1.招聘信息。求職者如何去了解一個(gè)公司,，首先會(huì)從招聘信息中去了解蛛絲馬跡,。求職者已經(jīng)不是以前傻白甜了（不那么好騙了）。求職者能夠從你職位信息的語言上去判斷一個(gè)公司的大致情況,。比如：公司職位介紹這是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，有激情,、期望有夢想、愿意奮斗的年輕人一起成就夢想,。會(huì)有一個(gè)基本的判斷：這樣的公司比較年輕,，壓力比較大，需要吃苦,�,；蛘吖�司的職位��(nèi)容里面有沒有明確工作性質(zhì)、薪資待遇等等最基本的福利,，可以去判斷公司整體的福利情況,。職位信息是應(yīng)該以正式為主、還是激情,、創(chuàng)意為主等等,，不同的招聘信息體現(xiàn)是不同公司的風(fēng)格。

 

　　職位信息給求職者的感覺一定要感覺可靠,，千萬不要求職信息寫的天花亂墜,，求職者面試后感覺職位信息寫的都是假的，你覺得求職者能夠入職嗎,？能夠相信面試官嗎,？

 

　　2.電話邀約。電話邀約是求職者與公司的第一次實(shí)際接觸,，HR溝通的語氣和專業(yè)程度決定求職者是否來公司面試,。HR現(xiàn)在苦惱的是天天被放鴿子，初試來了復(fù)試不來,，求職者閃離,。電話邀約每個(gè)公司都應(yīng)該有自己的邀約話術(shù)，邀約話術(shù)的重點(diǎn)是異議處理,，因?yàn)楣�司的基本信息任何一個(gè)人都能傳達(dá),，但是異議處理的結(jié)果卻是影響求職者能否來公司面試。我覺得電話邀約中的異議處理應(yīng)該規(guī)范化,，形成一個(gè)共識(shí),，如果信息不通暢，很可能一個(gè)人被兩個(gè)人HR,，甚至更多HR聯(lián)系過,。異議處理應(yīng)該HR定期總結(jié)，并且不斷完善,，通過大家集思廣益總結(jié)規(guī)范出來會(huì)體現(xiàn)這個(gè)公司很專業(yè),。電話邀約應(yīng)該針對求職者不同的狀態(tài)和回答做出不同回復(fù)、體現(xiàn)出不同的態(tài)度。不做斗士,，也不做老好人,，要不卑不亢平等去對待，電話邀約你越求這個(gè)人,，這個(gè)人也越不會(huì)來,。

 

　　電話邀約要了解求職者的距離和出行方式，根據(jù)綜合判斷約定求職者合適面試時(shí)間,，而不是統(tǒng)一安排十點(diǎn),，結(jié)果都是這個(gè)時(shí)間來公司面試，結(jié)果從十點(diǎn)等到十一點(diǎn)才能面試,。而是通過合理安排面試時(shí)間能夠減少求職者等待時(shí)間,。根據(jù)求職者的出行方式合理告知求職者應(yīng)該怎么出行，開車在哪好停車,，做公交車,、地鐵怎么出行最為方便,。找不到公司位置是否需要工作人員去接待等等,。電話邀約不僅僅是簡單的溝通而是體現(xiàn)企業(yè)的最基本素養(yǎng)和企業(yè)形象。

 

　　3.前臺(tái)接待,。求職者來到公司以后肯定第一看見是公司前臺(tái),，為什么很多公司要求形象好氣質(zhì)佳。前臺(tái)接待一定要熱情,、及時(shí),，求職者對于公司是非常陌生，前臺(tái)一定要及時(shí)引導(dǎo)求職者就座,。千萬不要態(tài)度散漫冷漠,，愛理不理。給予應(yīng)聘者一定的公司資料和刊物,，也讓求職者對公司有一定了解,，明確告知求職者，面試正在安排,，不超過多少分鐘安排你面試,，你也做好準(zhǔn)備。

 

　　接待人員一定要注意面試教室或者等待室的干凈整潔,，及時(shí)了解求職者是否攜帶簡歷,，簽寫面試登記表。合理告知面試?yán)蠋熐舐氄叩綀銮闆r,，防止求職者等待時(shí)間太久,。面試室應(yīng)該在接待人員到達(dá)公司后打開燈光和空調(diào)，保證室內(nèi)無異味，位置整齊有序,。根據(jù)面試官或者其他突發(fā)情況,，應(yīng)該技術(shù)告知求職者，真誠道歉,，及時(shí)安撫情況,。對于態(tài)度不端正的求職者根據(jù)具體情況合理處理，可以取消面試資格,。做好面試官對接,，合理安排求職者面試位置和面試官介紹。臨時(shí)如法情況及時(shí)處理,，保證面試正常進(jìn)行,，站在求職者角度去思考，同時(shí)也要維護(hù)公司的形象,。

 

　　4.面試等待,。面試官在面試之前一定要對求職者簡歷熟悉2分鐘左右，大致瀏覽過求職者信息,，否則求職者感覺沒有受到尊重,。面試等待期間可以由接待人員先行參觀職場，介紹公司基本情況,，這樣的話也可以讓求職者整體的了解公司,，在面試過程中能清晰提出問題，提升面試效果,。面試等待期間不一定要喝喝水,，看看書，可以給你給一些行業(yè)的資料和發(fā)展趨勢的資料,，因?yàn)榍舐氄哒夜ぷ饕�考慮這個(gè)行業(yè)能否長期發(fā)展,。面試等待期間需要接待人員維持好等待教師的秩序，保持教室內(nèi)安靜,，告知求職者等待的時(shí)間,。

 

　　5.面試。面試應(yīng)該首先面試官在面試室等待求職者,，不應(yīng)該是求職者在面試室等待面試?yán)蠋�,。接待人員應(yīng)該安排到求職者座位，介紹面試官老師,。面試官首先介紹自己,，歡迎求職者，面試過程中盡量不攜帶手機(jī),。根據(jù)求職者簡歷的基本信息,，理清自己面試思路，做好筆記，告知求職者等待時(shí)間,。面試過程中一定要有條理,，面試問題有因有果。面試過程中根據(jù)求職者實(shí)時(shí)反饋狀態(tài)及時(shí)調(diào)整面試問題和面試狀態(tài),。面試官在面試過程中盡量減少自己口頭禪,，減少自己的小動(dòng)作。面試官在自己提問問題及時(shí)備注在簡歷上,，方便復(fù)試?yán)蠋熈私馇舐氄呋�本信��,，不在重�?fù)提問，重復(fù)提問會(huì)讓求職者感覺初試沒有收到尊重,，也讓求職者感覺面試?yán)蠋煵粚�業(yè),。

 

　　6.面試結(jié)束。面試結(jié)束不是說求職者走就走了,，而是根據(jù)求職者情況而定,。假如求職者需要租房子等等，面試官需要推薦人告知求職者哪里租房子比較方便,。面試結(jié)束后應(yīng)該告知推薦老師或者直轄主管再次進(jìn)行簡短交談,，內(nèi)容根據(jù)公司情況而定。讓求職者知道進(jìn)公司后有人帶,，有問題應(yīng)該去找誰,，出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦,？需要準(zhǔn)備哪些入職資料,，遇到入職資料無法準(zhǔn)備應(yīng)該給誰溝通？讓求職者感受到公司的重視,。而不是冷冰冰的面試完,，準(zhǔn)備入職就行了。

 

　　7.面試通知,。面試通知應(yīng)該以專業(yè)規(guī)范為主,，不要過于隨意。因?yàn)楣�司體現(xiàn)的正規(guī)正式,，求職者也能感受到,，也會(huì)重視這件事情。無論面試能夠通過公司應(yīng)該給出一個(gè)明確的答復(fù),，很多公司其實(shí)不敢去告知淘汰,，讓回家等通知，一等就沒有消息,，求職者還會(huì)第二次去這家公司面試嗎,？告知求職者結(jié)果并且告知不合適的原因，然后加以肯定，企業(yè)品牌其實(shí)已經(jīng)開始樹立,，會(huì)增加求職者好感度,。面試通過通知應(yīng)該以規(guī)范，專業(yè)化語氣去通知,，面試通知應(yīng)該有專業(yè)的話術(shù)和異議處理,。千萬不要不來了就不管了，應(yīng)該問清原因,，后期可以再次追蹤,。

 

　　招聘過程是一個(gè)需要細(xì)心的過程，不僅僅只有一個(gè)骨架,，而是要有一個(gè)靈魂,，這個(gè)靈魂就是品牌建設(shè)和企業(yè)文化。招聘其實(shí)就是每天重復(fù)類似的工作,，難在把細(xì)節(jié)做好,，做出品質(zhì)。最終結(jié)果會(huì)在求職者心中,，很難保證每一個(gè)求職者都滿意,，但是絕大多數(shù)感覺到優(yōu)質(zhì)，是我們一起努力的方向,。