這么寫(xiě)起來(lái)，像是某個(gè)電影的開(kāi)頭,，頗有些浪漫神秘的色彩,，事實(shí)上，每個(gè)人回憶起出發(fā)的地方和時(shí)刻,，都會(huì)有諸多感慨涌上來(lái)：很多的意想不到,，當(dāng)然，遺憾也不少,。

 

　　零售,、咨詢(xún)培訓(xùn)、IT互聯(lián)網(wǎng),、金融,，經(jīng)歷了不同的行業(yè)，做過(guò)甲方也做過(guò)乙方,，從傳統(tǒng)各模塊的實(shí)操到OD,，再到要負(fù)責(zé)各模塊，算是都經(jīng)歷了一遍,。說(shuō)來(lái)也是造化弄人,，小時(shí)候跟我媽討論職業(yè)的時(shí)候,，我媽覺(jué)得老師是最理想的職業(yè)之一，而我堅(jiān)決反對(duì),，理由是：老師業(yè)績(jī)的好壞,，自己能夠把握的實(shí)在有限，要將自己的業(yè)績(jī)建立在改變別人之上,，這實(shí)在是太累了,。

 

　　可惜那么早就明確了自己的擇業(yè)傾向,，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn),，要成功避開(kāi)這個(gè)坑可不容易：除了老師之外,，人力資源工作,、做管理帶團(tuán)隊(duì)，哪一樣工作要做好都必須是要改變別人的（或者更確切地說(shuō)是要影響別人行為才會(huì)成功的）,。而影響別人行為這件事,，它是一項(xiàng)實(shí)踐的藝術(shù)。藝術(shù)之奧妙和玄學(xué)之處,，足以讓人在窺得一點(diǎn)奧秘時(shí)產(chǎn)生狂喜,，也足以讓人在受阻時(shí)產(chǎn)生深深的挫敗感。所以雖然無(wú)數(shù)次在內(nèi)心想：天�,�,！我真討厭這個(gè)學(xué)科！但也明白我這種心態(tài)跟所謂的“物理學(xué)嫉妒”是差不多的,。于是一路過(guò)來(lái),，不知不覺(jué)竟然已經(jīng)十年了！

 

　　十年,，按一年52周、一周5天,、一天8小時(shí)計(jì),，也已經(jīng)是20800小時(shí)，而按照一萬(wàn)小時(shí)定律,，至少應(yīng)該在兩個(gè)領(lǐng)域里從平凡變成大師級(jí)別,。這想想未免讓人心驚。不管怎么說(shuō),，一個(gè)耕耘了十年的領(lǐng)域,，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，更像是一個(gè)儀式,，承上啟下,。

 

　　先說(shuō)說(shuō)人力資源吧,。商業(yè)文化中有一個(gè)弊端，提起任何東西必定要說(shuō)它如何如何重要,、如何如何有價(jià)值,，卻常常選擇性忽略整體和系統(tǒng)，讓不明真相者只見(jiàn)樹(shù)木,，不見(jiàn)樹(shù)林,。不知道有多少做HR的同行當(dāng)年是因?yàn)槁?tīng)到關(guān)于人力資源是多么重要才走上HR道路的，至少我當(dāng)年選物流管理專(zhuān)業(yè)就是受到了類(lèi)似的蠱惑（嗯,，物流管理專(zhuān)業(yè)宣講老師的儒雅氣質(zhì)成了助推這種花癡事打死不說(shuō)）,，而從事HR則純屬巧合。我很尊崇的康志軍老師在他書(shū)里說(shuō)過(guò)一句話(huà),，我覺(jué)得每位HR應(yīng)該有這樣的清醒：人力資源管理重要但不代表人力資源部門(mén)重要,。這句話(huà)要怎么來(lái)理解呢？?jī)牲c(diǎn)：一是人力資源部門(mén)和職能是在企業(yè)主價(jià)值鏈之外,，是輔助,；二是人力資源相關(guān)功能最終目標(biāo)是要讓企業(yè)主價(jià)值鏈、輔價(jià)值鏈上的管理者真正有意愿和能力承擔(dān)起人力資源管理職責(zé),。

 

　　人是尋找意義感的物種,，在工作中的體現(xiàn)就是不斷去尋找自己的位置在哪兒、價(jià)值在哪兒,，HR們尤其如此,。有意探尋此道的，自是不能繞過(guò)戴維·尤里奇,，人力資源4次轉(zhuǎn)型浪潮（第一次：強(qiáng)調(diào)HR行政事務(wù)性工作的人事管理,；第二次：強(qiáng)調(diào)HR六大模塊的運(yùn)作及有機(jī)結(jié)合的人力資源管理實(shí)踐；第三次：強(qiáng)調(diào)人才,、文化和領(lǐng)導(dǎo)力都為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的人力資源管理戰(zhàn)略,；第四次：強(qiáng)調(diào)HR跳出組織，從客戶(hù)和投資者等外部視角審視HR工作的由外而內(nèi)的人力資源管理）的描述讓我們審視目前處在的位置,，HRBP的四角色（戰(zhàn)略伙伴,、變革推動(dòng)者、行政專(zhuān)家,、員工代言人）讓我們?cè)僖淮螌?duì)自己進(jìn)行定位,，三支柱模型（COE、HRBP,、SSC）則指明了如何通過(guò)治理結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型并落實(shí)角色,。理論、模型看起來(lái)很完美,，真正實(shí)踐起來(lái),，誰(shuí)用誰(shuí)知道。

 

　　有個(gè)不太成熟的推論：中國(guó)相對(duì)來(lái)說(shuō)是不太崇尚專(zhuān)業(yè)主義的,，你是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家,，可能遠(yuǎn)不及另一個(gè)也懂點(diǎn)專(zhuān)業(yè)但跟對(duì)方很熟的同行來(lái)得順利（了解到很多投資案例，一次又一次證明很多人連對(duì)待自己的錢(qián)都是這個(gè)態(tài)度,，更不用說(shuō)其他）,，所以HR三支柱模型在實(shí)踐中會(huì)出現(xiàn)種種問(wèn)題簡(jiǎn)直是一種必然。在我看來(lái),，可能更接地氣的做法是HR部門(mén)全員皆是HRBP,、全員皆是COE（至少要是某一細(xì)分模塊的專(zhuān)家）、全員皆是SSC,，但在職能分工上還可以按照原來(lái)傳統(tǒng)的六模塊進(jìn)行運(yùn)行,。

 

　　具體來(lái)說(shuō)，首先要完善底層基礎(chǔ)建設(shè),，各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范,、記錄和共享平臺(tái)（借助E-HR系統(tǒng)、三茅2號(hào)人事部）,，對(duì)于員工經(jīng)常性的疑問(wèn),、常見(jiàn)事項(xiàng)等制作統(tǒng)一回復(fù)模板、操作手冊(cè)等,，來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)模塊基本效率的提升,。但員工每一次通過(guò)SSC能解決的問(wèn)題和訴求正是HR與員工建立關(guān)系的最自然和絕佳的機(jī)會(huì)，比HRBP去強(qiáng)行尬聊效果要好上很多倍,，因此,，在此環(huán)節(jié)，要求各模塊的HR在解決員工實(shí)際的SSC問(wèn)題上要快,，但在尋求更多信息上要慢,。比如當(dāng)一個(gè)員工對(duì)請(qǐng)假流程有疑問(wèn)的時(shí)候，快速回復(fù)他應(yīng)該怎么操作,、相應(yīng)的考勤制度之后,，就可以緊接著了解很多其他信息：平時(shí)收到公司發(fā)的規(guī)章制度會(huì)不會(huì)主動(dòng)去通讀、存檔,、并記住與自己密切相關(guān)的部分？部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)有專(zhuān)門(mén)的動(dòng)作去宣傳公司的規(guī)章制度,？你自己對(duì)公司的規(guī)章制度都是怎么看的,？有什么想法？……可以挖掘和問(wèn)的還有很多,，甚至也可以像結(jié)構(gòu)化面試的問(wèn)題一樣出一個(gè)問(wèn)題集,。

 

　　當(dāng)每一個(gè)模塊都這么去做并定期在HR部門(mén)進(jìn)行分享和探討后,，在HR各模塊的日常運(yùn)作之外，就會(huì)有一些需要專(zhuān)項(xiàng)解決的問(wèn)題出現(xiàn),，此時(shí)則可以由最密切相關(guān)的模塊或者是對(duì)解決該問(wèn)題有一定專(zhuān)業(yè)能力或其他人際等優(yōu)勢(shì)的HR組成項(xiàng)目小組來(lái)進(jìn)行解決,，這時(shí)，各模板的HR又同時(shí)兼具了HRBP和COE的角色,。對(duì)于HR部門(mén)來(lái)說(shuō),，最糟的結(jié)果不是老板要求你做一個(gè)項(xiàng)目你做不出來(lái)，而是老板根本無(wú)暇顧及你,，還經(jīng)常跟你說(shuō)沒(méi)事不要用人力的工作影響業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作的開(kāi)展……自下往上推動(dòng)人力資源管理水平上一個(gè)臺(tái)階,，要跨越的坎比自上往下多得多、難得多,，這樣去做是目前我覺(jué)得比較自然且能循序漸進(jìn)切入的口,，但同時(shí)也需要時(shí)間、耐心等待一個(gè)個(gè)微小改變的發(fā)生,。至于企業(yè)等不等得及,、HR自己又熬不熬得住，那就是另外一個(gè)議題了,。

 

　　這種形式還有一個(gè)好處,，同時(shí)也是挑戰(zhàn)：能夠最大限度地讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都有足夠的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和實(shí)踐空間，分工的主要假設(shè)就是每個(gè)人都有他的優(yōu)勢(shì)和缺陷,，所以要通過(guò)對(duì)工作和任務(wù)的分解,，讓每一項(xiàng)工作都盡量變得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，大家協(xié)作,。逆流而上,，這對(duì)HR的團(tuán)隊(duì)管理者來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，你幾乎是在孤立無(wú)援的情況下去開(kāi)辟一片戰(zhàn)場(chǎng),，首先最重要的是,，團(tuán)隊(duì)成員有沒(méi)有激情和動(dòng)力去做更多的事情來(lái)改變?nèi)肆�資源工作的現(xiàn)狀，尤其是在周?chē)�環(huán)境大家都還停留在做好模塊基本工作就好的情況下,？但能夠不斷進(jìn)步者一定是不斷接受挑戰(zhàn)者,，不停發(fā)問(wèn)，不停思考,，不停改善,，Just do it，過(guò)程中再不斷修正吧,！

 

　　再來(lái)說(shuō)說(shuō)其他,。早上看到一篇文章，題目叫“你在25歲時(shí)為人生埋下了哪些彩蛋”，覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法很形象,�,；厥桩厴I(yè)的這10年，雖然從結(jié)果上來(lái)說(shuō),，尚有許多遺憾和不如意之處,，但從過(guò)程上來(lái)說(shuō)，卻是已基本滿(mǎn)足了,，折騰了一些有用的沒(méi)用的（大多數(shù)是沒(méi)用的）,、像我這種性格不太習(xí)慣去爭(zhēng)什么、但落到頭上的挑戰(zhàn)也從沒(méi)認(rèn)慫過(guò),，知道自己是易焦慮體質(zhì),，所以對(duì)很多重要的人生命題都會(huì)去深入思考、認(rèn)清其本質(zhì)并一遍遍叩問(wèn)自己內(nèi)心的聲音和選擇,，常常去設(shè)想事情最壞的結(jié)果是什么,，一邊讓自己學(xué)會(huì)接受每件事情的兩面一邊采取行動(dòng)讓壞結(jié)果的影響盡量降低。那天跟朋友打電話(huà),，很不知天高地厚地說(shuō)了句：我人生的前30年過(guò)去了,，回想起來(lái)沒(méi)有什么要特別后悔的事兒，希望我今后的人生也這樣,。他們說(shuō),，人生后面的每個(gè)10年都會(huì)讓人覺(jué)得比前面的每個(gè)10年快很多，我想,，歲月流逝后回首,，人最后悔的應(yīng)該是虛度了時(shí)光吧，于我,，虛度的意思是既沒(méi)有讓自己在大部分時(shí)間都比較愉悅,，也沒(méi)有經(jīng)由不愉悅收獲一些有價(jià)值的東西，比如堅(jiān)持鍛煉,、提升認(rèn)知能力,、提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能等。

 

　　這樣說(shuō)有點(diǎn)矯情,，但當(dāng)年只身一人從農(nóng)村老家去了一個(gè)三四線(xiàn)的城市上大學(xué),，進(jìn)而又來(lái)到上海，能夠一點(diǎn)點(diǎn)靠著自己的雙手慢慢讓家人,、自己的生活變得好一點(diǎn),，我必須得說(shuō)，養(yǎng)成良好的消費(fèi)觀和習(xí)慣也至關(guān)重要（省錢(qián)也能被我說(shuō)得這么冠冕堂皇……）,，也許正是從小的生活環(huán)境讓我深刻知道每分錢(qián)的來(lái)之不易,，這到讓我從一畢業(yè)就有了非常強(qiáng)烈的消費(fèi)規(guī)劃意識(shí)，進(jìn)而后來(lái)就自然而然地開(kāi)始學(xué)習(xí)投資理財(cái)。我也見(jiàn)過(guò)很多小姑娘不停地在透支信用卡,、好一點(diǎn)的月光，消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成,，其實(shí)很難改變,，對(duì)于我這樣一個(gè)有著強(qiáng)烈危機(jī)意識(shí)的人，還是想很老土地說(shuō),，如果不是那種可以幾代人都能夠奢侈地衣食無(wú)憂(yōu)的家境,，最好還是能夠盡早地進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃，盡量不要月光,、盡早開(kāi)始學(xué)點(diǎn)投資理財(cái)知識(shí)和技能,。在這樣一個(gè)巨變的環(huán)境中，畢業(yè)十年以后,，這個(gè)世界對(duì)我們會(huì)越來(lái)越?jīng)]有那么友好,，而我們對(duì)這個(gè)世界的要求反而會(huì)越來(lái)越多，如果有點(diǎn)積蓄,，會(huì)讓我們多一點(diǎn)自己做選擇的底氣,。

 

　　畢業(yè)十年間，我給自己人生埋下的彩蛋是什么呢,？是不斷思考和學(xué)習(xí),，讓自己盡可能去嘗試、實(shí)踐,、觀察,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是大部分業(yè)余時(shí)間都花在自己喜歡并覺(jué)得有意義的事情上,，是適度消費(fèi)并不斷學(xué)習(xí)投資理財(cái),。沒(méi)有迎娶白富美、出任CEO,、走上人生巔峰,，也依然買(mǎi)不起上海的房。但還好,，在心態(tài)上還能稍稍在這個(gè)焦慮泛濫的年代保持適度從容,。我想我可以自我勉勵(lì)地說(shuō)：還好，費(fèi)了那么大的勁兒,，終于在第一個(gè)十年里,，沒(méi)有讓自己的生活變得一地雞毛，接下來(lái)的十年里,，請(qǐng)繼續(xù)好好努力吧,！