市場(chǎng)總監(jiān)和市場(chǎng)部經(jīng)理溝通2015年度的業(yè)績(jī)目標(biāo),，市場(chǎng)部經(jīng)理表示市場(chǎng)方面不確定因素過多，沒辦法確定,，致使業(yè)績(jī)目標(biāo)未能確定下來,。

 

　　市場(chǎng)部經(jīng)理主要意見如下：

 

　　（1）市場(chǎng)人員目前缺位較多,，而人員到位情況的由于薪酬,、人才市場(chǎng)等因素不確定性很大。

 

　�,。�2）歷史業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)由于市場(chǎng)環(huán)境的變化,，可參考性不強(qiáng)。

 

　�,。�3）樓市新政的影響目前還不明朗,。

 

　　（4）……

 

　　問題：如果你是市場(chǎng)總監(jiān),，將如何和市場(chǎng)部經(jīng)理溝通業(yè)績(jī)目標(biāo),？

 

　　出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，經(jīng)理不要著急,，千萬避免說出類似“這是公司定的,，我也沒有辦法”或者“你說吧，你到底想定多少”的話,。這樣說非但不解決問題,，還會(huì)降低經(jīng)理在員工心目中的份量。

 

　　1.員工定低目標(biāo)的原因

 

　　在績(jī)效管理中,，這是非常常見的問題,，我們首先來分析一下造成這個(gè)問題的原因，具體有以下幾個(gè)方面。

 

　�,、� 績(jī)效考核體系不合理,，獎(jiǎng)懲設(shè)計(jì)不科學(xué)，獎(jiǎng)的少罰的多,，員工害怕被罰款,。

 

　　② 員工對(duì)公司或者上司缺乏信心,，對(duì)公司的未來表示失望,。

 

　　③ 害怕失敗,，當(dāng)主管下達(dá)一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候,，員工心理沒底，沒有挑戰(zhàn)自我的勇氣,，對(duì)失敗充滿了恐懼,。

 

　　④ 員工想不出有什么辦法可以去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，思維沒有轉(zhuǎn)變過來,。

 

　　⑤ 過多地將注意力集中在現(xiàn)有的資源的基礎(chǔ)上,，經(jīng)常說的是“沒有人、沒有預(yù)算,、沒有權(quán)力”,，當(dāng)員工把目光盯在現(xiàn)在的時(shí)候，員工就容易陷于找借口的思維怪圈,，因?yàn)樗麑?shí)在想不出僅憑現(xiàn)有資源他可以干些什么,。

 

　　⑥ 員工會(huì)陷于經(jīng)驗(yàn)性思維,，經(jīng)驗(yàn)告訴他們行不通,，所以無法接受。

 

　�,、� 對(duì)經(jīng)營(yíng)的參與意識(shí)薄弱,，很多員工只是喜歡干好自己的工作就可以了，至于公司的發(fā)展方向是什么,，如何發(fā)展,，他們并不是十分關(guān)心，甚至抱有觀望態(tài)度,。

 

　�,、� 上級(jí)沒有鼓舞起員工的士氣，最常見的情形是，當(dāng)員工提出降低考核標(biāo)準(zhǔn)要求的時(shí)候,，主管會(huì)說“這是老板定的”,，或者“你說是多少”？在是否堅(jiān)持方向的方面產(chǎn)生了搖擺,，被員工趁機(jī)進(jìn)行挑戰(zhàn),。

 

　　2.結(jié)構(gòu)化框架化解低目標(biāo)

 

　　面臨這種情況，經(jīng)理要做找方法,，細(xì)化問題并逐項(xiàng)和員工探討,。

 

　　①當(dāng)員工說出：“我的方法不行,，用現(xiàn)在的方法行不通,！”經(jīng)理要問：“那么，我們用什么方法可以完成,？”從而把員工的思維拉進(jìn)討論具體工作的方法的軌道,。

 

　　②當(dāng)員工說出：“領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間期限太緊張了,。”經(jīng)理要問：“那么,，你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？”從而把員工的思維拉進(jìn)具體討論完成時(shí)間的軌道,。

 

　�,、郛�(dāng)員工說出：“領(lǐng)導(dǎo)，我一個(gè)人完成有困難,。”經(jīng)理要問：“那么,，需要哪些部門或崗位協(xié)助？”從而把員工的思維拉進(jìn)具體討論人員和銜接配合的軌道,。

 

　�,、墚�(dāng)員工說出：“用現(xiàn)有的資源和成本標(biāo)準(zhǔn)完成有困難。”經(jīng)理要問：“那么,，需要再投入哪些資源,？”從而把員工的思維拉進(jìn)具體討論資源配置的軌道。

 

　�,、莓�(dāng)員工說出：“領(lǐng)導(dǎo),，這些工作任務(wù)全部完成有困難。”經(jīng)理要問：“那么,，哪些可以保證完成,？哪些可以部分完成？”從而把員工的思維拉進(jìn)具體討論完成標(biāo)準(zhǔn)的軌道,。

 

　　使用了上述結(jié)構(gòu)化的溝通工具,，經(jīng)理就不用擔(dān)心員工說不清自己的恐懼,，反而可以詳細(xì)深入地引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)事情積極的方面，樹立完成工作的信心,。

 

　　3.破除員工頭腦中的不可能思維

 

　　不可能思維嚴(yán)重影響我們的成就,！在我們真正去努力做一件事清之前，一定不要先入為主的認(rèn)為這件事不可能,！如果你認(rèn)為一件事做不到,，你就不會(huì)去真正努力！許多事情之所以不行,，是因?yàn)槟阆热霝橹鞯恼J(rèn)為不行,！

 

　　著名的“九點(diǎn)圖”是一個(gè)關(guān)于創(chuàng)新思維的小測(cè)驗(yàn)。題目的要求是用四條連續(xù)的直線穿過九個(gè)點(diǎn),，在此基礎(chǔ)上加大難度,，分別用三條、兩條,、一條連續(xù)的直線穿過九個(gè)點(diǎn),。問題：如何用四條、三條,、兩條,、一條連續(xù)的直線一筆畫過九個(gè)點(diǎn)，如圖2所示,。

 

　　我們?cè)倩氐街黝},，題目說用四條、三條,、兩條,、一條連續(xù)的直線穿過九個(gè)點(diǎn)，但是沒有說你不可以把紙撕開,，排成一排，并沒有說你不可以把線畫的和樹一樣粗,，只要你想辦法,，總有解決的辦法。

 

　　這里,，和大家分享一個(gè)用盡全力的故事,，這個(gè)故事和這個(gè)思維異曲同工,。

 

　　一個(gè)年輕人看到一個(gè)五六歲大的小孩在一個(gè)土堆旁邊玩耍，就和小孩說，“小朋友,，我們做個(gè)游戲好不好？你把這塊石頭搬到山坡的最上面,，我就給你買糖吃,，我知道這對(duì)你來說有些難,，但是你要想盡一切辦法，用盡全力好嗎,？”

 

　　受到激勵(lì),，小孩高興地答應(yīng)了。很明顯,，石頭的重量超出了小孩的能力范圍,，小孩試了幾次都沒有搬動(dòng)。于是改成推,，當(dāng)推到一半的時(shí)候,，小孩的力氣已經(jīng)用盡了，石頭又滾了下來,，小孩并沒有放棄,，再一次推著石頭往坡上走，同樣的結(jié)局再一次出現(xiàn)了,，推到一半的時(shí)候,，石頭再一次滾了下次，試了三次之后,，小孩喘著粗氣放棄了努力,。告訴年輕人：“叔叔，我用盡全力了,，沒勁了,。”年輕人問小孩：“小朋友，你真的用盡全力了嗎,？如果你真的用盡全力了,，為什么我就站在在這邊，肯定能搬動(dòng)石頭,，你不請(qǐng)我?guī)兔δ兀?rdquo;

 

　　故事很短,，但是很有寓意。是啊,，每次我們?cè)诿媾R困難的時(shí)候,，我們都說自己盡力了，沒有辦法了,，不可能做得再好了,。

 

　　其實(shí)，每當(dāng)我們這樣對(duì)別人說的時(shí)候,，我們期望得到別人的諒解,，期望自己得到心理安慰。自己盡力了卻沒有成功,，并非自己的錯(cuò),，之所以自己失敗了,，是自己的能力不夠，是老天沒有眷顧,，是命中注定,。于是，我們的思維停留在這里,，于是我們帶著這樣的思維開始新的工作,，遭遇同樣結(jié)局的時(shí)候，我們?cè)僖淮芜@樣說服自己,，尋求內(nèi)心安定和別人的諒解,。

 

　　那么，真的盡力了嗎,？

 

　　很多時(shí)候,，我們的思維被限定在一個(gè)框架內(nèi)，我們認(rèn)為我們應(yīng)該按照一種方式做事,，我們應(yīng)該在那種方式下用盡全力,，當(dāng)真的用盡全力的時(shí)候還沒有獲得成功，我們就開始宣告放棄,�,；蛘吒纱嘣跊]有開始之前，就退縮了,，因?yàn)槲覀冎�道我們認(rèn)為用盡全力的方式并不能保證我們成功,，于是干脆不做。

 

　　如果不去做,，任何機(jī)會(huì)都不會(huì)光顧你,。回想一下,，我們自己在內(nèi)心里演練過的我們認(rèn)為自己盡力的方式不能成功而放棄的事情有多少,？這些被我們思維限定的事情給我們形成了一種強(qiáng)化，就是我們能做什么不能做什么分得很清楚,。我們認(rèn)為我們能做A工作,，不能做B工作，于是我們碰到B工作就躲,。時(shí)間久了,，我們對(duì)自己的強(qiáng)化就形成了一個(gè)堅(jiān)不可摧的保護(hù)殼,。在這層殼的保護(hù)下,，我們繼續(xù)做我們會(huì)做的事情，對(duì)于“殼”之外的世界卻心生敬畏,，希望離自己越遠(yuǎn)越好,，因?yàn)檫@樣自己可以心安,，可以保護(hù)自己不受到傷害。

 

　　所以,，遇到難題的時(shí)候,，問一下自己，所有可能的辦法都想到了嗎,？所有可以利用的資源都充分利用了嗎,？如果還有機(jī)會(huì)，會(huì)是什么,？

 

　　這樣的自我對(duì)話,，可能幫助我們找到解決問題的辦法，幫助我們真正用盡全力,！