文/趙日磊
開篇語：羅卜特·巴克沃的績(jī)效管理思想值得研究
2007年,，我在我的博客寫了一篇小短文,，題目叫《羅伯特·巴克沃的績(jī)效管理思想值得研究》
在文章里,，我說：
之前我在文章中多次提到羅卜特·巴克沃的《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工表現(xiàn)》是績(jī)效管理的經(jīng)典之作，現(xiàn)在這種說法被廣泛引用,，這說明大家對(duì)他的績(jī)效管理思想越來越關(guān)注,，這是個(gè)好事情。
早在2000年的時(shí)候,，我就從中一堆書當(dāng)中,，找到了這本書，而且一讀就是7年,，每讀一次都有新的收獲,，都有新的啟發(fā)。
這本書第一次把一個(gè)完善的績(jī)效管理流程呈現(xiàn)給了大家,，績(jī)效計(jì)劃→績(jī)效溝通→績(jī)效記錄→績(jī)效改進(jìn)→績(jī)效診斷與提高,，這是一個(gè)完美的流程，也是績(jī)效管理的軌道,，是我們?cè)S多企業(yè)缺少的東西,，也是必須做好的東西。
巴克沃先生的績(jī)效管理概念也是那樣的完美,，“績(jī)效管理是上下級(jí)之間持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)對(duì)話過程”,，說得實(shí)在是太好了。
對(duì)話解決一切難題,，這是一種系統(tǒng)的整體解決思路,，而不是面上和點(diǎn)上解決，不是教一個(gè)指標(biāo)的考核方案,，而是教給我們一個(gè)完整的績(jī)效管理思路,。
思路決定出路，只有思路先正確了，績(jī)效管理才會(huì)實(shí)施得好,，績(jī)效考核才能保證公平與公正,，才能幫助員工改善績(jī)效,。
如果你致力于績(jī)效管理研究,，如果你想在績(jī)效管理工作上有所作為，就去研究他的績(jī)效管理思想吧,。
時(shí)光荏苒,，從第一次接觸這本書，到我自己出了三本績(jī)效專著,，時(shí)間已經(jīng)過去了18年,。
今天，我想借這本書,，談?wù)勎覍?duì)讀書的感悟,，與大家分享。
我分享的主題是：懷念那些常年只讀一本書的日子,。
1.曾經(jīng),，我讀很少的書，卻收獲很多
從學(xué)校畢業(yè),，跨專業(yè)做了企業(yè)的人事工作,，很快就意識(shí)到了專業(yè)知識(shí)的匱乏。
英語專業(yè)畢業(yè)的我,，對(duì)于什么是人事,，什么是人力資源，什么是績(jī)效,，什么是培訓(xùn),，等等，這些現(xiàn)在看起來熟悉得不能熟悉的東西,，當(dāng)時(shí)卻是一無所知,，一臉茫然。
于是,，我給自己的心里種下一個(gè)種子：我要通過自學(xué),，通過讀書、上網(wǎng),，把人力資源的專業(yè)知識(shí)搞懂,，重新建立自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，另外學(xué)習(xí)一個(gè)專業(yè),。
既然是把人力資源當(dāng)作一個(gè)專業(yè)來學(xué),，那自然是要認(rèn)真和用心了，在時(shí)間上也肯定是不能急于求成的,。
正如我在上一篇文章《分享是最好的學(xué)習(xí)方式》里所介紹的那樣,，我用的是“啃書”的方式,，手段包括閱讀、抄寫,、背記,、寫文章、發(fā)博文等,。
今天要講的這本書《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工績(jī)效表現(xiàn)》就是采用的這種方式,。
這本書文字不多，差不多也就是10萬字多一點(diǎn),，開本是32開的小開本,，頁數(shù)218頁，但在我看來,，卻是滿篇的干貨,，每一頁都是閃耀著思想和精彩，處處都能找到“醍醐灌頂”的詞句,。
就拿績(jī)效管理的定義來說吧,。
羅伯特·巴克沃說：績(jī)效管理是上下級(jí)之間持續(xù)進(jìn)行的一個(gè)對(duì)話過程，該過程由上下級(jí)之間達(dá)成的協(xié)議來保證,，并在協(xié)議里對(duì)一下內(nèi)容進(jìn)行約定：
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程,，該過程由員工和他或她的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)的問題有明確的要求和規(guī)定：
�,。�1）期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé),；
（2）員工的工作對(duì)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響,；
�,。�3）以明確的條款說明“工作完成得好”是什么意思；
�,。�4）員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持,、完善和提高員工的績(jī)效；
�,。�5）工作績(jī)效如何衡量,；
（6）指明影響績(jī)效的障礙并排除之,。
不知道您對(duì)這些讀來是什么感覺,？我的感覺是震撼，是被吸引,，感覺有一種無形的力量在召喚,，讓我接近它。
關(guān)于這種感受，我在一次給南寧某企業(yè)授課時(shí)得到了印證,，我說：“我讀到這個(gè)概念的時(shí)候,，我感覺太有力量了”。企業(yè)的老板熱情地回應(yīng)我說：“趙老師,，我和你一樣,，我的感受也是非常震撼”。
看來,，好的東西大家都懂得欣賞,。
那么,，對(duì)于這樣精彩的概念,，我是這么做的呢？
我肯定不會(huì)放過它,，肯定不會(huì)簡(jiǎn)單讀一下,，就放下了。
我的做法是趕快把它們抄下來,，再背下了,，過幾天再回味一下，如果出現(xiàn)偏差,，再背幾遍,，直到我能記個(gè)八九不離十，做到脫稿,。
這是一一第一步,。
第二步是做什么呢？
沒錯(cuò),，第二步就是結(jié)合工作,，對(duì)照這個(gè)概念，看看企業(yè)的現(xiàn)狀是什么,，存在什么問題,，然后結(jié)合著這個(gè)概念，寫一篇文章,，對(duì)概念進(jìn)行解讀和展開,，形成自己理解的一二三條。
通過這樣的加工,，我基本上就能駕馭這個(gè)概念了,。
我對(duì)它進(jìn)行了深度的思考，把它和實(shí)踐進(jìn)行了結(jié)合,，而且還做了認(rèn)真的延展,，形成了更加細(xì)化的解決方案，而且這些解決方案是自己一個(gè)字、一個(gè)字地寫出來的,，心中滿是收獲和滿足,，感覺無比的充實(shí)和踏實(shí)。
書中,，關(guān)于類似的經(jīng)典語句還有很多,，例如：
（1）要想使績(jī)效管理成功,，你必須對(duì)一些常見的錯(cuò)誤概念有清醒的認(rèn)識(shí),，因?yàn)檫@些錯(cuò)誤概念能使最好的經(jīng)理暈頭�,？�(jī)效管理不是：
�,、� 經(jīng)理對(duì)員工做某事；
�,、� 迫使員工更好或更努力工作的棍棒,；
③ 只在績(jī)效低下時(shí)使用,；
�,、� 一年一次的填表工作；
它是兩個(gè)人之間持續(xù)的溝通過程,，這才是關(guān)鍵點(diǎn),。如果你能牢記它是一項(xiàng)與其他人共同合作以使每個(gè)人都受益的工作，那么你成功的機(jī)會(huì)就大多了,。
�,。�2）如果經(jīng)理認(rèn)為績(jī)效管理僅僅是他們對(duì)員工要做的事，員工在整個(gè)過程中是被動(dòng)的,，那么沖突將不可避免,；反過來，如果看成是雙方的一種合作過程,，將會(huì)減少?zèng)_突,；
（3）有關(guān)績(jī)效的討論不應(yīng)僅僅局限于經(jīng)理評(píng)判員工,，也應(yīng)鼓勵(lì)員工自我評(píng)估以及互相交流雙方對(duì)績(jī)效的看法,；
（4）當(dāng)員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是一種幫助而不是責(zé)備的過程時(shí),，他們會(huì)更加合作和坦誠相處,；
（5）績(jī)效管理不是討論績(jī)效低下的問題,，而是討論成就,、成功和進(jìn)步的問題,，重點(diǎn)放在這三個(gè)方面時(shí)，沖突將減少,，因?yàn)檫@時(shí)員工和經(jīng)理是站在同一邊的,；
（6）保持一種良好的氛圍,，使員工愿意各盡所能,、提高個(gè)人績(jī)效，在這種情形下,，員工很容易適應(yīng)環(huán)境,，一旦認(rèn)識(shí)到自己固有的和喜愛的工作方式不再與組織的要求相適應(yīng)，他們會(huì)主動(dòng)改變自己的工作方式,；
�,。�7）能用通俗易懂的語言闡明組織的目標(biāo)方向，使組織中所有的團(tuán)隊(duì)和成員對(duì)此有比較清醒的認(rèn)識(shí),；
�,。�8）讓團(tuán)隊(duì)和成員都明白組織需要他們做什么、提供什么樣的工作產(chǎn)品,，以及他們?cè)谡麄�(gè)組織活動(dòng)中扮演怎樣的角色；
�,。�9）建立一種機(jī)制讓人們知道什么是卓越績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn),，并且讓人們認(rèn)識(shí)到不斷追求卓越是一種必需；
�,。�10）建立一種支持性的機(jī)制幫助員工提升績(jī)效,。讓員工有信心發(fā)掘自身的潛能，認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展要求,，管理者們知道如何激發(fā)員工的工作熱情以及如何對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo),；
（11）建立及時(shí)有效的信息反饋系統(tǒng),，使員工能夠從同事,、上司、客戶等多種渠道了解到他們的工作與目標(biāo)的差距,；
�,。�12）在物質(zhì)報(bào)酬之外，能夠讓員工得到獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可,；
……
7年多的時(shí)間里,，我無數(shù)拿起這本書從頭讀起，認(rèn)真回味書中的每一句經(jīng)典的語言,，參悟其中的道理,，把自己理解的感受和工作結(jié)合,，進(jìn)而寫成專業(yè)文章。
由此,，我寫了不下100篇績(jī)效管理專業(yè)文章,，得到了廣大讀者、網(wǎng)友的認(rèn)可,。
2.我的讀書理念：書讀5遍,，其義自見
好了，關(guān)于這本書,，就暫時(shí)介紹到這里,。
需要提醒的是，這本書出版于2000年,，現(xiàn)在早已經(jīng)斷貨了,，很少有渠道能找到它了。
下面,，我談一下我的讀書感受,，權(quán)作自己的讀書理念吧，與大家分享,。
這個(gè)感悟也是基于以前讀書的經(jīng)驗(yàn)有感而發(fā),。
我總覺得，一本書好書,，如果只是簡(jiǎn)單讀一遍就放下了,，太可惜了，會(huì)有非常多的精華與我們擦肩而過,。
因此,，我的建議，見到好書,，千萬不要輕易放過,，一定要認(rèn)真讀上幾遍，直到真正吃透,，轉(zhuǎn)化成為自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的一部分,。
實(shí)際上，讀書已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的日常行為,。
很多職場(chǎng)人士習(xí)慣于每天睡覺前讀一點(diǎn)書,，一是為了平靜心情，促進(jìn)睡眠,，二是為了補(bǔ)充工作中需要的知識(shí),，更多還是因?yàn)檫@已經(jīng)成為他們的習(xí)慣，每天讀點(diǎn)書,，就像每天都要吃飯一樣,，不讀書似乎心里總覺得少了點(diǎn)什么,。
我也喜歡讀書，剛上班的時(shí)候,，藏書用一個(gè)裝A4紙的箱子就可以裝下,，隨著時(shí)間的延續(xù)，需要幾個(gè)箱子才能裝下,，再到后來,，需要用一面墻的書櫥才可以裝下。
現(xiàn)在,，這個(gè)書櫥還在繼續(xù)增加新成員,，時(shí)不時(shí)地還會(huì)增加一些新的書目。
盡管書很多,，但并不影響我經(jīng)常拿起讀過書的再讀,，而且次數(shù)不下5遍。
因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),，很多書,，盡管自己讀了，但并沒有讀懂,，沒有讀透,。
由于閱讀時(shí)候的心情或者經(jīng)歷的不同，讀一本書的感覺是不一樣的,。心情不安靜的時(shí)候,，讀書，是在讀字,，看的是一些表面的東西，沒有深度思考,。
而經(jīng)驗(yàn)不足,，或者閱歷不夠的時(shí)候，讀書,，經(jīng)常會(huì)忽略一些重點(diǎn)或者深度的東西,，缺乏深度思考和共鳴。
說白了,，就是很多思想擺在那里,，我們沒有感覺，不能理解其意,，就忽略過去了,。
所以，我有個(gè)習(xí)慣,，只要是自己買過的書,，每本書至少要讀5遍以上,，這樣做的好處在于：
（1）通過增加閱讀的次數(shù),，可以記住書中敘述的細(xì)節(jié),，對(duì)于作者的觀點(diǎn)及論據(jù)有更加清晰的認(rèn)識(shí)；
�,。�2）通過增加閱讀次數(shù),，可以深刻挖掘書中的智慧，很多東西作者表達(dá)了,，但是需要體會(huì),，通過多次閱讀，可以體會(huì)一些表面淺顯,，實(shí)際深刻的東西,，增加閱讀價(jià)值；
�,。�3）通過增加閱讀次數(shù),，可以把書和我們的經(jīng)歷閱歷更好地結(jié)合，當(dāng)經(jīng)歷了一些事情,，增加了一些見識(shí)之后,，再去讀曾經(jīng)讀過的書，可以發(fā)現(xiàn)一些原來被自己忽略但又很重要的內(nèi)容,；
�,。�4）最后一個(gè)，很實(shí)際的,，人的精力是有限的,，精讀一本書，比粗讀10本書更有收獲,，也更節(jié)省投資,。當(dāng)我們形成了這個(gè)習(xí)慣之后，會(huì)發(fā)現(xiàn),，書店的書很多,，但是可供選擇的實(shí)際很少，抓住那些應(yīng)該讀書讀透,，對(duì)我們的成長(zhǎng)很有幫助,。
當(dāng)一本書讀了5遍以上的時(shí)候，我們已經(jīng)能夠抓住作者80%的思想了,，這時(shí)候書已經(jīng)不是書本身了,，而成了我們自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的一部分，如此繼續(xù)下去的話,，我們的知識(shí)存貯就更加豐富和堅(jiān)實(shí)了,。
3.現(xiàn)在,，我開始了新的閱讀歷程
最近幾年，我的讀書方式也發(fā)生了一些變化,，可能是和年齡與閱歷有關(guān),。
比較明顯的變化是讀書的類型發(fā)生了很大的變化。
以前,，多是讀一些經(jīng)典的管理著作,，例如《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》,、《基業(yè)長(zhǎng)青》,、《卓有成效的管理者》、《領(lǐng)導(dǎo)者》,、《成為領(lǐng)導(dǎo)者》等,。
現(xiàn)在，讀書的類型開始偏重于宗教哲學(xué),、心理學(xué),，例如《中國(guó)哲學(xué)簡(jiǎn)史》、《知行合一王陽明》,、《朱光潛談美》,、《蘇菲的世界》、《哲學(xué)的故事》,、《理想國(guó)》,、《夢(mèng)的解析》、《佛陀傳》,、《八萬四千問》,、《自卑與超越》、《生命的重建》等等,。
我發(fā)現(xiàn),，讀這些書的時(shí)候，可以很好地安撫自己的內(nèi)心,，讓浮躁的內(nèi)心慢慢歸于平靜，讓自己看問題更加冷靜,，讓自己處理事情的方式更加包容和柔和,。
我想說的是，不管我們讀與不讀,，那些經(jīng)典的著作就在那里,，總有一天，我們會(huì)自己找到它們,，并愛上閱讀,。
結(jié)束語：盡管現(xiàn)在的閱讀量增大了,，見識(shí)增多了，但閱讀的扎實(shí)度確實(shí)不如從前了,。
也許這就是人生吧,，不同的階段，做不同的事,，但確實(shí)是十分懷念那些常年只讀一本書的日子,。
讀書使人進(jìn)步，不可一日不讀書,。讓我們一起,，愛上閱讀，在閱讀中體味人生,，感知成長(zhǎng),。
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