質(zhì)量神人”克勞士比（Philip B. Crosby）在他的書(shū)中講過(guò)一個(gè)故事： 您覺(jué)得他要表達(dá)什么意思?
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回答1
我們發(fā)現(xiàn)老板的產(chǎn)品中有一個(gè)不良品
然后我們質(zhì)量的人派了個(gè)檢查員去現(xiàn)場(chǎng)處理,，提出一個(gè)解決方案,。“邀請(qǐng)老板上船”，老板說(shuō)“不用,，管代會(huì)給我結(jié)果的”
然后我們派了個(gè)工程師處理這個(gè)異常,，同樣提出了這個(gè)解決方案。"邀請(qǐng)老板上船",老板還是堅(jiān)持之前的意見(jiàn),。
于是我們派了個(gè)質(zhì)量經(jīng)理來(lái)處理這個(gè)異常,，提出了一個(gè)更好的緊急處理方案。“邀請(qǐng)老板上飛機(jī)”,。老板還是那句話(huà),。
最后出現(xiàn)客訴了，老板就責(zé)問(wèn)管代,，你怎么沒(méi)有把這個(gè)異常處理好,？
管代只好很委屈的說(shuō)：“老板，我之前派了一個(gè)檢查員,、一個(gè)工程師,、一個(gè)經(jīng)理來(lái)處理這個(gè)事情，他們跟我說(shuō)了很合理的方案啊，而且他們也向你匯報(bào)了�,，F(xiàn)在我也不知道怎么沒(méi)處理好,？”
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有一個(gè)人被困在洪水中,，當(dāng)他站在門(mén)前眼望著滾滾洪流時(shí),，一艘船經(jīng)過(guò),，船主好心請(qǐng)他上船。
“不,，謝了,，”他說(shuō)：“上帝會(huì)照顧我的。”
又過(guò)了一會(huì)兒,，他已經(jīng)被逼上屋頂了,。這時(shí)候，又有另外一艘船靠過(guò)來(lái)請(qǐng)他上船,，他又做了同樣的回答,。沒(méi)過(guò)多久他已經(jīng)被逼上煙囪了。這時(shí)候一架直升飛機(jī)飛過(guò)來(lái)救他可是他的回答仍然一樣,。最后他終于淹死了,。
當(dāng)他渾身濕漉漉地到達(dá)天堂的大門(mén)口時(shí)，他質(zhì)問(wèn)上帝：為什么沒(méi)有回應(yīng)他的祈禱,？
上帝看著他,，臉上露出困惑的表情，說(shuō)：“奇怪呀,！我一共派了兩條船和一架直升飛機(jī)去救你呢,？”
“不,，謝了,，”他說(shuō)：“上帝會(huì)照顧我的。”
又過(guò)了一會(huì)兒,，他已經(jīng)被逼上屋頂了,。這時(shí)候，又有另外一艘船靠過(guò)來(lái)請(qǐng)他上船,，他又做了同樣的回答,。沒(méi)過(guò)多久他已經(jīng)被逼上煙囪了。這時(shí)候一架直升飛機(jī)飛過(guò)來(lái)救他可是他的回答仍然一樣,。最后他終于淹死了,。
當(dāng)他渾身濕漉漉地到達(dá)天堂的大門(mén)口時(shí)，他質(zhì)問(wèn)上帝：為什么沒(méi)有回應(yīng)他的祈禱,？
上帝看著他,，臉上露出困惑的表情，說(shuō)：“奇怪呀,！我一共派了兩條船和一架直升飛機(jī)去救你呢,？”
其實(shí)吧，這個(gè)故事說(shuō)的是：
我們發(fā)現(xiàn)老板的產(chǎn)品中有一個(gè)不良品
然后我們質(zhì)量的人派了個(gè)檢查員去現(xiàn)場(chǎng)處理,，提出一個(gè)解決方案,。“邀請(qǐng)老板上船”，老板說(shuō)“不用,，管代會(huì)給我結(jié)果的”
然后我們派了個(gè)工程師處理這個(gè)異常,，同樣提出了這個(gè)解決方案。"邀請(qǐng)老板上船",老板還是堅(jiān)持之前的意見(jiàn),。
于是我們派了個(gè)質(zhì)量經(jīng)理來(lái)處理這個(gè)異常,，提出了一個(gè)更好的緊急處理方案。“邀請(qǐng)老板上飛機(jī)”,。老板還是那句話(huà),。
最后出現(xiàn)客訴了，老板就責(zé)問(wèn)管代,，你怎么沒(méi)有把這個(gè)異常處理好,？
管代只好很委屈的說(shuō)：“老板，我之前派了一個(gè)檢查員,、一個(gè)工程師,、一個(gè)經(jīng)理來(lái)處理這個(gè)事情，他們跟我說(shuō)了很合理的方案啊，而且他們也向你匯報(bào)了�,，F(xiàn)在我也不知道怎么沒(méi)處理好,？”
我的理解是，上帝(管代)只是負(fù)責(zé)建立一個(gè)體系,，具體實(shí)施這個(gè)體系的是各部門(mén),，上帝擼袖子直接去救人又能救得了幾個(gè)？
老板往往只看到誰(shuí)給我賺錢(qián)了,，誰(shuí)給我解決問(wèn)題了,，而看不到誰(shuí)給我避免的多少損失，誰(shuí)給我創(chuàng)造了多少機(jī)會(huì),，是救火的領(lǐng)居功勞大,，還是建議你把柴火遠(yuǎn)離煙囪的領(lǐng)居功勞大？
一句話(huà),，質(zhì)量是干出來(lái)的,，不是檢出來(lái)的，不要指望管代拿著卡尺檢零件去
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