1、組織績效的基本概念

 

　　在通常情況下（狹義上的概念）,，組織績效,，即公司績效或企業(yè)績效，指組織在某一時(shí)期內(nèi)組織任務(wù)完成的數(shù)量,、質(zhì)量,、效率及贏利情況,。同時(shí)，組織也是一個(gè)相對概念,，從廣義上來說,，可以將組織中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元或部門視作為一個(gè)組織單元，按照組織結(jié)構(gòu)和組織單元的職責(zé),，可以將公司戰(zhàn)略自上而下逐級分解為公司KPI、分子公司KPI/事業(yè)部KPI,、部門KPI,、科室KPI等及相應(yīng)的重點(diǎn)工作任務(wù)，形成各級組織單元的組織績效,，也即為公司績效、分子公司績效/事業(yè)部績效,、部門績效,、科室績效等,。即：

 

　　公司績效 = 公司KPI + 重點(diǎn)工作任務(wù)；

 

　　分子公司績效/事業(yè)部績效=分子公司績效/事業(yè)部KPI + 重點(diǎn)工作任務(wù)

 

　　部門績效 = 部門KPI + 重點(diǎn)工作任務(wù)

 

　　科室績效 = 科室KPI + 重點(diǎn)工作任務(wù)

 

　　組織績效管理的重點(diǎn)是通過組織的管理模式,、組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)劃分,、業(yè)務(wù)流程和日常運(yùn)營管理等,，管理和促進(jìn)公司戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升組織整體的運(yùn)營效率,、績效水平和組織能力，主要包括戰(zhàn)略制定和解碼,、年度經(jīng)營目標(biāo)制定與分解,、日常經(jīng)營管理、經(jīng)營分析和總結(jié),、組織績效評估和改進(jìn)等。

 

　　2,、員工績效的基本概念

 

　　員工作為各級組織/組織單元的任職者，首要責(zé)任就是要履行組織賦予的崗位職責(zé),，對所任崗位的工作業(yè)績負(fù)責(zé)。同時(shí),，員工作為個(gè)體,，還要表現(xiàn)出與績效相關(guān)的個(gè)人行為表現(xiàn)（例如文化價(jià)值觀,、管理/專業(yè)能力素質(zhì)、個(gè)人發(fā)展等）,。

 

　　因此,，員工個(gè)人績效的構(gòu)成如下：

 

　　員工個(gè)人績效 = 工作業(yè)績 + 行為表現(xiàn)

 

　　其中：

 

　　對于管理類員工來說,，其工作業(yè)績即為其所負(fù)責(zé)的組織/組織單元績效，例如：事業(yè)部負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績,，即為事業(yè)部的組織績效考核結(jié)果,；部門負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績,，即為部門的組織績效考核結(jié)果。

 

　　對于專業(yè)類員工來說,，其工作業(yè)績即為其崗位的職責(zé)目標(biāo),，包括部門/上級分解到本崗位的KPI,、流程/項(xiàng)目角色KPI及崗位職責(zé)KPI等。

 

　　員工績效管理的重點(diǎn)是管理和促進(jìn)員工對所任崗位職責(zé)履行的價(jià)值貢獻(xiàn)及員工個(gè)人成長和能力提升,。

 

　　3、組織績效與員工績效之間的聯(lián)系

 

　　公司戰(zhàn)略通過組織分工,，自上而下逐級分解,，從公司分解到一級部門/業(yè)務(wù)線,，從一級部門/業(yè)務(wù)線分解到二級部門及業(yè)務(wù)線下屬部門,，再從二級部門及業(yè)務(wù)線下屬部門分解到基礎(chǔ)崗位。

 

　　績效目標(biāo)按照匯報(bào)關(guān)系,，自下而上逐級承諾,，基礎(chǔ)員工向二級部門負(fù)責(zé)人承諾績效目標(biāo),，二級部門負(fù)責(zé)人向一級部門負(fù)責(zé)人承諾績效目標(biāo)，一級部門負(fù)責(zé)人向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾績效目標(biāo),。