一,、人員流動的產(chǎn)生原因及后果

　　新春伊始之際，跳槽成了職場中人的熱門話題,。當(dāng)然,，對一個組織來講，保持一定范圍內(nèi)的流動率其實(shí)對組織是有利的,，可以輸入一些新鮮血液,，可以引進(jìn)新的思維和行為方式，也可以對內(nèi)部員工有所鞭策和激勵;企業(yè)能留住骨干員工即可,，不太稱職的人不自動流失也會被動篩掉,。可憂的一是通過逆向淘汰,，才高于眾者無法留存,，高飛遠(yuǎn)揚(yáng);庸碌無為或明哲保身者大行其道;二是過高的人員流動，容易導(dǎo)致企業(yè)成長緩慢,、經(jīng)驗(yàn)缺乏積累乃至發(fā)展后勁不足,。

　　筆者近來頻頻接觸員工流失率居高不下的組織：西南某機(jī)械制造企業(yè)，一線生產(chǎn)工人流動頻繁,，產(chǎn)品質(zhì)量急劇下降,，訂單不斷出現(xiàn)差失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽(yù)和生意,。如果說生產(chǎn)工人相對來講可替代性較強(qiáng),，改善一下工作生活待遇即可留住，損失較容易挽回和彌補(bǔ),，那么我們再來看一下東北某民辦學(xué)校的人員流動情況：在半年內(nèi)的時間里,，學(xué)校的教職員工更換迅速，人員更新率竟達(dá)到1/3，真有令人目不暇接之感;教學(xué)質(zhì)量固然無法保證,，引起學(xué)生和家長不滿,，整個學(xué)校也人心渙散，多數(shù)為朝不保夕而謹(jǐn)言慎行,，也幾乎無人有在此久留的打算,，短期行為嚴(yán)重。一所學(xué)校的人員流動率居然超過知識企業(yè)管理型的公司,，也真令人眼界大開,。而經(jīng)深入了解,，這所學(xué)�,，F(xiàn)有人員大多并非資質(zhì)不夠，不能人盡其用,，而是另有原因,。

　　二、流動成本分析

　　人員流失是有較高成本的,，據(jù)研究可以量化為：雇員流動成本=離職成本+崗位空缺成本+替換成本+培訓(xùn)成本+損失的生產(chǎn)成本-節(jié)省的成本,。

　　其中：離職成本主要包括：員工任職期間公司的培訓(xùn)投入、知識產(chǎn)權(quán)流失,、離職面談成本,、安排臨時替補(bǔ)的成本、其他員工離職引發(fā)的連鎖流動成本,、有關(guān)部門辦理離職手續(xù)成本等;崗位空缺成本主要包括：內(nèi)部員工填補(bǔ)空缺成本,、需要額外加班的成本、主管人員協(xié)調(diào)完成空缺崗位工作的成本等;替換成本主要包括：招聘準(zhǔn)備工作,、篩選簡歷,、測試、面試成本,、錄用準(zhǔn)備成本,、工資福利差異成本、辦理錄用手續(xù)成本等;培訓(xùn)成本主要包括：崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備,、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)管理成本等;損失的生產(chǎn)率成本主要包括：離職人員參加培訓(xùn)期間損失的生產(chǎn)率成本、面試人員損失的生產(chǎn)率成本,、空缺崗位損失的生產(chǎn)率成本,、人力資源部生產(chǎn)率下降成本、新員工損失的生產(chǎn)率成本等;節(jié)省的成本主要包括：新員工工資低于流失人員時的工資差異,、新員工績效優(yōu)于流失人員的差異等,。但節(jié)省的成本通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于前幾項(xiàng)。

　　這不免令人心生詫異，那些隨意更換員工或不在意人員頻繁流動的組織,，就沒考慮過造成的損失嗎?那么又是怎樣的組織使得人才難引來,、難留住?要什么樣的組織才能凝聚員工的能量和熱忱形成強(qiáng)大的合力呢?

　　三、人力資源管理方法和手段中的一些問題和有效的管理模式

　　(一)不良人力資源管理若干現(xiàn)象中問題的抽離

　　人們做過大量對成功企業(yè)的研究和總結(jié),，從中可以抽離出規(guī)律性的經(jīng)營管理 模式,，成為我們建立企業(yè)規(guī)范的依據(jù)和參照。但是很多時候是“幸福的家庭各有各的幸福,，不幸的家庭卻是相似的”,。國內(nèi)專家總結(jié)的常見不良人力資源管理若干現(xiàn)象，諸如“工作任務(wù)及目標(biāo)不明確”“員工的知識,、技能,、潛能不能得到開發(fā)”“管理的方法和手段都存在問題”等等，在有些員工過度流動的組織里幾乎盡數(shù)存在,。

　　(二)怎樣的人力資源管理模式才能留住人才

　　國內(nèi)許多企業(yè)還停留在做好人力資源基礎(chǔ)工作的階段：制定較合理的薪酬模式,、做盡可能公正的績效考核;經(jīng)營者們也確實(shí)在著力探求員工激勵方式：什么樣的激勵能起作用?不少老板或想當(dāng)老板的人都會詢問：我怎么才能知道員工心里都在想什么?怎么才能讓別人去做我想讓他做的事情?其實(shí)很簡單，人力資源選用育留的體系,、人崗匹配的安排,，讓現(xiàn)有的體制提供給員工所需要的東西。只不過,，這句話說來容易做來難,，難在人的觀念上。