案例：　一陣急促的電話鈴聲將胡敏從睡夢(mèng)中驚醒,，他就著夜燈散發(fā)出的微弱光線，拿起床邊小柜上古色古香的電話聽筒,，剛問一聲你好,，電話里就傳來他的老部下富安集團(tuán)總裁盛理焦急而抱歉的聲音：“老板您好，非常遺憾這么晚打擾您,。但是,，事情確實(shí)非常緊急,，必須立即向您匯報(bào)。”

“沒關(guān)系,，請(qǐng)講,。”胡敏好像已經(jīng)感覺到發(fā)生了什么事情。

“半小時(shí)前又有一名21歲的青工墜樓,，現(xiàn)在警方已封鎖現(xiàn)場(chǎng),，法醫(yī)確認(rèn)這名青工已經(jīng)死亡。”富安集團(tuán)總裁盛理在電話中報(bào)告著,。

這已是鵬海市富安工業(yè)園今年發(fā)生的第10起,、本月第2起員工跳樓自殺事件。數(shù)月來持續(xù)困擾著胡敏的員工跳樓事件,，讓他感到身心疲憊,。

“不知新聞媒體這次又要如何表達(dá)他們的熱心了。”稍停片刻,，胡敏說道，“看來我們必須采取上次你的管理提案,。你安排一下,，我明天乘坐早班航班到鵬海。”胡敏向電話里的盛理指示道,。

“好的,，明天我親自到機(jī)場(chǎng)接您。” 電話里的盛理已不那么緊張了,。

案例分析：

新生代的優(yōu)缺點(diǎn)

新生代員工的優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的：他們年輕活潑,、有朝氣；樂于接受新生事物,；思路敏捷,，有開拓意識(shí)，同時(shí)也敢于創(chuàng)新,。然而,，由于新生代員工絕大部分是獨(dú)生子女，是在父母的百般呵護(hù)的環(huán)境中,、在父母不斷地激勵(lì)及贊揚(yáng)聲中茁壯成長(zhǎng)的,，同時(shí)，獨(dú)生子女從小開始家庭里就缺少兄弟姐妹彼此間的競(jìng)爭(zhēng),，所以他們身上暴露出的缺點(diǎn)也是非常明顯的：

一是容易以自我為中心,，過于注重自我，不大愿意主動(dòng)關(guān)心他人,，也不愿意積極主動(dòng)地去適應(yīng)外部環(huán)境的變化,，更多的希望外部環(huán)境來適應(yīng)他們；

二是由于缺乏歷練，吃苦耐勞的精神明顯不足,；

三是對(duì)自己的評(píng)價(jià)不容易客觀,，往往過高估計(jì)自己，不能很好擺正自己的位置,，不能很好正確面對(duì)和接受一些現(xiàn)實(shí)生活,；

四是由于從小習(xí)慣了鼓勵(lì)和贊美，造成抗壓能力較差,，容易產(chǎn)生挫折感,，碰到問題和困難，往往不能以積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待,，而容易自暴自棄,。

新生代員工的這些性格特點(diǎn)，就決定了他們不能很好地適應(yīng)紀(jì)律嚴(yán)明,、強(qiáng)制化約束的準(zhǔn)軍事化管理,。加上其他來源于家庭生活、情感等各方面強(qiáng)大壓力,，他們往往無法承受,，自己也不能很好地進(jìn)行自我調(diào)整，在缺乏人文關(guān)懷的封閉式管理企業(yè)中,，他們又無法從同事,、上級(jí)和內(nèi)部其他人員得到援助支持，他們只能選擇做出一些極端的行為,。

優(yōu)化的新生代管理

富安集團(tuán)要避免類似的不幸事件發(fā)生,，只能結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)，優(yōu)化或創(chuàng)新適合新生代員工的管理模式,。我認(rèn)為優(yōu)化管理模式的創(chuàng)新方向主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)行輪崗的管理制度,。標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，時(shí)間一長(zhǎng)必然會(huì)造成職業(yè)倦怠,，適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q,，員工可以不定期地轉(zhuǎn)換從事不同類型崗位的工作，可以帶來更多的新鮮感,，工作的心情也會(huì)更加順暢,。

2.塑造“贊賞”的企業(yè)文化。新生代員工多是在贊揚(yáng)聲中長(zhǎng)大的,，長(zhǎng)期形成了激勵(lì)的心理依賴,，企業(yè)自上到下都形成積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)并給予及時(shí)鼓勵(lì)反饋的企業(yè)文化,，將能很好地滿足新生代員工的心理需求,，給他們營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍,，讓他們身心快樂地投入工作。

3.引入?yún)⑴c管理,。參與管理的引入,，一方面可以讓新生代員工化消極地服從為積極主動(dòng)地參與，降低他們的抵抗心理,，另一方面,，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，參與管理能集思廣益,，充分發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，很好地激發(fā)他們的創(chuàng)造性,。

4.引入員工援助計(jì)劃（EAP）,。從企業(yè)層面向需要幫助的員工在生活和工作等方面提供支援和幫助，一方面讓新生代員工能感受到企業(yè)對(duì)他們的人文關(guān)懷,，另一方面當(dāng)他們真正出現(xiàn)問題或碰到困難時(shí),，能從組織層面保障他們有尋求支援和幫助的渠道，確保他們能順利渡過難關(guān),。

當(dāng)然,，創(chuàng)新管理的方向可能還有很多，但有一點(diǎn)必須要注意,，不管采取何種新的管理方式或手段，必須符合新生代員工的特點(diǎn),，才能取得事半功倍的效果,。