在許多公司,，年底（績效）評估不僅僅與員工的年終獎有關(guān)聯(lián),，也會與年度調(diào)薪有關(guān)聯(lián)，更有殘酷的“末位淘汰制”,，各家公司的考核辦法也是五花八門,。但人力資源從業(yè)者大多數(shù)會感受到績效考核比較難以有效地推行，制定一個合理的考核方案也非常有難度,。

 

　　但對于直線經(jīng)理,，作為上級，讓他們普遍感覺最困難的事情不是如何制定對下級的績效考核方案,，而是在績效溝通的環(huán)節(jié),，比較擔(dān)心由于溝通不成功，而嚴(yán)重影響下屬的情緒,，產(chǎn)生負(fù)面作用,。

 

　　作為一名管理者，必須認(rèn)識到,，績效考核工作,，不僅僅是在考核員工個人的績效，同時也在考核管理者自身的管理能力,，以及管理工作的執(zhí)行力。

 

　　以下兩個方面,，是人力資源部門在制定和推行績效考核方案時必須注意到的：

 

　　1.有效的績效考核從溝通開始

 

　　案例中,，這家公司還處于成長期，還沒有科學(xué),、成熟的績效考核制度,，在完成針對研發(fā)人員集體離職事件調(diào)查后，我在分析報告中提到了公司需要建立績效考核制度,，但并沒有安排在當(dāng)年的工作計(jì)劃中,，我是基于這樣考慮的：

 

　　當(dāng)時公司的管理層都是技術(shù)或業(yè)務(wù)人員出身，管理技能比較缺乏,，當(dāng)務(wù)之急,，需要培養(yǎng)管理層與下屬溝通的習(xí)慣和制度。雖然公司還沒有書面化的績效考核方案和制度,，實(shí)際上在每一級管理者心中,，是有對下級的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方式的，也就是“心里有一桿秤”，從現(xiàn)在開始要求各級管理者要把這個評估標(biāo)準(zhǔn)跟下屬講出來,，并以月或季度為周期與下屬進(jìn)行溝通,，并做書面的溝通記錄，交由人力資源部門存檔,。

 

　　當(dāng)年年底,，當(dāng)人力資源部門要求各部門管理者提供他們對員工的評估結(jié)果（簡單的ABCDE等級）并且與員工交流時，他們都覺得不再像往年那么困難了,，因?yàn)槠綍r的溝通已經(jīng)比較充分了,，“秋后算賬”的一些壓力和矛盾在平時已經(jīng)消化了,。

 

　　人力資源從業(yè)者必須意識到,，不要讓各級管理者認(rèn)為績效考核是一項(xiàng)獨(dú)立的、由人力資源部門指派給他們的工作任務(wù),，而是要把績效考核作為他們?nèi)粘９芾砉ぷ鞯挠行Чぞ撸�而績效溝通是他們�?yīng)該經(jīng)常要做的工作,。

 

　　2.考核方案盡可能簡單

 

　　上文中提到,，無論公司有沒有正式的考核方案和制度，在各級管理者心中都存在著他們對下級的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法,。

 

　　提到績效考核,，同行們會如數(shù)家珍般的提出KPI、BSC,、MBO等工具和方法,，甚至在有些概念中，一提到績效考核,，就會想到必須給每個崗位設(shè)置KPI,，于是往往把工作精力放在KPI如何設(shè)置的科學(xué)合理上,，可是,，問題就來了，人力資源部門是不可能比各個部門的直線經(jīng)理更了解如何設(shè)置各個崗位的KPI的,，直線經(jīng)理如果以“應(yīng)付”的態(tài)度來設(shè)置KPI,，多數(shù)人力資源管理者是不容易辨別的。

 

　　如果一家企業(yè),，80%以上的管理者還沒有使用KPI,、BSC,、MBO等工具的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，就不要急于推行KPI考核系統(tǒng)，也不要在給管理者安排一個KPI的培訓(xùn)課程后就馬上開始實(shí)施，而現(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)就是這樣進(jìn)行的,。

 

　　也有一些企業(yè)，雖然有成文的考核制度,，表面上也是在推行,，但最終進(jìn)行年終考核時，還是由各級管理者根據(jù)自己心中存在的考核標(biāo)準(zhǔn)作為最終的評估標(biāo)準(zhǔn),。

 

　　所以,，人力資源部門在制定考核方案和制度時，一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,。在一家大型港資商貿(mào)零售企業(yè),，在外界看來是一個比較好設(shè)定KPI的行業(yè)，并沒有實(shí)施KPI考核系統(tǒng),，而是實(shí)施比較傳統(tǒng)的工作匯報制度,。該企業(yè)采用每周召開一次總結(jié)會的方式，會上每個人匯報上周的工作完成情況并制定下周的工作計(jì)劃,，周而復(fù)始,，年復(fù)一年。該企業(yè)的人力資源總監(jiān)比較深的體會是,，他們的這種“周報”方式,，比那些實(shí)施KPI的企業(yè)，員工的壓力感明顯要大很多,，在整個公司的運(yùn)營中起到了非常大的作用,。