（一）聽：電話約見時用耳朵判斷對方的反應(yīng),。

 

　　打通電話后HR做完自我介紹,，不要急于告知面試的時間和地點，而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷,，應(yīng)聘XX崗位”,，HR說到這里，一定要有停頓,，并仔細聆聽求職者的反應(yīng),。（下載的簡歷不在此討論）

 

　　反應(yīng)一：“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

 

　　做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后,，停頓,，判斷對方面試意向。參考反應(yīng)二和三,。

 

　　反應(yīng)二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡歷吧,？”

 

　　做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認真閱讀任職資格,，一般情況下,，應(yīng)聘者的盲目性偏大，但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在,。首先,，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時間（可從簡歷接收郵件上輕松找到），如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見,；其次,，向?qū)Ψ胶喴�說明崗位的要求，了解對方有應(yīng)聘的意向時再約見,。

 

　　反應(yīng)三：“哦,，對，我是發(fā)過簡歷,，您好”

 

　　做法三：很少一部分求職者會有針對性的,、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了,。

 

　�,。ǘ�）問：主動獵取信息,，體現(xiàn)對求職者的尊重。

 

　　問題一：如果簡歷上未注明住址,，HR要問清（大概位置即可,，不需具體到門牌號，避免求職者反感）,，如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”

 

　　問題二：如果簡歷上未注明期望薪資,，HR要問清,。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”,。這里強調(diào)一下，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn),，因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義,。

 

　　問題三：面試的時間，最少提前一天通知,。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇,，問“您是否方便？”或“您何時方便,？”,。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

 

　�,。ㄈ�）說：對于求職者提出的問題,，只要不涉及公司和崗位機密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心,、周到,、NICE的那一面。

 

　�,。ㄋ模┐_認：在前面三步結(jié)束后,，請求職者來確認（而不是HR）。

 

　　通常情況下,，HR介紹面試地點,、乘車路線后會重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄,。我在這里提醒一下,，這個環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請您重復(fù)一下位置我來幫你核對”,，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好,、或者根本無心記錄的求職者，可以直接被PASS掉了,。