“從天而降” 的“”小天使“”，讓人束手無策

 

　　我的助理急匆匆地闖進(jìn)我的辦公室,，神色慌張地說：“經(jīng)理,，不好了，外面有一名阿姨在公司前臺鬧事,，我沒能勸住她,，現(xiàn)在怎么辦？”

 

　　我問她：“她是怎么進(jìn)來的,？我們公司門禁系統(tǒng)壞了嗎,？這樣吧，你先把她帶到接待室去,，我隨后就來”,。

 

　　助理很無奈地回話：“哎,，我剛剛?cè)ソo應(yīng)聘者開門，那位阿姨就尾隨應(yīng)聘者進(jìn)來了,，現(xiàn)在接待室有應(yīng)聘者在填寫資料表,，不能讓她進(jìn)去。”

 

　　我說：“那好吧,，我出去看看,。”

 

　　我苦笑。

 

　　都說夏天世界都是一副甜蜜爛漫的模樣嗎,？現(xiàn)在正是夏天到來之時,，而我現(xiàn)在馬上要去處理一件看來起秀棘手工作。

 

　　站在總臺前的是一名中年婦女,，懷里抱著嬰兒,，身后還帶著著一個兩歲左右的小孩子,。我微笑著走向她做自我介紹,。

 

　　可沒等我說完，這阿姨就直接打斷我的話,，扯開嗓門問：“你就是這公司里管事的嗎,？我今天就是來找你問個清楚，你什么時候給我兒媳婦辦理離職手續(xù)�,�,？”

 

　　她的嗓門真大！

 

　　進(jìn)出公司的人都被她的大噪音給吸引住了,，我趕緊向她示意“噓,，這是公司辦公室，請說話小聲點好嗎,？”然后我將她帶到我的辦公室里去,。

 

　　經(jīng)過了解，原來這阿姨是我們集團(tuán)某食品公司銷售主管,，楊秋的婆婆,，兩名小孩子她的親孫子。她溜進(jìn)辦公室的主要目的,，就是要質(zhì)問公司為何不批準(zhǔn)她兒媳婦楊秋離職的事,。

 

　　我很詫異，因為我沒有看到楊秋提出離職申請,，她婆婆卻這么一問,，我感覺事情有些蹊蹺。于是,，我耐心地給她解釋因按照公司制度規(guī)定,，離職至少提前一個月申請才生效。再說楊秋的銷售主管工作崗位很重要，特別是面臨的節(jié)令到來時,，這個工作崗位更加不能缺人,，更何況楊秋工作表現(xiàn)那么出色，公司很重用她,。

 

　　楊秋婆婆聽完火冒三丈,，大聲嚷道：“我不管你們公司有什么規(guī)定，我一個老太婆累死累活幫她帶兩個孩子,，這么辛苦也不見得她孝順我,，現(xiàn)在我的身體不舒服，你們公司又不批準(zhǔn)她離職,，那孩子就由你們公司來帶,，我?guī)Р涣肆?rdquo;。

 

　　說完真的就把手中的小孩子“丟”在我辦公室的沙發(fā)上,，怒氣沖沖快步走了,。她這一走，兩個小娃娃便哇哇放聲大哭起來,，我讓前臺文員追出去找了一陣后,，文員回來搖頭說沒找到人。

 

　　小孩子認(rèn)生,，誰都抱不了,。辦公室里有小孩子大哭，是一件令人好奇事,。這哭聲立刻引來其他部門同事的探頭圍觀,，場面真的好尷尬。

 

　　我連哄帶騙說幫他們找媽媽,，我讓助理給楊秋發(fā)送微信聊視頻天,，大的孩子從手機(jī)屏幕中看到自己的媽媽，頓時止住哭聲,，小的嬰兒也沒鬧了,，大約一個小時后，楊秋急急忙忙趕到我辦公室,，大家的耳根子終于恢復(fù)了清靜,。

 

　　有人說，管理工作中的突發(fā)事件100%能夠超出你的想象,。我從事HR工作多年,，我處理過多起員工糾紛、員工罷工事件,、員工情感心理溝通事件,，卻唯獨沒有處理過今天這種奶奶“丟孫子”的事件,，不得不感嘆“世界之在無奇不有”。

 

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　　公司為何要錄用處于“三期”階段的員工,？

 

　　幾個月以前楊秋來應(yīng)聘時，她還處于“三期”哺乳階段,。之所以錄用她,，是因為她各方面條件均符合公司招聘要求，甚至優(yōu)于要求標(biāo)準(zhǔn),。

 

　　首先她是本地人,，已婚、生育二胎,，家庭穩(wěn)定,；其次她具有多年產(chǎn)品銷售及管理工作經(jīng)驗，她對我司產(chǎn)品及適銷市場相當(dāng)了解,，還擁有豐富的人脈資源,；再次她目前正按揭購房，每月需要還房貸款,。我認(rèn)為有房貸壓力,、面臨家庭經(jīng)濟(jì)壓力的人更需要一份穩(wěn)定工作，對工作更具責(zé)任心,。

 

　　楊秋在入職一個月后，公司便對她開始進(jìn)行全面培訓(xùn),，提升她的工作能力,，在工作中楊秋不負(fù)眾望，上任后她管理的銷售部業(yè)績突飛猛進(jìn),，工作能力很突出,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

 

　　對于今天發(fā)生這樣的鬧劇,，楊秋說,，真的很抱歉，對不起公司栽培,。

 

　　隨后,，她向我訴說她苦處。銷售工作中是有壓力的,，特別是產(chǎn)后媽媽踏入職場,，比其他人花更多精力去適應(yīng)。前不久楊秋沒控制情緒,，與婆婆發(fā)生口角,，兩個性子剛烈的女人一旦“開戰(zhàn)”,，針尖對麥芒的后果可想而知。這不,，老人家賭氣再三要求楊秋立馬離職,，自己照顧自己的孩子。楊秋很珍惜這份工作,，她不愿意離職,，所以壓根沒有向公司透露信息，只是請假次數(shù)略有些頻繁,。

 

　　她們婆媳之間上演“丟孩子”事件也不只發(fā)生一兩次了,。這不，今天這婆婆居然把兩個孫子都“丟”到我的辦公室里來了,。

 

　�,。ㄈ╈`活應(yīng)對“三期”員工出勤管理

 

　　從事HR招聘工作的都說難。

 

　　對,！招聘難,，招聘到適合公司崗位的優(yōu)秀員工，難上加難,！像楊秋這類優(yōu)秀員工,，在工作中表現(xiàn)出色，具高度責(zé)任心,，公司絕對不想讓這樣的員工離開,。成長期的公司更需要“潛力股”員工，因為他們能夠真真正正地為公司壯大發(fā)展助一臂之力,。所以在管理中,，不要一味遵循一層不變的鐵規(guī)律，可根據(jù)管理中實際情況靈活變動,，特殊員工做特殊處理,。

 

　　為了能讓留住楊秋，使其安心投入到工作中去,，我充當(dāng)居委會大媽角色找來楊秋愛人,，商量著處理此事。

 

　　最后,，公司為楊秋制定為期半年的“彈性工作時間協(xié)議”,，（即年月日起效于年月日失效）。在不影響銷售管理工作及業(yè)績的前提下,，她可以比往常晚一小時上班,，提前一小時下班。也就是在正常工作時間內(nèi),，楊秋每天有2小時時間自由支配,，每月增加兩個休息日,。這樣能夠使員工感受到個人權(quán)益最大化，又受到公司尊重,，這些條件基本上能夠滿足家庭的需要,，也因此會對工作產(chǎn)生責(zé)任感，提高了工作滿意度和士氣,。

 

　　后來,，楊秋回去主動向婆婆道歉，后來她們沒有再因為家庭矛盾影響到工作,，能夠集中精力投入到正常工作狀態(tài)中去,。

 

　　（四）

 

　　什么是彈性工作時間制,？

 

　　1,、為什么要與員工簽定彈性工作時間制的協(xié)議？

 

　　這是為了防止員工養(yǎng)成“老賴”心理與慣性思維,。

 

　　舉例：

 

　　公司只允許某位員工3個月的彈性工作時間,。在這期間，員工習(xí)慣了彈性工作時間,，每天比他人推遲上班,，提前下班。但這3個月約定期過后,，他們不愿按正常時間出勤,，甚至?xí)?“如果恢復(fù)正常工作時間，就離職” 要挾理由,，到那時HR工作將會很被動,。

 

　　所以，有必要與特殊員工簽訂協(xié)議,。并且在協(xié)議臨近有效期前，HR應(yīng)主動找員工談?wù)勑�,，提醒協(xié)議中彈性工作時間的有效期,。這種溝通交流方式能起到“打預(yù)防針”的作用。協(xié)議終止時令“特殊員工”按正常工作時間出勤,，員工心里不會那和抵觸和反感,。

 

　　2、什么叫彈性工作時間制,？

 

　　網(wǎng)絡(luò)給出這樣的解釋：彈性工作時間是員工根據(jù)個人特性設(shè)計具有一定彈性的日工作時間或周工作時間的方法,。工作再設(shè)計的一種形式。旨在使工作時間的安排更好地適應(yīng)員工個人的需求,、工作習(xí)慣和偏好,。

 

　　優(yōu)點：員工擁有更多的自主權(quán),，會對員工產(chǎn)生激勵的作用，具有減少員工遲到,、降低缺勤率和員工的流失率,、減少工作時間干私事等。

 

　　缺點：對組織而言增加了管理難度,，特殊員工多了,，容易造成管理混亂。

 

　　關(guān)于“三期”員工管理工作總結(jié)要點

 

　　1,、對“三期”女工管理,，是一件比較棘手的工作，沒有掌握好問題尺度,，很容易造成員工離職崗位無人的囧迫局面,。文中的案例處理起來相對簡單，因為員工本人極力想要全身心投入工作,，家庭的其他關(guān)系相對好處理,。那么對其他“三期”員工問題，就可沒有這么容易處理了,。在招聘中,，同一崗位的求職者中，如果有更適合崗位要求的候選人,，建議公司對正常時期的候選人優(yōu)先考慮,。這樣可以避免“三期”員工在工作中帶來諸多問題，降低企業(yè)用工成本,。“三期”員工問題涉及方方面面,，此處不便詳述。

 

　　2,、剛?cè)肼毠静痪糜痔幱?ldquo;三期”階段的員工,，建議公司不要急著花大成本對其進(jìn)行培養(yǎng)。因為這期間是員工與公司雙方適應(yīng)期,，存在一個不穩(wěn)定因素,。主要問題來自家庭與孩子、甚至員工本人,�,？纱湓囉闷诤细褶D(zhuǎn)正后，觀其表現(xiàn)再給予培養(yǎng),，否則會“竹籃打水一場空”,；案例中我們公司冒險地為楊秋進(jìn)行培養(yǎng)，有點像在是下賭注的性質(zhì),。試想,，如果她沒處理好家庭關(guān)系或是一時心軟提出先回家照顧孩子為理由,，提出離職，那公司剩下的只有無奈了,。

 

　　3,、HR與“三期”員工打交道，應(yīng)熟悉掌握相關(guān)的法律法規(guī)知識點,，最好能做到了如指掌,。比如《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》《勞動合同法》，國家實時的相關(guān)規(guī)定,。這樣才能有效防止員工鉆空子,，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，降低用工成本,。