我們有一名員工總是定期提前離開。每次她這樣做的時候,，都會不吃午飯,，并且在離開前一個小時告訴她的上司，說她沒吃午飯,，要提前下班,。而我的回答是,，記錄這件事,，給她備忘錄/警告說，我們是一家小公司,。這名員工是首席執(zhí)行官的好朋友,，已經在公司工作了16年。在她被訓導時,，她對所有人都不理不睬或者態(tài)度惡劣,。處理這個問題有什么好辦法嗎？她的經理大體上想說,，提前離開未必是個問題--她只是需要更多通知,，而她不常通知,。
那么，在你的公司里,，提前離開會是一個問題嗎,？我這樣問，是因為這位員工的經理說這不是問題,，他只希望有人打算提前下班時要告訴他一聲,。還是說，他這樣說只是因為這個人是CEO的朋友,？
如果問題只是員工需要事先通報,，經理需要這樣說：“Jane，如果你午餐時間也在工作,，你可以下午4點回家,，但下次你想這樣做的時候，我需要在中午之前就知道,。如果我中午之前沒有得到你的通知,，我希望你至少工作到下午5點。”
我的猜測是,，有問題的員工什么都沒有說的原因是,，她擔心如果她要求的話會被拒絕，而通常得到原諒比得到允許更容易,。但如果這不是一個問題,，只需要許可就行，但需要告訴她越過什么界限會出問題,。（“Jane,，你可以下午4點回家，但每周只能兩次,，不能更多了,。如果我們現場有客戶會議，不管你午餐時間是否工作,，你都需要待到下午5點,。”）
但如果她提前離開真的成問題的話該怎樣處理？如果Jane是接待員,，如果她偷偷溜出,，那就沒人接聽電話，這就是一個問題,。如果她提前離開會阻礙別人完成工作,，那么這是一個問題。但如果只是因為我們都要工作到下午5點（討厭�,。�,，所以這才成為一個問題,，那就深吸一口氣，隨它去吧,。
換句話說,，許多工作場所規(guī)則都基于流水線管理。如果位于“第七站”的人回家了,，那么整個工作就停止了,。但大多數工作跟這一點都不像，我們不必站成一條線,。Jane的時間表也不必跟其他所有人的時間表一致,。
有什么原因讓你無法設置正式的工作日政策呢？像這樣：“每個人每天都必須工作八小時,，上午10點至下午4點之間必須在辦公室,。但是如果你想早上7點上班，下午四點回家,，這很好,。或者如果你想10點上班,，晚點回家,，那也沒問題。”你可能會發(fā)現,，你的公司效率提高了,，因為員工們按照自己的時間表會工作的更好。
如果真正的問題不是員工提前離開,，而是她被訓導時的不良行為,，那么她的經理需要去找首席執(zhí)行官說說：“每當我做X的時候，Jane都會撅起嘴來搞亂,。我知道她在這里很久了,，而且你倆是好朋友。我想跟她談談她的行為,，但我需要確保,，你我有相同的認識。”如果CEO說,，“哦,，Jane這個人就是這樣。”那么你跟她談她的行為毫無價值,，因為她會得到CEO的鐘愛和支持。但有可能CEO和其他人一樣,，也被這件事情惹火了,。
管理員工很困難,。即使首席執(zhí)行官們，也不喜歡惹惱員工,。只要Jane完成工作,，提前一個小時回家不會有人介意，即使如此,，她對訓導的負面反應也需要被糾正,。這就是為什么我們給經理們更多薪水--因為他們做的事情更困難。
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