“米律師,，上周我們董事會開了一個會,，基于經(jīng)營的需要，我們要關(guān)閉掉某項業(yè)務(wù),，這樣子,，這項業(yè)務(wù)涉及到的部門及人員，除了部分員工可以分流到其他部門之外,，大部分的員工需要裁減掉,。我們聽說您在裁員這一塊很有經(jīng)驗，就想跟您聊一下這個事情,，看有無可能合作,？”

 

　　“劉總，貴司需要裁減掉的人員數(shù)量是多少人呢,？”

 

　　“我們粗略核算了一下,，大概五六十人,。”

 

　　“貴司愿意支付經(jīng)濟(jì)補償嗎？如果愿意的話,，按什么標(biāo)準(zhǔn)支付呢,？”

 

　　“董事會給的方案是按照N+1的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付經(jīng)濟(jì)補償。但是,，我們公司是一個國企改制的民營企業(yè),，在管理上有點混亂，之前,，凡是涉及到辭退員工的案子,，公司都敗訴了，統(tǒng)統(tǒng)支付了2N的賠償金,。所以,，N+1的經(jīng)濟(jì)補償標(biāo)準(zhǔn)，可能有一些老員工不太愿意接受,。而且,，我擔(dān)心，我們這些老員工,，會串聯(lián)起其他員工,，對抗公司，不接受公司提出的裁員方案,。公司也顧慮這種情況,，管理層開過一個會，我們決定,，裁員的事情,，就不提前告訴員工了，怕他們串聯(lián),，我們想公司和律師把準(zhǔn)備工作及文件都做好之后,，按照我們擬定的名單，當(dāng)天通知員工,，然后當(dāng)場就辦理離職手續(xù),。”

 

　　米克聽完劉杰的想法，趕緊發(fā)言勸阻：“劉總,，這可萬萬不行,。員工一直認(rèn)為，他有一份穩(wěn)定的工作,，他從來沒有想過這一天會失去這份工作,。如果沒有做任何鋪墊的，我們直接通知員工,，他被裁員了,，他對此沒有任何心理預(yù)期的,，那么，從心理學(xué)的角度來說,，員工會潛意識地反對的公司的這一裁員決定,。因為，人對于緊急事情,，如果沒有任何準(zhǔn)備,，人是會慌張的，會害怕的,，所以,，他就會激烈地反對這一緊急事情，就會想拼命維持現(xiàn)狀,。”

 

　　“但是,，如果我們讓員工知道他被裁了，他們要串聯(lián)怎么辦,？”劉杰有點擔(dān)心地問道,。

 

　　“劉總，我們說,，要讓員工有心理預(yù)期,，只是讓員工知道，因為什么合法合理的原因,，公司需要裁員,。我們并不是告訴員工，哪些人會被裁,，哪些人會被留下來。這個關(guān)鍵事實,，員工是不知道的,。這樣子，我們讓員工對于即將到來的裁員事實有個心理準(zhǔn)備,。當(dāng)他有了心理準(zhǔn)備的,，只要溝通好來，他就能平靜地接受,，萬一他出現(xiàn)在裁員名單上,，這個后果，并不是非�,？膳�,，并不是不能接受。”

 

　　“看來我們搞突然襲擊的想法是不可行的,。米律師,，您在裁員這一塊,，有著豐富地實戰(zhàn)經(jīng)驗，公司找您,，就是想您給我們好好指導(dǎo)指導(dǎo),！”

 

　　聽到劉杰虛心地接受米克提出的建議，米克感到很高興,，自信地繼續(xù)說到：“另外,，關(guān)于裁員時間點的選擇，不少公司不注意裁員的時間點,，會選擇在春節(jié)前1-2個月的時間來進(jìn)行裁員,，但實際上，在深圳市這樣一個流動人口居多的城市,，很多員工會選擇在春節(jié)后就不來公司上班的,，所以，避開這一時間點,，讓這些真心要離職的員工自然地辭職流失,，一定程度上也可以降低裁員的經(jīng)濟(jì)成本。”

 

　　米克接著說：“裁員,，一定要摸底好擬裁減員工的情況,，比如，如果裁員那一天,，剛好是他的生日或結(jié)婚紀(jì)念日什么的,，可能他的這一天的好心情就會被裁員這個事情給破壞掉，那他可能就會搞對抗,，‘你讓我不爽,，我也讓你不爽’，就會給我們的裁員談判增加難度,。又比如：員工的勞動合同馬上就要到期的,，那我們就可以采用勞動合同到期的理由來溝通和處理，而不是用裁員的理由,。相比裁員的理由,，勞動合同到期這個理由，員工一般是認(rèn)可的,。

 

　　摸底中,，最重要一點是要完成對員工的分類工作。

 

　　比如說,，我們曾處理過的一個裁員案例,，我們把企業(yè)的員工分為三類，第一類是遵守紀(jì)律、服從管理的員工,，這類員工的順從性比較好,，一般不會成為裁員的阻力。第二類是順從性也比較好,，但平時在工作中,，喜歡發(fā)發(fā)小牢騷啊、吐槽一下管理層啊,、愛占點小便宜什么的,，這類員工，好好溝通的,，一般也可以順利裁員,。第三類就是阻力型的員工了，公司提出的裁員方案,，但凡有點不如他意,，都會跟公司針鋒相對，甚至于會挑動或聚集一批員工跟公司搞對抗,。那這類員工怎么處理,，我們事先也要準(zhǔn)備好預(yù)案。

 

　　因為人是群體性的動物,，人是很容易受到反復(fù)的同樣的一個行為的影響的,，這也是為什么腦白金曾那么熱銷，就是在電視上反復(fù)地播放“今年過年不收禮,、收禮只收腦白金”,，然后，讓老百姓受到這2句廣告詞的影響,，就會去購買腦白金產(chǎn)品,。

 

　　完成了員工的分類工作，在裁員時,，我們就可以選擇先跟第一類員工進(jìn)行裁員談話,，那這一類員工，因為順從性較好,，絕大多數(shù)會理解公司的裁員決定，會接受公司的裁員方案,，會跟公司簽訂解除協(xié)議,，然后他們紛紛簽訂解除協(xié)議的行為，也會影響到其他員工,，其他員工就會想：‘反正大家都簽了,，我跟著簽了，肯定不會有錯’，就會不由自主地也跟隨著第一類員工的腳步,，紛紛簽訂解除協(xié)議,，這樣子，我們的裁員工作就可以大幅度地往前推進(jìn),。”

 

　　米克說完這些注意事項,，感覺有點口渴，遂拿起茶杯來,，喝了一口茶水,。

 

　　劉杰在一旁聽得如癡如醉：“米律師，您說的內(nèi)容,，對我們的裁員工作非常有價值,，還請您繼續(xù)指導(dǎo)我們。”

 

　　米克喝了茶水后,，想了想,，又說：“在裁員中，我們還要秉持著“將心比心,、以人為本”的原則,，我們可以站在員工的立場上去思考，員工需要我們企業(yè)幫他們做什么,，我們就主動做什么,？

 

　　比如：有些員工想領(lǐng)取失業(yè)保險金的，那我們在裁員的時候,，就可以主動提供《離職證明書》,。比如，有些員工想再就業(yè)的,，那我們就可以主動給員工提供《推薦函》,，在《推薦函》中，我們狠狠地夸員工,。有的時候,，一封好評的《推薦函》，可以幫助到員工順利找到新的工作,。當(dāng)我們主動這么去做這些事情的時候,，就會降低員工對公司的對抗情緒。

 

　　聽到這里,，劉杰問：“米律師,，裁員的準(zhǔn)備文件，你說到了《離職證明》和《推薦函》,，除了這兩個,，還有哪一些文件需要準(zhǔn)備呢？

 

　　米克面對劉杰的提問侃侃而談:“裁員需要準(zhǔn)備的文件比較多，但至少這些文件是要準(zhǔn)備的,，比如說：《離職前12個月工資計算表》,，公司按什么標(biāo)準(zhǔn)給員工計發(fā)經(jīng)濟(jì)補償金的，有了這張表就一目了然了,�,！豆べY、經(jīng)濟(jì)補償金等計算表》,，員工的入職時間,、解除勞動合同的時間、出勤時間,、應(yīng)得的工資,、經(jīng)濟(jì)補償金、甚至是未休年假工資是多少錢等,，都在這張表里體現(xiàn)出來,。我一般把《離職前12個月工資計算表》、《工資,、經(jīng)濟(jì)補償金等計算表》分開來做表,，不做在同一張表中，而且,，兩張表都要求員工簽字確認(rèn),。

 

　　因為絕大部分的員工都是走協(xié)商一致解除的路子,，我們還要準(zhǔn)備《解除勞動合同協(xié)議書》,，一份好的、完備的《解除勞動合同協(xié)議書》可以把所有潛在的法律風(fēng)險消失彌盡,。

 

　　除了準(zhǔn)備上面這些法律文件之外,，我們還需要準(zhǔn)備一套溝通話術(shù)和相關(guān)應(yīng)對預(yù)案，包括怎么開場跟員工談裁員的事情,，員工出現(xiàn)什么反應(yīng),，談話者應(yīng)如何回復(fù)等等。比如員工問：‘為什么要讓我走,，為什么不讓某某某走,，我比某某某的業(yè)績更好？’那這時,，我們要知道,，作為談話者，我們要做的事情不是去跟員工爭辯誰比誰有能力的問題,，我們只需陳述立場，告訴他,因為我們的業(yè)績滑坡或者因為機(jī)構(gòu)調(diào)整等等的原因，他被裁員了,，說作為公司,，我們也很痛心這個事情。

 

　　溝通過程,，重要的是我們要去耐心傾聽員工的發(fā)言,，有些員工有情緒的，我們要表示出同理心,，說理解員工的感受,，然后去撫慰他的心靈。記住,，千萬不要去激惹員工,，不要讓員工對于裁員工作表現(xiàn)出抗拒心理來。”

 

　　劉杰把米克說的內(nèi)容給記下來后,，又問道：“米律師,，談話階段，我們除了要準(zhǔn)備溝通話術(shù)和應(yīng)對預(yù)案之后,，還需要注意什么點呢,？”

 

　　米克說：“談話階段，我建議盡量避免把員工集中在一起談話辦手續(xù),，因為,，把員工集中起來的，如果某個員工因為某個問題,，不愿意簽訂協(xié)議書了，他在現(xiàn)場為了自己的利益,，就會鬧,，就會起哄，那其他原本沒問題,，原本愿意簽訂協(xié)議書的員工,，也會觀望著，就不簽訂協(xié)議書了,。所以，員工要一個一個地來談,，不要一起談,，談完一個，辦完手續(xù)一個,，再談下一個,。

 

　　在辦理手續(xù)簽訂協(xié)議書的時候,，也不要把協(xié)議書拿給員工看就了事了。因為如果讓員工自己去看協(xié)議書的,，一個是員工自己看的速度會很慢,，然后員工不理解協(xié)議書中的條款，容易起爭執(zhí),。我們要做的是主動去引導(dǎo)員工關(guān)注并告訴員工協(xié)議書里面的數(shù)據(jù),，入職時間,、離職時間,、離職前12個月的工資計算,、經(jīng)濟(jì)補償金計算等等,，問他有沒有問題，一般這些數(shù)字,，都是沒有問題的，員工就會回答,，沒有問題,。那樣子，我們就給員工灌輸了一種印象,，這個協(xié)議書是沒有問題的。我們這樣引導(dǎo)員工的話,，員工就不太會關(guān)注協(xié)議書本身,，不太會對協(xié)議書的條款提出問題來。”

 

　　劉杰邊聽邊點頭,，然后又提出一個疑問：“米律師,，我看您介紹的裁員方式是協(xié)商解除，那萬一協(xié)商不成,，怎么辦呢,？”

 

　　“一般來說，我們在優(yōu)化人員的時候,，說的裁員,，實際上是一種廣義的裁員概念，包括勞動合同的解除和終止等等情形,，并不是單單指經(jīng)濟(jì)性裁員,。

 

　　我們在做這種裁員的時候，會有一個整體的方案,，包括裁員手段的選擇,，我們會從易到難,，比如說，第一選擇是協(xié)商一致解除勞動合同,，因為法律風(fēng)險最小,。如果協(xié)商不成的，我們會看員工有無勞動合同到期終止的情形,，有無其他的法定辭退情形等等,，甚至于,，如果我們沒有什么合法辭退事由的，我們還可以考慮是不是可以通過安排員工短期停工待產(chǎn)的方式,，給員工施加壓力之后,，再跟員工談協(xié)商解除的事宜。”

 

　　聽完米克講了這么多裁員的具體事宜,，劉杰終于拍板了：“米律師,，公司決定聘請您來給我們的裁員項目提供法律服務(wù)，希望我們好好合作,。”

 

　　米克臉上露出了開心的笑容,。

 

　　溫馨提示：

 

　　1、不要搞突然裁員,，要讓員工對于公司裁員有心理準(zhǔn)備,。

 

　　2、注意裁員時間的選擇,，比如：不要選擇春節(jié)前,，不要選擇員工的紀(jì)念日等。

 

　　3,、裁員前,，要準(zhǔn)備好一系列法律文件。

 

　　4,、裁員的時候,，第一選擇是協(xié)商一致解除勞動合同。如果協(xié)商不成的,，公司一定要有后續(xù)的處理預(yù)案,。

 

　　5、裁員談話時,，既要注意,，不要激化矛盾，造成群體事件,，也要注意裁員立場要堅定,，不要妥協(xié),。