可以表現(xiàn)出同情，因?yàn)橥�情的用意并不在于解決問(wèn)題,。你只要聽(tīng)他們傾述,，并表示關(guān)切就可以了；對(duì)于與公事無(wú)關(guān)的問(wèn)題,，如果能夠的話,，幫助對(duì)方自行想出辦法來(lái)尋求幫助。

 

　　切記,，同情并不表示負(fù)責(zé)解決別人的問(wèn)題或可憐他們,。要表現(xiàn)同情得有三個(gè)條件：注意到別人在受苦、表示了解他們的問(wèn)題并感同身受,、回應(yīng)他們的痛苦,。藉著表現(xiàn)同情心，你可以幫助別人,、幫助你的組織,，也幫助你自己。

 

　�,。ㄔ瓨�(biāo)題：領(lǐng)導(dǎo)人為何不表現(xiàn)同情心）