而他改變這家小快遞公司的秘笈,，就是抓住一雙襪子，做市場(chǎng)的“另類(lèi)”,。

王乙同的公司在北京動(dòng)物園附近,，這里有五個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，出貨量在北京地區(qū)名列第二,，僅次于中關(guān)村,，是快遞公司的風(fēng)水寶地。這里的快遞公司做業(yè)務(wù)有一個(gè)規(guī)矩,，就是每天早上,，公司都要派人到動(dòng)物園附近的一個(gè)廣場(chǎng)“擺攤”，等待有快遞需求的公司或個(gè)人的挑選,。每一個(gè)業(yè)務(wù)稱為“一票”,，“票”越多,，公司的精力就越好,。王乙同接手小快遞公司后,，從最初的一天接15票開(kāi)始,，業(yè)務(wù)量做到了現(xiàn)在的每天數(shù)百票（最多的一天竟有上千票），所占市場(chǎng)份額越來(lái)越大,，迅速成為一支讓人屬目的快遞新軍,。

做到這一切，王乙同其實(shí)是成竹在胸的,，他可不打沒(méi)有把握的仗,。原來(lái),，在接受公司之前,，王乙同就觀察到，這里的小快遞公司的員工多是農(nóng)民工,，而且快遞這個(gè)行業(yè)又風(fēng)里來(lái)雨里去的，所以大多數(shù)人都不講究,，于是有些員工的鞋襪都有異味,，跟客戶一接觸,，就容易讓客戶反感,。從客戶的角度出發(fā),，他深知客戶最希望接觸到的快遞是衣衫整潔,，客氣有禮貌的。而這么久以來(lái),，整個(gè)快遞市場(chǎng)卻漠視了客戶的需求，一直沒(méi)有改變,。所以,，了從別人手里接過(guò)一個(gè)“爛攤子”后,，以快遞市場(chǎng)的“另類(lèi)”面目出現(xiàn)在了客戶面前,。

首先，他要求員工要從管那里領(lǐng)一套“星期襪”,、兩雙鞋,，規(guī)定員工每天換襪子,，忘了就要接受懲罰,；其次,，他要求到廣場(chǎng)擺攤的員工必須做到“服裝最整潔,，攤位最干凈,，客人座椅最舒適，態(tài)度最禮貌”,，否則就不會(huì)再讓他出攤,。僅這兩條一施行，王乙同的快遞公司就成了這個(gè)快遞市場(chǎng)的“另類(lèi)”,，迅速得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng),，幾個(gè)月間，他公司的票數(shù)就直線上升,，增幅飆至北京地區(qū)快遞公司第一,。

王乙同不但在客戶面前塑立公司的形象，在員工內(nèi)部,，他也設(shè)立了很多規(guī)定,，以此提升員工素質(zhì)。像開(kāi)完會(huì)把椅子放回原處,，用完桌子馬上擦干凈,，辦公室內(nèi)不許抽煙，隨時(shí)隨地衣衫都要整潔等等,，這些在公司養(yǎng)成的習(xí)慣,，讓王乙同快遞公司的員工顯得特別“另類(lèi)”，客戶們都認(rèn)為他們“陽(yáng)光青春，禮貌熱情,，朝氣蓬勃”,，特別愿意跟他們打交道，很多大公司都跟他們簽訂了長(zhǎng)期的快遞合同,，他們自然也不愁沒(méi)有業(yè)務(wù),。并且，因?yàn)樗麄兊某霈F(xiàn),，也改變了大家對(duì)快遞顯得“低端”的印象,。

其實(shí)，要想改變一個(gè)公司原先不爭(zhēng)氣的命運(yùn),，“另類(lèi)”措施的施行,，是一個(gè)必然。當(dāng)然,，這個(gè)“另類(lèi)”，不過(guò)是換一個(gè)角度,，從客 戶的心理需求來(lái)考慮問(wèn)題。