職場(chǎng)新式禮儀之電子郵件禮儀教你如何更好的注意電子郵件禮儀，目前公司基本每天都會(huì)受到很多郵件,，雖然懂使用郵件的人越來(lái)越多,，但是真正懂得郵件禮儀的人卻寥寥無(wú)幾,。電子郵件在給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮節(jié)方面新的問(wèn)題,。

 

　　職場(chǎng)新式禮儀之電子郵件禮儀

 

　　職場(chǎng)人士都應(yīng)該講究關(guān)于電子郵件的禮儀,，別讓電子郵件出笑話，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)厲的內(nèi)容的,，公司都崇尚信譽(yù),，把握時(shí)機(jī)及合作分工,，信仰顧客至上,，著重與顧客的溝通,，已達(dá)成促銷、增產(chǎn)與盈利的目的,。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮儀,，一些邋遢懶散的習(xí)慣，不僅會(huì)引起員工的竊笑,，更容易在顧客面前鬧笑話,。

 

　　基于多年在職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了受歡迎郵件的寫(xiě)法，供大家參考,。

 

　　一,、標(biāo)題要提綱挈領(lǐng),，切忌用詞含糊不清

 

　　添加郵件主題是電子郵件和信箋的不同之處,，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概況出這跟個(gè)郵件的內(nèi)容,，便于收件人衡量郵件的輕重緩急,，分別處理,。

 

　　尤其是回復(fù)的信件,，要注意添加,，或者更換郵件的主題,，最好寫(xiě)上來(lái)自XX公司，年,，月，日等方便對(duì)方一目了然和便于儲(chǔ)存,。

 

　　二,、忌不寫(xiě)稱呼

 

　　許多人寫(xiě)郵件一上來(lái)就直接說(shuō)事情,，給人的感覺(jué)是你應(yīng)該知道我是誰(shuí),；有時(shí)至多用個(gè)你好這些都是不禮貌的做法,。

 

　　正確的做法是：如果對(duì)方有職位要稱呼職位（姓氏+職位）,；如果不清楚職位，可用姓氏+先生/小姐,。當(dāng)然十分熟悉的情況下,，可以用雙方都習(xí)慣的稱呼方式,，而這種情況僅限于非正式郵件,。值得注意的是，通常用您好比用你好更有禮貌,，除非確定自己是上級(jí)或長(zhǎng)著,。

 

　　三,、忌亂用稱呼

 

　　比較忌諱的是有些人管所有人都叫經(jīng)理。普通員工當(dāng)然高興了,。但是會(huì)冒犯比經(jīng)理職位高的人。

 

　　通常稱呼他人可省去副字,，但盡量不要跳級(jí),，更不可給人降級(jí),，例如對(duì)方是副經(jīng)理，可以稱呼姓氏+經(jīng)理,；但不要稱呼姓氏+總；而如果對(duì)方是副總裁,，則不可稱呼對(duì)方為經(jīng)理或總經(jīng)理。

 

　　四,、忌全文使用英文大寫(xiě)字母

 

　　這樣寫(xiě)郵件太強(qiáng)勢(shì),，甚至暗示寄件人懶得使用標(biāo)準(zhǔn)的文法,，這還是種文字溝通方式,，遵守尺度的文書(shū)規(guī)范是一種職業(yè)禮貌,。

 

　　五,、理清回復(fù)的內(nèi)容

 

　　比如有位女士收到過(guò)這樣一封郵件,，其中包括了輾轉(zhuǎn)收送的十二個(gè)人之姓名,，他其實(shí)沒(méi)有必要知道這些訊息,。

 

　　留意回答題目的技巧,，當(dāng)回件答復(fù)題目的時(shí)候，最好只把相關(guān)的題目抄到回件,，然后附上謎底,。也不要僅僅以是的二字回復(fù),，那樣太生硬了,。而且讓讀的人摸不著頭腦。

 

　　六、忌人名不排序

 

　　收件人（包括抄送人）若為一個(gè)以上,，不論在郵件地址位置,，正文位置,，還是附件內(nèi),，均需要排序,。

 

　　職場(chǎng)新式禮儀之電子郵件禮儀

 

　　最講禮儀的方式是按照職務(wù)高低排序，同樣職位按姓氏字母順序排,，不了解職位時(shí)可以按照字母順序排，但重要郵件不建議這樣做,，尤其是重要客戶,。

 

　　七、忌不分段

 

　　有的人整篇郵件從頭至尾寫(xiě)成一大片,，象小說(shuō)一樣,，給人眉目不清晰的感覺(jué)，不想看下去,，從而自然影響處理的效率,。

 

　　推薦的方式是，盡量在一個(gè)顯示頁(yè)面完成全文,，一段一個(gè)核心意思,，然后空行寫(xiě)第二段；如果說(shuō)的事項(xiàng)較多,，建議加上序號(hào),，但一次最好不超過(guò)三項(xiàng)，否則不容易記住,。

 

　　當(dāng)然,，如果能根據(jù)收件人的具體情況調(diào)整字號(hào)大小、字體樣式等,，則為最佳,。例如對(duì)方均是五十多歲的領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)調(diào)大字號(hào),，以便對(duì)方閱讀,，從而也提高了回復(fù)效率。

 

　　八,、忌不感謝

 

　　有些人沒(méi)有感謝的習(xí)慣,，而這往往是郵件回復(fù)率低的一個(gè)主要原因。不論是尋求合作,、請(qǐng)教問(wèn)題,、請(qǐng)人幫助，還是只是告知,，都可以感謝對(duì)方的善意或配合,。即便是領(lǐng)導(dǎo)命令對(duì)方與自己合作，說(shuō)句感謝只能表明自己有修養(yǎng),；更何況自己請(qǐng)對(duì)方幫忙呢,。

 

　　九、忌不署名

 

　　不署名,，言外之意,，對(duì)方應(yīng)該能從郵件地址判斷出自己是誰(shuí)，或者不用那么客氣,，而這樣做會(huì)給對(duì)方造成很多不便,，也較影響辦事效率,，想打電話溝通具體事宜時(shí)，還需要再查找,。

 

　　發(fā)件人切忌以自我為中心,，自認(rèn)為了解對(duì)方的圈子，其實(shí)不然,，有時(shí)真的不知道是誰(shuí)發(fā)來(lái)的郵件（更不用說(shuō)現(xiàn)在有那么多酷極了的網(wǎng)名）,，耽誤了事情。

 

　　署名是尊重對(duì)方也是尊重自己,、宣傳自己的方式,。而且最好事先設(shè)置好簽名檔，附上自己所有方便的聯(lián)絡(luò)方式,，一勞永逸,。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，發(fā)郵件將會(huì)越來(lái)越頻繁,，所以把握郵件禮儀是職場(chǎng)新式禮節(jié)的必修課,。加入不懂使用禮節(jié)，會(huì)讓人反感和討厭,，使自己的形象收到損害,，層次下降。