而在實際工作中,公司戰(zhàn)略卻成為了人力資源從業(yè)者心里垂涎三尺,,觸手可及時又有些蛋疼的“雞肋”,。
撥開迷霧,,通過將多種企業(yè)戰(zhàn)略分類歸組后,其實關(guān)鍵的核心戰(zhàn)略類型只有4種,,即:爆款戰(zhàn)略,、鏈?zhǔn)綉?zhàn)略、平臺戰(zhàn)略和生態(tài)戰(zhàn)略,。
第一類:“爆款”戰(zhàn)略
所謂的“爆款”戰(zhàn)略是指企業(yè)只提供一種極致化的產(chǎn)品或者服務(wù),,通過唯一性的產(chǎn)品打入或者占領(lǐng)市場。此戰(zhàn)略常應(yīng)用于某些細(xì)分領(lǐng)域,,精髓是毛爺爺曾經(jīng)說過的“集中優(yōu)勢兵力,,打贏局部戰(zhàn)爭”。如可以圍繞地球好幾圈的香飄飄奶茶,,涼茶的銷量冠軍加多寶等都是這種打法,。邁克波特關(guān)于戰(zhàn)略的三種基本形態(tài)不管是差異化、成本領(lǐng)先還是目標(biāo)集聚,,基本上都是圍繞著這一戰(zhàn)略展開的,。此類型企業(yè)除了產(chǎn)品或者服務(wù)極致單一的特點外,還有一點就是教科書般的執(zhí)行麥卡錫教授的“4P”的營銷理念,,即產(chǎn)品(product),、 價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion),。
以加多寶為例,,該公司的商業(yè)模式是通過購入生產(chǎn)資料,加工生產(chǎn)涼茶飲料后銷售出去獲得利潤,。由于涼茶消費群體大且消費頻次高,,所以“平民化”的價格更利于消費者接受,接下來是線上線下鋪設(shè)渠道和網(wǎng)點,,最后通過一波一波的廣告和促銷拉動銷量,,最終賺取利潤。
第二類:產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略
寧高寧在中糧時提出的“從田園到餐桌”的經(jīng)營戰(zhàn)略,,就是一個典型的鏈?zhǔn)綉?zhàn)略,,企業(yè)不再滿足于最開始的糧油、食品貿(mào)易業(yè)務(wù),,而是向上延伸到農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖領(lǐng)域,,向下延伸到食品加工、品牌食品生產(chǎn)銷售領(lǐng)域,,再加上其中的物流儲運,,形成了從田園到餐桌的鏈?zhǔn)叫螒B(tài)。
鏈?zhǔn)叫螒B(tài)的形成,在教科書里分為“前向一體化”和“后向一體化”,,其本質(zhì)就是基于制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的“外購”或“自制”的平衡,。在原材料價格大幅波動給企業(yè)的成本帶來不利影響的情況下,企業(yè)開始考慮是否要通過產(chǎn)業(yè)鏈延伸實現(xiàn)從外購到自制的轉(zhuǎn)換,,由一個點延伸到一個鏈條,。以制藥企業(yè)為例,原來的制藥企業(yè)都是點式形態(tài),,非典的時候據(jù)說板藍(lán)根能防治非典,,結(jié)果板藍(lán)根價格一飛沖天,那些以板藍(lán)根為原材料的中藥企業(yè)苦不堪言,,而那些擁有板藍(lán)根種植基地的企業(yè)則喜上眉梢,,僅憑賣藥材就可以數(shù)錢數(shù)到手抽筋。
后向延伸更多是出于為客戶創(chuàng)造價值的角度考慮,。比如京東在物流配送領(lǐng)域的延伸,,曾經(jīng)飽受質(zhì)疑,如今卻擁有了更好的客戶滿意度,,誰不想迫不及待地看到自己網(wǎng)上訂購的產(chǎn)品呢,,京東可以滿足你的需求。
總體來說,,產(chǎn)業(yè)鏈的形成和整合,,有利于企業(yè)降低成本、打造區(qū)位優(yōu)勢,,甚至達(dá)到對市場價格的控制力,,從而獲得壟斷利潤的優(yōu)勢。
第三類:平臺戰(zhàn)略
平臺戰(zhàn)略是最近幾年炒得火熱的戰(zhàn)略之一,,這離不開淘寶和京東這類電商平臺的助推,。其實,所謂的平臺戰(zhàn)略古已有之,,傳統(tǒng)行業(yè)里面最常見的平臺戰(zhàn)略案例莫過于商場或者超市,。
以商場為例,沒有商家的商場只是一個空架子,,也不會有顧客。有了商家之后,,商場要做的是吸引更多的人流進(jìn)入商場,,形成購買動作,讓商場里面的商戶多賺錢,,從而提高出租率,,最終商場收取租金及其他物業(yè)服務(wù)費用進(jìn)行營利。
平臺戰(zhàn)略的邏輯在于通過提供優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)吸引更多顧客在平臺上交易,更多顧客更多交易量意味著平臺單位成本更低,,平臺單位成本更低意味著可以提供更多的平臺服務(wù)或是降低平臺收費標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)入一個良性循環(huán)。如果平臺急于收割而影響了服務(wù)質(zhì)量,,提升了用戶成本,,會因此減少用戶數(shù)量,從而進(jìn)入惡性循環(huán),。
所以大多數(shù)商場運營都是套路滿滿,,首先商場的一層一般都是化妝品和珠寶展區(qū),這其中很多大品牌在商場成立之初是不需要繳納租金或者少繳納租金的,,目的是通過它們的知名度吸引消費者進(jìn)入,。
而諸如男裝、電影院和餐飲等設(shè)施一般都處于商場的高層位置,,這是因為這些商品或服務(wù)的可變性不大,,消費者消費時的指向性較強(qiáng),完成消費后下樓時又可以途徑其他的品類區(qū)域,,造成噴淋效應(yīng)形成二次消費,。
第四類:生態(tài)戰(zhàn)略
在BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司助推下,生態(tài)這個詞已不再讓人感到陌生,。但是生態(tài)作為一種戰(zhàn)略出現(xiàn)的時間并不長,。
個人認(rèn)為生態(tài)戰(zhàn)略應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)化過程中的后期階段,企業(yè)可以為消費者提供某些細(xì)分領(lǐng)域的一系列產(chǎn)品或服務(wù),,讓消費者在諸多的產(chǎn)品和服務(wù)中形成自循環(huán),,使消費者在不同產(chǎn)品或服務(wù)中的消費頻次和數(shù)量都有所提升。
根據(jù)個人理解,,我認(rèn)為生態(tài)戰(zhàn)略需要具備3個重要特征:
第一,,生態(tài)戰(zhàn)略實施的前提是有一款爆品或是一個優(yōu)質(zhì)平臺做基礎(chǔ)
生態(tài)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常的前提是有大量的客戶進(jìn)入生態(tài)或者說有大量的客戶來形成生態(tài)。而大量的客戶的來源必然需要一個可以吸引大股流量的突破口,。
比如百度的搜索引擎,、騰訊的QQ和微信、阿里巴巴的淘寶,,這些都成為了它們實現(xiàn)生態(tài)戰(zhàn)略的前提,,因為這些爆品成功的吸引了大把流量,提升了企業(yè)品牌或產(chǎn)品的知名度,、美譽度和可信度,,進(jìn)而增加用戶粘性,最終成為將流量導(dǎo)入生態(tài)系統(tǒng)的利器,。
第二,、生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該是開放的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)
網(wǎng)狀架構(gòu)之所以有別于企業(yè)傳統(tǒng)的條線架構(gòu),是因為傳統(tǒng)的條線架構(gòu)是在基礎(chǔ)架構(gòu)上根據(jù)業(yè)務(wù)的不同形成不同的板塊,各個板塊之間在重要性和緊密程度上有層次之分,,相互之間有不同程度的協(xié)同,,也就是常說的相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化。
而網(wǎng)狀架構(gòu)意味著生態(tài)系統(tǒng)的任何兩個節(jié)點之間均有協(xié)同,,任何一個節(jié)點都可以圍繞自己形成一個小的系統(tǒng),,都可以成為附屬和支撐環(huán)節(jié),也都可以成為中心環(huán)節(jié),。
為了保持活性和競爭力,,生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部每個環(huán)節(jié)之間的往來和交易都應(yīng)遵循市場原則,一旦內(nèi)部交易成本失去優(yōu)勢,,自動對外開放,。
第三是創(chuàng)新性。
創(chuàng)新包括兩個方面:一個是各個節(jié)點的個體創(chuàng)新,,一個是底層架構(gòu)的系統(tǒng)創(chuàng)新,。
創(chuàng)新是生態(tài)得以維系和健康發(fā)展的根本。生態(tài)型戰(zhàn)略的構(gòu)建極為復(fù)雜,,不僅要提供基礎(chǔ)和底層的平臺功能,,還要在不同環(huán)節(jié)不同節(jié)點上搭建協(xié)同與交易機(jī)制。
總體來看,,隨著企業(yè)的不同發(fā)展階段,,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有可能發(fā)生轉(zhuǎn)型或升級。這種轉(zhuǎn)型與升級并不妨礙四種形態(tài)的共存與協(xié)同,,因此這四種形態(tài)并無優(yōu)劣之分,,只是各自的內(nèi)在邏輯不同,需要遵循的原則不同,。
對于企業(yè)來講,,只有適合的形態(tài),沒有最好的形態(tài),。
作者簡介:馮雷,,美國培訓(xùn)師協(xié)會會員,企業(yè)培訓(xùn)師,,高級人力資源管理師,,高級心理咨詢師,經(jīng)濟(jì)師,。因為有顆躁動的內(nèi)心,,面對世界500強(qiáng)央企毅然出走,懂點管理,、懂點金融,目前專注于輸出,企業(yè)股權(quán)激勵整體解決方案,。