又過(guò)數(shù)年,，瓊自佛山至廣州，進(jìn)入一家農(nóng)產(chǎn)品公司,。雖是跳槽,，卻非白身，在佛山幾年的管理經(jīng)驗(yàn),，皆是有效積累,，得其他公司認(rèn)可,，因此，瓊直接進(jìn)入該公司管理層,。

 

　　雖然還是那些人,，那些事，結(jié)構(gòu)卻變復(fù)雜了,，地盤也大了,，隊(duì)伍還好不好帶？且待老劉一一道來(lái),。

 

　　且說(shuō)時(shí)光荏苒,，歲月似梭，瓊看看過(guò)了二十歲,，在佛山積累些經(jīng)驗(yàn),，不由得技癢，心里思量：我南下以來(lái),，一直窩在佛山,，不曾踏足他處，何不趁青春年少,，多去看看,，多去見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí)，歷練一番,。主意已定,，倒是去何處為好？心中這個(gè)念頭如孔雀般盤旋一番,，最后落在廣州這個(gè)大枝頭上,。

 

　　當(dāng)下辭職，AC風(fēng)扇廠雖然極力相留,，然而怎擋得住妹子翱翔之志,，瓊收拾行李，離佛山來(lái)廣州,。當(dāng)時(shí)廣佛交通已相當(dāng)便利,，真可謂瞬息即至，瓊不覺(jué)雙城有何隔閡,，竟感覺(jué)有如一城,。

 

　　在同學(xué)家中暫住，瓊至廣州第二日即攜簡(jiǎn)歷去找工作,，第一站乃越秀區(qū)某農(nóng)產(chǎn)品公司,。瓊?cè)氲闷淙肆�資源辦公室，恰逢公司總經(jīng)理在場(chǎng)，交談兩三分鐘,，總經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拍板：“這個(gè)妹子,，我們公司要了。”

 

　　俯仰之間就拍板,，豈非太輕率,？人力資源部干部詫異，瓊自己亦詫異,，總經(jīng)理解釋：“我闖蕩市場(chǎng)數(shù)十載,，能以言行識(shí)人，妹子,，我不看你簡(jiǎn)歷，不問(wèn)你來(lái)歷,，但見(jiàn)你剛才談吐,，知你為職場(chǎng)管理有經(jīng)驗(yàn)之輩。人在職場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn),，不只是在心里,，還會(huì)在他的眉目間，舉止間和言談間表露出來(lái),。”

 

　　當(dāng)下任命瓊為市場(chǎng)部管理干部,。

 

　　在職場(chǎng)有這么一類管理干部，多年歷練,，煉出一雙火眼金睛,，看人賊準(zhǔn)賊準(zhǔn)的。因此,，人在職場(chǎng),，不要怕沒(méi)有識(shí)貨人，就怕自己沒(méi)歷練,，沒(méi)經(jīng)驗(yàn),。

 

　　職場(chǎng)如沙場(chǎng)：剛和新同事成為好朋友 就要判決他們的“命運(yùn)”

 

　　瓊進(jìn)入公司一兩個(gè)月，對(duì)公司業(yè)務(wù)和人事已有較深了解,。該公司經(jīng)營(yíng)東南亞農(nóng)產(chǎn)品,，例如胡椒、花椒之類,，主要是從東南亞進(jìn)貨,，市場(chǎng)觸角觸及整個(gè)珠三角，以及粵東粵西和粵北一帶,。這是事,，事是由人來(lái)做的，是哪些人呢？和瓊一起來(lái)公司做市場(chǎng)的,，有5個(gè),，全是青春少年，3男2女,，或是剛剛大學(xué)畢業(yè),，或是在其他公司做過(guò)一年半載然后轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。

 

　　瓊管的是這幫人,，但總經(jīng)理有密令：這五人當(dāng)中會(huì)有一兩個(gè)被淘汰,。不是刻意要擠對(duì)誰(shuí)，開(kāi)除誰(shuí),，而是在做市場(chǎng)的過(guò)程中,，總有一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程，而且被淘汰的那一位也會(huì)意識(shí)到自己適合做什么,，不適合做什么,，對(duì)于公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)，這個(gè)決定都是必須做的,。

 

　　接到公司密令

 

　　然而,，瓊卻為難起來(lái)。為難的不是事,，而是人,。市場(chǎng)是由冷冰冰的數(shù)據(jù)組成的，創(chuàng)造數(shù)據(jù)的,，卻是活生生的人,。瓊為難起來(lái)。卻是為何,？原來(lái),，瓊與這五人自入公司以來(lái)，吃住在一起,，笑在一起,，哭也在一起，估計(jì)夢(mèng)也夢(mèng)在一塊,。如今把業(yè)務(wù),，把市場(chǎng)，把考察往他們當(dāng)中一塞,，自然就開(kāi)始“生分”了,。

 

　　瓊是家中獨(dú)生女，自幼怕孤單,，且又是剛來(lái)廣州,，朋友的分量于她而言,，抵得千金重，因此,，瓊最怕的就是朋友“生分”了,，偏偏她又是對(duì)5個(gè)人做判決的“法官”，這一出戲唱的是黑臉,，情何以堪,？

 

　　進(jìn)一步而言，她當(dāng)初在佛山開(kāi)除一個(gè)人事管理人員,，憑的是初生牛犢血?dú)夥絼�,，如今在職�?chǎng)泡得久了，性情卻有些變化,，說(shuō)得好聽(tīng),，是在管理方法上越來(lái)越人性化了，說(shuō)得難聽(tīng)些,，是越來(lái)越不果斷了,，將心比心，大家都不容易,，新人何苦為難新人,。

 

　　那些事,，好擺布,；那些人，卻不好擺布,。瓊為此糾結(jié)半夜,，心中梳理在佛山的那些人和事，然后進(jìn)行總結(jié)歸納,，從感性立場(chǎng)升華到理性立場(chǎng),，從個(gè)案升級(jí)到理論，漸漸地分明起來(lái),。

 

　　帶人如帶兵：

 

　　考核單兵作戰(zhàn)能力 以業(yè)務(wù)說(shuō)話

 

　　瓊當(dāng)下定下一個(gè)原則,，既然彼此不能傷面子，那就把話挑明,，在職場(chǎng)上不能過(guò)于講究人情,，把話挑明，反而下一步更好說(shuō)話,，如果將密令藏著掖著,，到時(shí)候不只是傷害感情，還會(huì)傷害公司的誠(chéng)信品質(zhì),。最好將淘汰的信息先透露出來(lái),，但這個(gè)話要由總經(jīng)理去講，要讓大伙知道這是公司的意圖。決定要走的,，可以及早決定,。在職場(chǎng)這個(gè)江湖上，最好講究公平透明,，沒(méi)有所謂江湖密令,，這樣只會(huì)傷了人的心，最后傷了公司的“金”,。

 

　　話講明白了,，五個(gè)人都沒(méi)有走，每個(gè)人都信心滿滿,。

 

　　保持距離有助于決策

 

　　接下來(lái)的擔(dān)子就由瓊來(lái)挑,。要考察那些人，最好的方法是讓那些人去做那些事,。好像當(dāng)年梁山泊好漢推舉頭領(lǐng),，到底是宋江上，還是盧俊義上,？肯定不能窩在水泊梁山這個(gè)小圈子里,，而是要放出去做業(yè)務(wù)，每人攻打一座城池,，先打下來(lái)的就當(dāng)梁山之主,。瓊想到這點(diǎn)，覺(jué)得不能把人窩在一處,，于是就把他們?nèi)龀鋈�,，分布在廣東各個(gè)市場(chǎng)，用市場(chǎng)業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話,；為何要分布出去,，這里頭有個(gè)講究，瓊說(shuō),，窩在一塊做市場(chǎng),，分不出優(yōu)劣來(lái)，最好放出去做,，最能考核單兵作戰(zhàn)能力,。而且從空間上分開(kāi)了，就沒(méi)有人情和面子這兩個(gè)障礙了,。距離產(chǎn)生美,，距離也產(chǎn)生決斷力。

 

　　瓊制定了一系列看得見(jiàn)摸得著聽(tīng)得到的方法,，也就是一些量化的手段,。

 

　　首先,，是讓五員戰(zhàn)將匯報(bào)搜集到的客戶電話，跑市場(chǎng)就得跟客戶打交道,，接觸了多少現(xiàn)有的或潛在的客戶,，看手里的電話號(hào)碼多少就知道了。電話號(hào)碼又不能造假,，一個(gè)電話過(guò)去就知道真假,。這是第一階段。

 

　　走完第一步,，接下來(lái)就是考察走市場(chǎng)的程度,。很簡(jiǎn)單，在五人的客戶電話號(hào)碼中抽取一部分,，逐個(gè)去電話問(wèn),，考察市場(chǎng)業(yè)務(wù)員的工作落實(shí)程度，防止有人拽著大把號(hào)碼在手里,，卻從不知道號(hào)碼的主人長(zhǎng)得胖還是瘦,，甚至不知道是男還是女。

 

　　瓊花了好幾天時(shí)間去落實(shí)號(hào)碼背后的客戶,，實(shí)施精確“打擊”,，命中率還挺高，發(fā)現(xiàn)八成以上的客戶都已經(jīng)被開(kāi)墾經(jīng)營(yíng)過(guò),，不是“荒地”,。但在東莞的那邊，“荒地”比例相當(dāng)較高,，相當(dāng)一部分號(hào)碼的主人很驚訝：從來(lái)沒(méi)和你們?cè)诖说氐臉I(yè)務(wù)員接觸過(guò),，連何時(shí)給的名片都忘記了,。

 

　　拿著號(hào)碼不去激活號(hào)碼后面的人,，這等于謊報(bào)戰(zhàn)績(jī)，瓊對(duì)東莞的那位業(yè)務(wù)員很是氣惱,，一股無(wú)名火躥將上來(lái),，撥通那位新人的號(hào)碼，風(fēng)風(fēng)火火打過(guò)去,，但是一接通,，既沒(méi)有烈風(fēng)，也沒(méi)有火焰,，一下子變成清涼的微風(fēng),，瓊一下子改變口氣，半調(diào)侃半認(rèn)真地說(shuō)：“親,，東莞有幾位客戶可想念你啦,，你忘了人家,，人家可還念著你呢。”大家都是聰明人,，點(diǎn)到為止,，無(wú)需點(diǎn)破。這么一個(gè)電話,，一兩個(gè)星期后,，東莞那邊的客戶號(hào)碼和客戶本人都能對(duì)上號(hào)了。

 

　　這兩個(gè)程序走完后,，還要落實(shí)行蹤,。瓊做了一個(gè)規(guī)定，每個(gè)業(yè)務(wù)員每周要通過(guò)電郵傳一個(gè)行蹤表過(guò)來(lái),，表里不只是填寫每日活動(dòng),，還要具體填寫做市場(chǎng)的困惑，有什么需要解決的問(wèn)題,，有所行動(dòng)才有所惑,，解決惑然后才能獲。具體行蹤只是一張皮,，做市場(chǎng)的心得才是皮里面的骨肉,。

 

　　半年下來(lái)，一切都分明了,，誰(shuí)去誰(shuí)留,，都有量化的成績(jī)作證明，人情的難關(guān)被量化的業(yè)績(jī)考察融化,。

 

　　唱黑臉不一定得罪人

 

　　然而,，瓊再次陷入窘境，這次不是人情,，不是面子,，而是成績(jī)：五個(gè)都做得不錯(cuò)。誰(shuí)去誰(shuí)留,，從人情而言,，從業(yè)績(jī)而言，都糾結(jié),。

 

　　瓊是個(gè)明白人,，知道話都要挑明講，她大膽地向老板報(bào)告：都留下吧,，個(gè)個(gè)都是良將,，淘汰一個(gè)就是淘汰一個(gè)市場(chǎng)。瓊忐忑不安地等,，想不到得償所愿,，老板的批示：都留下,，理由：我干嘛和自己的市場(chǎng)過(guò)不去；況且如今勞動(dòng)法健全了,，開(kāi)人不是開(kāi)玩笑,，要慎重。

 

　　總算得一完美結(jié)局了,，最后,，只有一人自動(dòng)離開(kāi)，是一位妹子,，中山市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員,，她辭職前道了一個(gè)歉：不好意思，我是來(lái)學(xué)經(jīng)驗(yàn),，積累人脈的,，如今學(xué)得差不多，我開(kāi)公司去也,。

 

　　喜得這花好月圓,，皆大歡喜的好局面，瓊和麾下的這五員戰(zhàn)將好好吃了一頓,，雖然彼此是考核與被考核的關(guān)系,，卻因管理方法得當(dāng)，又能公正,，又不傷和氣,，瓊感慨：誰(shuí)說(shuō)黑臉不好唱，就看你會(huì)不會(huì)唱,。