可見,，仆人式領(lǐng)導似乎對于下級來講是一種極好的領(lǐng)導風格，跳出原本領(lǐng)導風格理念而獨立存在,。試問“你的領(lǐng)導是這樣嗎,？”現(xiàn)實中，確實有,，但不多,。可就是這樣極少數(shù)的存在,，對于HR的要求便會更加變本加厲,。

 

　　對于HR究竟是服務部門還是專業(yè)部門，之前聽到過,、見到過,、參與過各種辯論與討論，其實無論是哪一類,，最終面對不同的“客戶”需求,，最根本的要素在于如何讓客戶最大程度的滿意,。我的領(lǐng)導曾經(jīng)舉例給我“日本當?shù)鼐萍业睦习鍨榭蛻羯暇茣r采用跪式，HR應該向他學習,，他跪的并不是客戶而是他對酒家和酒的認可與忠誠,。”看到這里，應該會有不少HR對此不屑,，中國人從老祖宗那時就“只跪天跪地跪父母”,，HR說得再崇高也無非就是一份工作和職業(yè)，跪而服務之,，純屬無稽之談,。

 

　　說實話，這也是我聽到時的想法,。雖說嘴上連連稱贊領(lǐng)導教導有方,，但心里依然飛奔過無數(shù)只草泥馬。但靜下心來仔細回味,，如果換種思路來理解,，也可以看作是對客戶的無限尊重，“跪”只是一種外在的表現(xiàn),，而是否心里真正的臣服才是最重要的事情,。

 

　　比如，不少小伙伴都在模仿BAT的套路,，分析一下HR的客戶到底是誰,？如果是員工，那員工最希望得到的是什么,，放心,、開心地工作、積極的團隊氛圍,、可享受到自助服務或權(quán)利等,，HR為員工服務應該提供什么？第一,，穩(wěn)定的工作環(huán)境,，時時得到關(guān)懷與惦念，工作目標清晰,、方向明確，工作結(jié)果可衡量,、不可衡量的結(jié)果仍舊可以看到付出后的回報,；積極的團隊氛圍包括和諧的人際關(guān)系、相互間的尊重互助,，有責任共擔當,、有困難共承受等,；可享受到的自助服務或權(quán)利，包括國家或地區(qū)對員工有利的政策,、員工自助查詢自己的社保,、公積金、在職年限,、公司可提供的福利政策等,。總之,，從服務的立場出發(fā),，員工的需求就是人力部門的工作所在。

 

　　如果服務的對象是老板,，個人建議HR慎重將老板做為唯一的服務對象,，無論從長遠發(fā)展還是個人成長方面，老板的需求可以滿足,，但更多時間應該關(guān)注員工,，水能載舟亦能覆舟，員工正是水一般的存在,。

 

　　如果服務的對象是自己的下級,，這個方向適合初為經(jīng)理的情況。對于下級的成長和幫助遠超于親自把工作做好為公司所帶來的價值,，所謂“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”就是這個道理，研究如何幫助員工更好的勝任工作,、更好地發(fā)揮員工的優(yōu)勢,、取長補短，在他最需要的時候挺身而出,，在他犯錯之前及時提醒,，在工作總結(jié)時諄諄善誘，總之找到下屬最容易接受的方式,，作為領(lǐng)導的作用和意義,，對于自己的成長也是反向的助力。

 

　　同時,，對于HR工作,，或許也可以像水一般，緩緩流淌于員工與部門間,，之前有小伙伴向我咨詢?nèi)绾无o退員工時不進行法定補充,。講真，這個問題我并不樂意回答,，畢竟知法卻還要違法,，可知哪一天你會不會走到最終的這一步呢,。但為了解答小伙伴的困惑，方案很簡單,，每天混于員工中挖掘員工需求,，他想要的你給到，不一定是補償金,，有可能只是一份尊重和信賴,，或許還有老板的一句道歉，化干戈為玉帛,，人力的工作就是相處于無形中,。等到員工發(fā)出警報時，再去化解,，就如同救火隊員一般,，處處都是隱患。

 

　　“仆人”式的服務,，并非真得如我文章中所描述的一般,，而是換一換思路與工作方法，特別對于新加入團隊或有新的領(lǐng)導進入時,，融,、順、借力,、改善,，開心地工作、更好的幫助同事與公司,，也是一種HR價值所在,。