據(jù)悉,，7月5日,，微博上一個叫“暴躁的北京小娘們”的博主,，叫板盒馬鮮生并貼出對話截圖。這位博主是在某招聘平臺看到了盒馬鮮生的招聘信息,，于是聯(lián)系到了這位招聘負責(zé)人“田經(jīng)理”,，想要應(yīng)聘收銀員崗位。
在正常的溝通中,，那位田經(jīng)理在詢問過性別,、年齡等信息后，聽聞這位求職的小姐姐是北京本地人后,，當(dāng)即便回復(fù)了“我們不要本地人,，抱歉”這種涉嫌地域歧視的話，并且給出了解釋“北京人有錢,，我們用不起,，抱歉”。
7月6日下午,，盒馬鮮生方面發(fā)了最新聲明,，聲明中表示真誠希望當(dāng)事人能接受道歉，并希望該當(dāng)事人再給盒馬一次面試的機會,；同時盒馬表示由于業(yè)務(wù)高速發(fā)展,，存在管理指導(dǎo)不到位導(dǎo)致了此次事件。該事件中提到的“田經(jīng)理”是盒馬鮮生第三方勞務(wù)合作公司之一力偉的兼職員工,，該公司承接盒馬部分外包服務(wù)工作,。盒馬將暫停與第三方勞務(wù)合作伙伴力偉公司的一切合作，并要求力偉公司徹查并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利,。 這件事目前暫時告一段落,，當(dāng)事人提出投訴，盒馬鮮生也迅速做出回應(yīng),，并誠摯道歉,，但事情的影響還沒結(jié)束。
許多企業(yè)在遭遇公關(guān)危機的時候，都本能地去盡量淡化事件造成的不良后果,。但是,，這一次的危機，并不像其他問題那么簡單，因為它涉及到了職業(yè)和地域歧視,，歧視的又是市場所在的人群,，等同于把自己和衣食父母對立起來。這不僅給企業(yè)形象造成了難以挽回的損失,，而且違背了勞動法等相關(guān)的法律,。特別是此事發(fā)生的節(jié)點，正處在企業(yè)開始拓張市場的關(guān)鍵時刻,，負面影響幾乎是致命的,。因此，要挽回影響,，必須得對錯誤有嚴肅,、深刻的認識，而不能僅僅以店小二式的輕松和迅速刪帖來化解,，更不能推卸責(zé)任,。必須讓人們看到，企業(yè)核心價值觀是端正的,，道歉態(tài)度是誠懇的,，而且一定要有所行動。
職場歧視是個普遍現(xiàn)象,，相關(guān)數(shù)據(jù)表明,，七成的職場精英都遭遇過不同的歧視，地域歧視,、性別歧視,、職業(yè)歧視，或者年齡歧視……,，但只有三成人選擇據(jù)理力爭,。
許多企業(yè)在遭遇公關(guān)危機的時候，都本能地去盡量淡化事件造成的不良后果,。但是,，這一次的危機，并不像其他問題那么簡單，因為它涉及到了職業(yè)和地域歧視,，歧視的又是市場所在的人群,，等同于把自己和衣食父母對立起來。這不僅給企業(yè)形象造成了難以挽回的損失,，而且違背了勞動法等相關(guān)的法律,。特別是此事發(fā)生的節(jié)點，正處在企業(yè)開始拓張市場的關(guān)鍵時刻,，負面影響幾乎是致命的,。因此，要挽回影響,，必須得對錯誤有嚴肅,、深刻的認識，而不能僅僅以店小二式的輕松和迅速刪帖來化解,，更不能推卸責(zé)任,。必須讓人們看到，企業(yè)核心價值觀是端正的,，道歉態(tài)度是誠懇的,，而且一定要有所行動。
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