前福特汽車公司高級(jí)總監(jiān)尼克，贊紐克來到中國介紹“學(xué)習(xí)型組織”時(shí),，總會(huì)談起自己是怎么與《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得·圣吉認(rèn)識(shí)的,。

 

　　那還是上個(gè)世紀(jì)80年代后期的事情，當(dāng)時(shí)他正帶領(lǐng)手下的工程師們忙于開發(fā)一個(gè)數(shù)百萬美元的項(xiàng)目——林肯大陸汽車新車型,。競(jìng)爭(zhēng)處境很困難,，精神壓力非常大�,？删驮谶@時(shí),，公司讓他參加一些培訓(xùn)，他的抵觸情緒立刻上來了,。“我作為公司高層的一名管理實(shí)踐者,，我認(rèn)為最浪費(fèi)時(shí)間、最不愿意去做的一件事,，就是花幾天的功夫在一個(gè)什么研討會(huì)里去聽一些完全不懂生意的老師來教我如何管理我的生意,。”他絲毫不認(rèn)為在那里能得到什么。

 

　　但接下來卻發(fā)生了他意想不到的事情：“這時(shí),，有個(gè)人過來跟我講：‘你完全不知道你的組織需要的是什么'.我非常吃驚,，要知道，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)是資深經(jīng)理了,�,？煽吹贸鰜恚�這個(gè)人不是在指責(zé),、貶低或者批評(píng)我,，他非常真誠，真正想幫助我和我的公司,。”“彼得跟我說要用一種新的方式工作,，要改變現(xiàn)在的思維模式。而我的思維模式問題需要我自己去發(fā)現(xiàn),。”其實(shí)彼得已經(jīng)在引導(dǎo)他進(jìn)入“學(xué)習(xí)型組織”環(huán)境了,。當(dāng)彼得詢問他能不能全身心地去做這件事情時(shí)？他突然感到，只有當(dāng)學(xué)生真正準(zhǔn)備好了的時(shí)候,，老師才會(huì)出現(xiàn),。“我當(dāng)時(shí)非常愿意接受新的觀念，因?yàn)槲业奶幘呈敲鎸?duì)挑戰(zhàn),，別無選擇,。我的團(tuán)隊(duì)也準(zhǔn)備好了！”從這以后的3年里,，是彼得·圣吉的“學(xué)習(xí)型組織”模式幫助他在福特公司完成了新車型硬性,、生產(chǎn)直到成功的整個(gè)過程。

 

　　他們面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn),，就是對(duì)管理層自身的挑戰(zhàn),。也就是說，參與這個(gè)項(xiàng)目的所有8位高級(jí)資深經(jīng)理之間要有互相傾聽,、互相交流的能力,。這還不夠，最大的挑戰(zhàn)是他要站到舞臺(tái)上告訴所有的人“我現(xiàn)在不知道我要做什么,？真正知道我們?nèi)绾稳ピ燔嚨氖巧�產(chǎn)一線的員工,！”這對(duì)于福特公司如此高位的一位領(lǐng)導(dǎo)人，如此具有權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)人,，該需要怎樣的勇氣,？！可只有這樣,，他才是在做一件非常正確的事情。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果讓他有了重大發(fā)現(xiàn)當(dāng)你真正開始愿意傾聽別人說什么的時(shí)候,，他也愿意傾聽你說什么,。傾聽會(huì)讓彼此了解更多，真正的尊重就開始了,，信任也就開始在組織中形成,。這時(shí)，公司內(nèi)部就在發(fā)生改變,，傾聽的質(zhì)量在得到改變,，公司成員關(guān)系質(zhì)量也就在得到改變。結(jié)果,，最重要的是,，績(jī)效也隨之改變。改變一個(gè)公司的績(jī)效,，最關(guān)鍵的就是相互合作的和諧關(guān)系,。

 

　　管理故事哲理

 

　　學(xué)習(xí)型組織首先就是能互相傾聽。其實(shí)這是連孩子都能做得到的事情，但是成年人,、在領(lǐng)導(dǎo),、在似乎應(yīng)該知道所有問題答案的公司高層領(lǐng)導(dǎo)這里，做起來就變得相當(dāng)困難了——難以啟齒,。而要做到這一點(diǎn),，除了勇氣以外，最重要的是改變思維模式,。